Замена телефона на аналогичный из за неработающего динамика

8 причин почему на смартфоне не работает динамик

Замена телефона на аналогичный из за неработающего динамика

Сотрудники сервисных центров сталкиваются с клиентами, жалующимися на то, что у них не работает динамик на телефоне. Представленная статья раскрывает причины возникновения неисправности и наиболее эффективные варианты их устранения. Инструкция подойдет как для Android, так и для iOs устройств.

Причины

Если не работает звук на телефоне, что делать? Необходимо определить источник неполадки. Их перечень приведен ниже.

  1. Настройки аудио выставлены неправильно.
  2. Установлено программное обеспечение, несовместимое с оборудованием.
  3. Пользователь выбрал «тихий режим».
  4. Конфликтует программное обеспечение.
  5. В полифонический или разговорный динамик попал мусор.
  6. Разъем для подключения наушников сломался.
  7. Внутрь попала влага.
  8. Поломка присутствует в аппаратной части устройства.

Вне зависимости от времени, когда проблема дает о себе знать – при вызове, проигрывании музыки, придется проводить глубокую диагностику.

Поломка регулятора

Полифонический или разговорный динамик в телефоне откажется полноценно работать, если владелец сначала уменьшил звук до минимума и сломал регулятор. Решение проблемы – проведение ремонта качельки.

Необходимо разобрать корпус, проверить текущее состояние контактов. Если они отошли, мастер спаивает их повторно или заменяет модуль на новый. Кнопкам свойственно заедать, переставая полноценно функционировать, вероятно, внутрь механизма попал мусор.

При повторном обнаружении поломки надо заменить качельку регулировки сбоку.

Обратите внимание! Чтобы заставить звук работать при не функционирующей качели, рекомендуется воспользоваться меню настроек. Работоспособность восстановится, но рассматривать подобный вариант решения проблемы следует как временный.

Изменяем громкость в меню настройки

Попытаться самостоятельно устранить неисправности, можно путем восстановления системных заводских настроек.

Достаточно кликнуть по иконке «Настройки», расположенной в меню, выбрать опцию «Громкость» (название разное исходя из текущей версии операционной системы).

Должен появиться перечень доступных профилей, отдельные регулировки разговорного и стереодинамика. Можно настроить воспроизведение в наушниках.

Завершив проверку регуляторов громкости и настроек, проверьте нормально, ли функционирует громкоговоритель. Ничего не поменялось? Продолжаем проверку.

Неисправность аудио платы

Внутри смартфона присутствует аудиокарта, усиливающая определенные частоты. Поломка может спровоцировать разные последствия. Чаще всего громкость будет нулевой. Качество звучания перестает радовать владельца смартфона – пропадают некоторые частоты.

Обнаружить это самостоятельно будет крайне проблематично. Лучше всего найти сервисный центр где проведут диагностику и выполнят ремонт.

Механические повреждения

После падения страдает как шлейф, так и звуковая плата. Обычно поврежденный разъем полностью меняют, потому что шлейфы пострадали от разрывов, которые невозможно устранить либо контакты покрылись мелкими трещинами.

Устройство не застраховано от попадания в воду. Сначала дайте ему некоторое время просохнуть, затем приступайте к ремонту.

Неисправность динамика

Вполне возможно, причина – заводской брак. При действующей гарантии надо провести ремонт либо заменить его на аналогичный экземпляр. Компонент обычно ломается вследствие удара. Если внутрь попал посторонний предмет, параллельно разрушивший защитную сеточку, следует заменить его полностью.

Проблемы с аудиоразъемом

Одной из причин может являться выход из строя контактов для наушников. Смартфон будет думать, что они подключены к устройству, поэтому сигнал будет подаваться на поврежденные контакты разъема. Попробовать восстановить работоспособность можно и дома. Все просто – очищаем разъем и пытаемся включить музыку снова. Скопление мусора также может влиять на функциональность.

Сбои программного уровня

Конфликты на программной стороне появляются вследствие одновременного использования нескольких приложений для мобильников, предназначенных для коррекции воспроизведения аудиофайлов. Если их действительно слишком много, нужно проделать несколько действий зайти в настройки, оставить лишь одну программу, отвечающую за звук, а все остальные – удалить. Далее, перезагружаем смартфон.

Заключение

Проблемы могут иметь разную природу. Простые поломки можно устранить самостоятельно. Если существует проблем с аппаратной частью придется воспользоваться помощью специалистов.

Посредством специализированного оборудования оперативно проверяется источник проблемы. Далее, проводится полное восстановление.

Для предотвращения повторного возникновения подобной ситуации следует заранее выставить оптимальные настройки посредством меню смартфона, пользоваться одним профилем время от времени проводить чистку от грязи.

Источник: //expertland.ru/telefon/dinamik-ne-rabotaet

Сломанный телефон: ремонт или замена? |

Замена телефона на аналогичный из за неработающего динамика

На вопросы читателей Habinfo отвечает директор компании «I-Сервис» Втюрин Дмитрий Сергеевич.

Одна из самых частых поломок – разбитый экран. Можно ли с этим что-то сделать? Насколько новый экран будет надёжен? В какую цену он обойдётся?

Люди постоянно роняют свои телефоны. Но разбитый экран – только видимая часть повреждений.

Удары и падения не остаются бесследными для внутренностей телефона, появляются микротрещины, отваливаются микроэлементы на плате, рвутся шлейфы.

Последствия ударов могут проявиться гораздо позднее, уже после замены экрана. Надо всегда четко понимать, что если Вы роняете аппарат, он повреждается весь, и внутри тоже, и надежность его уменьшается.

Разбитые экраны, конечно, имеет смысл менять. Не каждый себе может позволить покупать новый телефон, а с разбитым дисплеем ходить неприлично. Любой незнакомый человек при разговоре с Вами, увидев телефон с поврежденным стеклом, сделает вывод, что Вы неряшливы или не очень успешны. Такая тонкая деталь может испортить переговоры.

Как правило, цена оригинального экрана для Вашего смартфона составляет 50–80% от его стоимости. Именно поэтому очень сильно развит рынок копий дисплеев, в этом случае стоимость замены экрана редко превышает 20–30% стоимости смартфона. Этот вариант является самым популярным среди наших клиентов.

Очевидно, при экономии в цене, Вы теряете в качестве. Это может быть разница в цветопередаче, яркости, прочности. Для подавляющего большинства клиентов важна цена, и чтобы новый экран работал стабильно.

В нашем сервисе мы стараемся предложить разумный компромисс. Если есть возможность поставить оригинал, мы её обозначим, сделав акцент, на том, что запчасть от производителя. Если оригиналы недоступны в принципе, то предложим копию. Мы никогда не обманываем наших клиентов, и не выдаем копии за оригиналы.

Пациенты выстроились в очередь к мастеру

Вроде бы, телефон цел, но «глючит». Непонятно, что с ним происходит. Есть ли в этом случае смысл нести его в ремонт?

Существует много проблем с телефонами, но все их можно поделить на две большие группы. Проблемы с программной частью и проблемы с аппаратной частью. Если у Вас телефон начал «глючить», имеет смысл хотя бы позвонить в опытный сервис и проконсультироваться. Сталкиваясь ежемесячно с тысячами поломок, мы можем уверенно предположить, в чем проблема.

Программные сбои легко решаются перепрошивкой. Чем бюджетнее смартфон, тем чаще он подвержен именно этим сбоям. Такие проблемы, конечно, следует устранять. Делается это быстро, и вы получаете телефон, работающий как новый.

С аппаратными сбоями все гораздо сложнее, и тут уже без профессиональной диагностики не обойтись. Даже мелкие проблемы могут свидетельствовать о серьезных проблемах в телефоне.

Мы занимаемся ремонтом любой сложности, сможем произвести качественную диагностику и озвучить стоимость ремонта.

Наши читатели сообщают: мастер по объявлениям готов выехать на дом для ремонта телефона. Насколько такая услуга надёжна?

Эта услуга все чаще набирает популярность, так как Вы не тратите время на посещение сервисного центра. Но есть и обратная сторона медали. Вы экономите время на дорогу, но его тратит инженер, приезжая к Вам. В чём же подвох?

Все хотят попасть к лучшему врачу (мастеру), поэтому у таких людей всегда есть работа, он справляется с ней быстро и качественно, имея все необходимое оборудование под рукой.

Высококвалифицированный инженер не станет тратить время на дорогу к Вам, за это время он сможет отремонтировать больше устройств, и, очевидно, заработать больше денег.

Поэтому на выезды, как правило, отправляются менее квалифицированные специалисты. Это компромисс между временем и квалификацией.

Насколько сложно научиться ремонтировать сотовые телефоны?

Конечно, должны быть базовые знания: умение паять, умение читать электрические схемы, умение пользоваться мультиметром и микроскопом. Все эти знания можно получить на различных технических специальностях в техникумах и вузах.

Но, как и в любом деле, навыки и знания приходят только с опытом. Поэтому, чтобы стать высокооплачиваемым специалистом, придется проработать многие годы.

В нашем сервисном центре работают специалисты со стажем от десяти лет в ремонте сотовых. За плечами каждого – тысячи отремонтированных устройств.

Пожалуй, самая «раскрученная» марка телефона – Apple. Предлагает ли эта корпорация какой-то особый сервис своим покупателям?

Данный бренд действительно самый популярный, и главное их преимущество в том, что они очень щепетильно относятся к деталям во всем, включая сервисное обслуживание.

Компания Apple не поставляет запчастей к своим устройствам. Практически любая аппаратная поломка сводится к полной замене телефона целиком на новое устройство. Гарантийное обслуживание Apple, пожалуй самое клиентоориентированное среди других брендов. Ваш аппарат не будут разбирать и ремонтировать, а выдадут новый.

Что касается постгарантийного платного обслуживания, то тут уже есть нюансы. Из-за отсутствия запчастей Apple предлагает только платную замену устройства целиком, что очень ощутимо по деньгам, это 50-70% стоимости нового телефона.

С другой стороны взамен Вы также получите новый телефон с новой годовой гарантией.

То есть если Вы разбили дисплей, утопили свой телефон или сломалась кнопка, и Вы хотите получить оригинальные запчасти, придется заплатить замену устройства.

Именно по причине полного отсутствия оригинальных запчастей к телефонам и планшетам Apple, так сильно развит рынок копий запчастей. Благодаря ему, стоимость ремонта Apple составляет всего 5-20% стоимости телефона в большинстве случаев.

Отремонтировать телефон Apple одновременно дороже и дешевле всех остальных брендов. С одной стороны дорогая замена устройства на новый телефон, с другой стороны самый дешевый ремонт за счет низкой себестоимости китайских запчастей, которых из-за популярности бренда очень много.

Если у вас остались какие-либо вопросы по ремонту сотовых телефонов, звоните:+7 (4212) 202-101; +7 (4212) 202-007+7 (914) 548-54-51 (директор)

Или приходите: г. Хабаровск, Ул. Дикопольцева, 60 (Панькова, 21)

Источник: //habinfo.ru/slomannyj-telefon-remont-ili-zamena/

Не работает динамик телефона, как найти причину

Замена телефона на аналогичный из за неработающего динамика

Вероятно многие сталкивались с такой проблемой —  не работает динамик телефона. В статье будут рассмотрены основные причины данной проблемы и возможные варианты ее решения. В статье нет четких указаний как разобрать iphone и воткнуть в него динамик, а зачастую это и не нужно, для этого и дано  разъяснение возможных причин, подходящее и для телефонов и для смартфонов ну и для планшетов.

Причины по которым может не работать динамик телефона

  1. проблема с разъемом
  2. проблема в самом динамике
  3. проблема в софте

Существуют так же и другие возможные проблемы приводящие к неработоспособности динамика на вашем телефоне. Например, если вашему телефону довелось принимать водные процедуры, для которых он не рассчитан, то проблем может быть ооочень много…

Итак рассмотрим по порядку обозначенные выше возможные проблемы. Как уже говорилось выше, рекомендации подходят как к смартфону на андроиде так и ко всеми любимому айфону, так и для обычных телефонов. В этом плане разница их устройства не сильно разнообразна

1-РАЗЪЕМ

Задумывались ли вы когда-нибудь как телефон определяет, что в него вставлены наушники?

Все очень просто: внутри разъема имеются два контакта, специально отведенные под такие нужды. Когда эти контакты замыкаются телефон констатирует что наушники вставлены. При этом он, разумеется, направляет звук в наушники и ОТКЛЮЧАЕТ ДИНАМИК.

Дабы подкрепить сказанное, я специально разобрал свой телефон, и сам с удивлением обнаружил, что на его разъеме даже 7 контактов, при том что наушниках нужны всего 4.

Итак, пусть вас это не смущает, но очень часто динамик не работает, т.к телефон думает, что в него вставлены наушники и динамик на самом деле просто выключен.

Происходит это потому что те два контакта ответственные за определение наушников в разъеме зацепились друг за друга. Нередко происходит и обратное — один или оба контакта отламываются. В таком случае телефон не будет видеть наушников вообще.

Обычно подобное происходит по причине очень активного использования наушников. Но гораздо больше убиванию разъема способствуют брелочки, втыкаемые в разъем для наушников. 😕

как проверить разъем?

Многие телефоны показывают значок наушников. Если он есть постоянно, даже когда нет наушников, то это наш случай.

Кроме того, если не включен режим ‘без звука’, то даже при вставленных наушниках большинство гаджетов будет воспроизводить мелодию звонка через динамик.

Так же и при включении громкой связи во время разговора, при вставленных наушниках, динамик должен работать. Если это так, то проблема однозначно в разъеме.

Если же динамик так и не запел, то проблема связанна уже с ним, тогда См пункт 2

что можно сделать с разъемом?

Как временное решение проблемы можно попробовать вставлять и вынимать наушники давя при этом на разъем в бок в разные стороны. Но это не всегда помогает.

Так же может помочь спичка с ваткой, смоченной в спирте. Часто бывает что контакты не отваливаются а просто напросто загрязняются. Однако при подобных манипуляциях нужно быть аккуратным, т.к. ватка может начать цепляться и наматываться на контакты разъема и можно вырвать или погнуть и остальные контакты.

Если вам удалось восстановить разъем — это хорошо, иногда после подобного он может исправно работать еще долгое время. Если же данная проблема повторяется регулярно, то без замены не обойтись.

2 — ДИНАМИК

Если при проверке предыдущей проблемы динамик так и не запел, то источником проблемы с большей вероятностью является он сам.

Можно выделить две основных проблемы с динамиком.

2.1 — нет контакта?

Нарушен контакт в месте подключения динамика. Такое возможно из за сильного удара, например при падении на кафельный пол либо из за попадания влаги. В таком случае требуется разобрать смартфон и убедиться, что контакт надежен.

решение

Если контакты прижимные и есть плоские площадки, то эффективно чистить их резинкой от карандаша.

Если же динамик присоединяется на шлейфе то не лишним будет в разъемы капнуть спирта или спирто-содержащих духов и пройтись зубной щеткой либо жесткой кисточкой, стараясь достать до контактов.

2.2 умер сам динамик

Умер сам динамик. Честно говоря я еще не встречал такого, чтоб динамик просто так перестал работать. Хотя возможно, конечно что это заводской дефект. Или горе-мастера установили в ваш смартфон китайский динамик и тот кончился(

Гораздо чаще динамик начинает хрипеть. Это может быть из-за попадания грязи, металлических частичек, влаги, из-за повреждений, вызванных длительной эксплуатацией.

В этих случаях ничего кроме замены динамика уже не поможет.

3 — ПРОБЛЕМА В СОФТЕ

Возможно, под веянием темных сил ваш плеер(приложение) перестал выводить звук на динамик. Если же при этом вы уверенны, что сам динамик работает и причина не в разъеме для наушников, то проблема кроется в программной части.

Первым делом стоит проверить будет ли звук, если воспроизвести музыку через другой плеер, возможно что-то случилось с настройками вашего плеера либо в нем какой-то баг после обновления.

Если смена плеера не помогла, то проблема кроется глубже.

Вообще вся программная часть связывающая ваш плеер и динамик встроена внутрь прошивки, поэтому установить отдельно драйвера на звук врядли удастся. Хотя кто знает) Поэтому, если вы однозначно уверенны что проблема в прошивке, стоит перепрошить ваш гаджет.

Человеческий фактор из-за которого часто не работает динамик телефона

Ну стоит обязательно напомнить про чисто человеческий фактор из-за которого на телефоне нет звука.

Иногда установив, к примеру виджет с настройками звука, мы с мыслью что вот, теперь будет удобно все регулировать, накручиваем все настройки в разные стороны.

После чего осознаем, что оказывается можно и без виджета и удаляем его либо ппросту забываем про него, не изменив при этом настроек обратно.

На этом у меня всё) Желаю удачи!

Источник: //audiogeek.ru/ne-rabotaet-dinamik-telefona/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Замена телефона на аналогичный из за неработающего динамика
13. Купил телефон, прошло 17 дней со дня покупки и начал не работать дисплей, сказали что будут выполнять ремонт в течении 45 дней по гарантии, но на вопрос какой телефон дадут в замен, сказали не аналогичный, в праве ли я требовать аналогичный телефон на время ремонта?

13.1.

купил телефон, прошло 17 дней со дня покупки и начал не работать дисплей, сказали что будут выполнять ремонт в течении 45 дней по гарантии, но на вопрос какой телефон дадут в замен, сказали не аналогичный, в праве ли я требовать аналогичный телефон на время ремонта? – На время ремонта обязаны предоставить иной телефон, обладающий этими же аналогичными потребительскими свойствами.

13.2. Никита, продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар. Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию.
. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования.

Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже. Например, если в вашем мобильном был диктофон, то и в том, который вам выдадут на замену, он также должен быть.

Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. В марте этого года я приобрела телефон. Вчера у меня сломался сенсорный экран. В Зап я прочла, что могу потребовать с продавца либо возврата полной суммы, уплаченной за товар, либо замены на аналогичный товар. Но дело в том, что корпус телефона уже немного не в идеальном состоянии. Могут ли в магазине сослаться на это и отказать. Либо на разные экспертизы слать. Что мне предпринять в данной ситуации? Спасибо.

14.1. Внешнее состояние телефона никак не влияет на гарантийные обязательства продавца товара, поэтому На этот счёт можете не переживать.

14.2. Если Ваш телефон на гарантии, можете потребовать от продавца замены или возврата денег. Однако при этом продавец вправе направить телефон на экспертизу. Которая проводится за счёт продавца.

15. Купили телефон в рассрочку со страховкой, через месяц он сломался. Сдали по гарантии в мегафон. Могу ли я от него отказаться и потребовать не ремонт а замену на аналогичный? На время отсутствия аппарата другой не предоставили, сказали что такой услуги у них нет-не сервисный центр.

15.1. Это нужно было делать сразу, когда сдавали телефон. Сейчас уже поздно. Подменный товар обязан выдать и магазин по вашему письменному заявлению в течении 3 дней. Пишите претензию, считайте неустойку.

15.2. Судя по тексту – уже нет. Волеизъявление – было сделано на иной вариант, предусмотренный ст. 18 ЗоЗПП.
А предоставление аппарата на время работы – это не услуга, а обязанность продавца, можете требовать.

16. Купила телефон в МТС задаю 3 раз по гарантии ответ один дефект устранён попросила в замену телефон аналогичный на время ремонта мне предоставили не тот телефон не аналогичный моему так как камера на моем 16 а у них всего 5 я отказала и написала чтоб пока мой телефон на ремонте мне отчисляли 1% от стоимости но юрист отказал как так и что мне сейчас на это им ответить с каким возражением.

16.1. Вам можно отказаться от исполнения договора купли-продажи телефона, направить претензию о замене с требования о безвозмездном ремонте на возврат денег как за новый телефон+требовать моральный вред и насчитать неустойку по ст. 23 ЗоЗПП. Если откажут – выходить в суд с требованиями о возврате денег+неустойка+убытки+моральный вред+штраф+судебные расходы.

17. Вчера взяли айфон в рассрочку, когда пришли домой, достали телефон а он не включается, могу ли я придти на следующий день и потребовать замену продукта на аналогичный?

17.1. могу ли я придти на следующий день и потребовать замену продукта на аналогичный?

Здравствуйте Анастасия, в обязательном порядке вам следует это сделать.

18. Смартфон был сдан по страховому случаю, сроки выполнения ремонта 60 дней, по истечению этого времени-телефон так и не получили, говорят, что еще в ремонте. Могу ли я потребовать полную сумму покупки телефона или замену на аналогичный товар. В каком размере могу потребовать неустойку.

18.1. Могу ли я потребовать полную сумму покупки телефона или замену на аналогичный товар.

Можете, а также жалобу в Роспотребнадзор необходимо направить.

18.2. Вы можете требовать замены товара на аналогичный или возврата суммы за покупку лишь в том случае, если дефект заводской и ремонту не подлежит. Это может сказать лишь эксперт. Ждите. Или делайте экспертизу за свой счет, в случае неустранимого дефекта вернут деньги или обменяют.

19. Купили смартфон в МТС, через 2 дня обнаружились поврежденные пиксели. Отнесли его назад в салон, они забрали на экспертизу (16 дней), которая показала, что неполадок не обнаружено. Отказали в замене и возврате средств, сказали писать претензию в юр отдел, откуда пришел аналогичный ответ. Какие у нас есть возможности вернуть деньги или поменять телефон? Заранее спасибо!

19.1. Подавайте в суд исковое заявление в порядке статьи 18 Закона о защите прав потребителей и одновременно с иском направляйте ходатайство о проведении судебно-технической экспертизы.

20. Можете посоветовать: сломался телефон через 6 месяцев после покупки (гарантия год). Могу ли я требовать вернуть деньги, либо замену телефона на другой аналогичный, но только не ремонт? Два раза писал заявление в салон, продавец отказывается его принимать и подписывать, начальство звать отказывается, говорит (езжайте с заявлением во Владивосток, наш головной офис там). Сам салон связи находится на Сахалине.

20.1. Да, можете. Пусть продавец проводит проверку качества (а не ремонт!) своими силами и за свой счет. Навязать вам гарантийный ремонт никто не вправе, если вы заявите другие требования, предусмотренные ст. 18 Закон “О защите прав потребителей”.Если претензию отказываются принимать, отправьте ее почтой.

УДАЧИ ВАМ!

21. Как обменять технически сложный товар. Мной приобретен сотовый телефон, который уже 2 раза чинился по гарантии, что зафиксировано актами выполненных работ. Продавцу была выставлена претензия о замене данного товара на аналогичный, но продавец уже 7 дней на данную претензию не реагирует. Что делать дальше? Заранее благодарю.

21.1. Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

21.2. Если ваша претензия была написана грамотно и вручена продавцу под роспись ждите 10 дней и в суд смело вы его выиграете.

21.3. Дальше идти в суд и взыскивать деньги за телефон, штраф, неустойку и моральный вред.

22. Купил в кредит телефон Айфон. Он через три недели сломался. Сдал в магазин по гарантии. Имею ли я право потребовать в замен новый или аналогичный телефон на время ремонта и как быть с кредитом?

22.1. Если по истечении 45 дней вам не вернут телефон в рабочем состоянии, вы имеете право в соответствии со ст.

18 ФЗ о Защите прав потребителей письменно требовать замены на новый (кредит продолжаете платить), либо возврата уплаченных денежных средств за телефон (в этом случае деньги продавцом будут перечислены банку, проценты оплачиваете вы).
на время ремонта аналогичный телефон согласно закона вам не предоставляется.

22.2. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23. Отдал телефон на гарантийный ремонт. Аналогичный мне в замен не дали, сказали что сейчас нет вообще не каких. Приходите через 3 дня и мы дадим замену без функций как у вас (мыльницу просто что б звонки принимал за 800 рублей) а мой стоит 10000 я настаивал что б дали. Как мне получить на время гарантийного ремонта примерно такой же. Я пользуюсь навигатором к примеру.

23.1. я настаивал что б дали..

Пришлите копию того заявления, в котором Вы о чём-то “настаивали”. Надо посмотреть. А то бывает, гражданин напишет какую-нибудь абракадабру и думает, что он что-то “требует”, а в действительности заявление об облаках. :sm_ad:

24. Купил телефон, который 3 раза сдавал в ремонт, в общей сложности более 40 дней, могу ли я потребовать замены на аналогичный товар?

24.1. Да можете по закону о защите прав потребителей-пишите претензию на возврат денег или обмен товара.

24.2. Да, конечно можете это ваше право.

25. Купила айфон 6. Через 3 недели после покупки проявились дефекты в работе кнопок. Телефон ни разу не падал. Отнесла в сервисный центр магазина, в котором покупала. Они его отправили в другой город. Прошло 7 дней. Я узнала, что могла требовать замены телефона на новый или полной возврат денежных средств. Могу ли я сейчас обратиться к ним и отказаться от ремонта и потребовать замены на аналогичный товар или возврат денег?

25.1. Нет, уже не можете, если вы выбрали ремонт.

26. Выиграл суд у компании МТС. По исполнительному листу они мне должны были заменить смартфон Самсунг с 4 мини на аналогичный. Приставы долго не шевелились прошло пол года. Теперь этот телефон снят с производства и в магазинах его нет. Пристав мне объяснил что нужно по-новому идти в суд и просить не замену телефона а деньги. Как быть? Идти в суд или добиваться того чтоб мне обменяли телефон на аналогичный по стоимости?

26.1. идти в суд, если в решении сказано “заменить на аналогичный”, а не “аналогичной стоимости”.

27. Я сдала свой смартфон (Самсунг С 3)на ремонт по гарантии (диагностика, ремонт), сказала что мне нужен телефон на замену, мне дали самый обычный телефон, для бабушек с большими клавишами, но по закону должны же предоставить аналогичный, ну хотя бы звонки, смс, и выход в интернет, сдала в офис МТС, сказали что этот телефон, который мне дали самый максимальный который они могут дать. Могу ли я щас написать претензию и требовать телефон с выходом в интернет? (их телефон я взяла)

27.1. По закону не должны предоставить аналогичный. Функция телефона – звонить. Если с предоставленного можно совершать и принимать звонки, то претензия роли не сыграет.

28. Купила телефон, не работает камера, на следующей день сдала на проверку качества на 20 дней, в заявление указала, что требую обмена на аналогичный. Пришёл аппарат через две недели отремонтированный. Имею ли я права требовать замены?

28.1. Вам нужно внимательно почитать акт который вам выдали когда вы сдали телефон, нет ли там слов “безвозмездное устранение недостатков”. Если нет, то имеете право требовать в связи с нарушением срока!

29. У меня такая ситуация: телефон Sony Xperia Z3 Compact, куплен 5.05.2015 года, гарантия 1 год. Около недели назад в верхней части телефона начал отклеиваться экран, как следствие с перебоями работает динамик и камера на передней панели. Является ли это существенным недостатком и можно ли рассчитывать на возврат денег или на замену на аналогичный телефон? Заранее спасибо!

29.1. В статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

30. Купила сотовый телефон с двумя сим-картами. Пользоваться начала не сразу. При вставлении сим-карт обнаружился дефект одного гнезда: то видит сим-карту, то не видит. Прошел месяц после покупки, могу ли я требовать замены товара на аналогичный?

30.1. Да, можете потребовать.

Источник: //www.9111.ru/%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8/%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9/

Не спешите «спасать» телефон: как сервисные центры обманывают клиентов

Замена телефона на аналогичный из за неработающего динамика

Что мы делаем, когда внезапно перестает работать любимый смартфон или планшет? Конечно же, отдаем их «профессионалам». При этом мало кто переживает, что несколько дней гаджет будет находиться в руках совершенно незнакомого человека… И этот человек будет иметь над ним полную власть.

Основатель программы для учета заказов в сервисных центрах и мастерских Александр Макаров изучил темную сторону таких предприятий. Ниже приведены слова автора, которые подробно описывают реальные истории обмана клиентов и самые популярные способы обмана.

Выключить и включить за 2000 рублей

Обычная ситуация: вы пытаетесь одной рукой ответить на сообщение, пока второй расплачиваетесь за шаурму в сырном лаваше, в этот момент вас кто-то толкает, и телефон плюхается на землю. Пронесло — рядом с лужей, не намок, но выключился.

Скорее всего, у него просто отошла батарея. Это решается за две минуты — даже запчасти не нужны. Но в сервисном центре вам говорят, что все сгорело, потому что вода все-таки попала. Ремонт на много денег и пара месяцев без шаурмы на обед.

В этом телефоне сервисный центр «заменил АКБ» за 5000 рублей. Невооруженным взглядом видно, что это оригинальная АКБ, которая не двигалась со своего места

Или телефон завис, экран черный, на кнопку включения реакции нет, и сотрудники сервиса выписывают похоронку. На самом деле в 90 случаях из 100 достаточно зажать пару кнопок и механически перезагрузить устройство. Для этого даже не надо идти к мастеру. А я видел, как за это платили тысячи рублей.

Еще пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается.

Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим.

Идете в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.

На самом деле нужно просто почистить гнездо.

И так сойдет — вы же не проверите

Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные.

В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешевые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили.

Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь, и что это случилось из-за ее качества, будет сложно.

Старенький iPhone 3G, который «восстановили» после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту.

Вы принесете смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете.

А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас появится хотя бы подозрение.

Починить нельзя. Продаете?

Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истек гарантийный период.

Вы этого, понятное дело, не знаете, а вот сервисы в курсе. Они говорят вам, что починить телефон нельзя, выкупают его на запчасти за бесценок, а потом меняют по гарантии и получают новый аппарат.

Вы в это время строчите довольные SMS, как продали нерабочий смартфон лохам из сервиса.

Еще важное про пароли

Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте ее перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.

Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)

Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удаленно и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.

Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно.

Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учетных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123 456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать еще.

Или другой пример.

Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причем горят на этом даже крупные известные сервисы.

Так вот, одним прекрасным днем после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой.

Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.

Гарантируем, что не гарантируем

Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр дает гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.

В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошел в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, все уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.После этого клиент пришел к нам.

Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре.

Во время ремонта они могли повредить что-то серьезное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт.

В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.

Я сделаль… но надо доплатить

Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги.

Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь.

Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.

Иногда могут сказать, что хотя бы попробуют починить устройство. Если оно заработает, вы заплатите, если нет — не будете, хотя работу сделали. Но вас не должны ставить перед фактом, что все готово и нужно заплатить $ 200. Вы можете отказаться платить за несогласованный ремонт или потребовать вернуть телефон в исходное состояние.

У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.

Как выбрать мастерскую

Фотографирую мастера, пока тот разбирает мертвый MacBook Pro

  • Посидеть на форумах, чтобы в общих чертах понять, с чем связана поломка, как ее устранить и сколько это стоит.
  • Позвонить в несколько сервисных центров вашего города и описать неисправность. В большинстве компаний вам скажут примерно одно и то же и запросят примерно одинаковую сумму.
  • Почитать отзывы в интернете. На таких сайтах, где нельзя удалять негатив. Например, Google или «Яндекс.Карты».
  • Попросить совета у людей, которые недавно ремонтировали телефоны. Например, задать вопрос в  или опубликовать «историю» с вопросом в Instagram.
  • Не вестись на рекламу. Как показывает практика, деньги в рекламу вливают сервисы, в которые просто так клиенты не идут. Если сервис хороший, о нем узнают через сарафанное радио.
  • Изучить группы в соцсетях. Обратить внимание, насколько актуальны записи и как часто они обновляются.
  • Не оценивать сервис по офису. Помещение с дизайнерским ремонтом выглядит привлекательнее, но не гарантирует честную работу. Уникальные мастера, которые делают сложный ремонт, могут работать и в полуподвальных офисах.

Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.

10 ошибок, которые допускают все при использовании iPhone

Хотите быть в курсе обновлений? Подписывайтесь на наш , страницу в или канал в Telegram.

Источник: ЯПлакал

Источник: //BigPicture.ru/?p=1099728

ЮрСлово