Законны ли начисление АО Ростелеком на осуществление доступа в интернет?

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Законны ли начисление АО Ростелеком на осуществление доступа в интернет?
10. Как правильно написать претензию, если монтер Ростелекома когда подключал домашний телефон оборвал линии интернета, которую в последствии пришлось мастеру восстанавливать.

10.1.

Претензию напишите с свободной форме. В тексте укажите: кто к вам приходил, почему и для чего, когда и в какой промежуток времени. И какие последствия это повлекло.

Правильно изложенная претензия – половина успеха:)

В целом составление претензий у специалистов – услуга возмездная.

11. У меня такой вопрос. Есть ли какие-либо ограничения на повышение тарифов в сфере связи, коммуникаций? В моём случае домашний интернет?! ОАО”Ростелеком” повысил на 20% стоимость моего тарифного плана! Без уведомлений, сообщений на мой адрес! Как они мне ответили, просто Они так захотели!

11.1. Алексей, внимательно перечитайте Ваш договор на оказание услуг с Ростелекомом, Вам необходимо обратить внимание на те пункты, которые говорят об изменении тарифного плана и правил уведомления Вас как клиента, если есть нарушения Ваших прав, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор (в нем кстати Вы и найдете правила и ограничения подобных тарифов).

12. Я имею задолженность в Ростелекоме и МТС за услуги домашнего интернета и аренду оборудования. Были звонки с угрозами подать в суд и обращения к коллекторам. В договоре я не нашла никаких пунктов с взыскания задолженности через суд. Это пустые запугивания? Или стоит оплатить (я студент, и прямого заработка у меня нет)

12.1. при наличии задолженности оператор связи вправе обратиться в суд для ее взыскания, а также взыскания пени и штрафов.

13. Извиняюсь может не профильный вопрос. Решил отправить заявление об отключении домашнего телефона Ростелеком заказным письмом. Излазил весь интернет, не могу найти ни бланка заявления, ни (самое главное) адреса куда отправить письмо, ни фамилии должностного лица Ростелеком на кого писать заявление. Они эту информацию прячут что ли? Живу в моск. Обл. г. Люберцы, нужен скорее всего адрес московского центрального офиса Ростелеком. Может кто-нибудь ткнет меня носом в нужную информацию. Спасибо!

13.1. Адрес ищите в интернете сами. Заявление можете в произвольной форме написать.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. У меня претензии к Ростелекому, т.к. мне 3 раза начислили оплату за май и сняли с моего счета авто платежом, ранее в 1 стороннем порядке подняли оплату на 40 рублей, хотя на сайте продолжает висеть реклама об оплате за домашний интернет 351 рубль. Оператор заверяет меня, что ничего страшного не произошло…

14.1. Закон о защите прав потребителей Вам в помощь обязательно прочтите условия договора и обращайтесь с претензией.

15. Компания Ростелеком подал на меня в суд и вынесли решение то что я должен 9800 за интернет, телевидение и домашний телефон, в том числе приставка тв и вай вай роутер в рассрочку. Хоть и я не подключал ничего.
Попросил копию договора, данные все совпадают, а подпись совсем другая стоит. Написал претензию в офис 4 месяца назад досех пор ответа нет, не знаю что делать, помогите пожалуйста. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ.

15.1. Вам надо было решение суда обжаловать а не писать в компанию. Теперь пишите только в полицию – подделка вашей подписи и мошенничество.

16.1. Смотрите условия договора.

17. Два года назад живя на съемной квартире заключила договор с Ростелеком на услуги домашнего интернета, переехав договор не расторгнул. Теперь мне поступают звонки из ЦЗ инвест о задолженности в 2341 руб. и приходят смс от Ростелеком о задолженности в 330 рублей. Кому мне платить?

17.1. Вам, наверное, самой лучше знать кому платить. Мы договор не заключали.

18.1. Да, можно без проблем.

18.2. Виктор. Да, можно – есть такие тарифы, обратившись лично в офис компании.

18.3. Да, конечно. Обратитесь в Ростелеком с заявлением.

19. Ростелеком взимает плату за выделенную линию интернет (телефона домашнего нет) интернет проводили давно, лет 10 назад, плату начали брать с сентября 2015, я узнала об этом лишь в январе 2016. Правомерным ли их действия?

19.1. Надо разбираться с договорами.

20. Купил частный дом, обратился в Ростелеком для подключения домашнего телефона и интернета. Мне дали ответ, что нет технической возможности, хотя свободные телефонные номера и порты есть. Куда обратиться или как действовать, чтобы добиться подключения данных услуг?

20.1. Куда обратиться или как действовать, чтобы добиться подключения данных услуг?—нарушаются ваши права на услугу. Напишите жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон “О Прокуратуре РФ”] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).

20.2. Напишите жалобу в Роспотребнадзор.

21. Неделю назад в магазине бытовой электроники приобрел WiFi роутер. Когда пришёл специалист по настройке домашнего интернета от компании Ростелеком, выяснилось, что роутер не подходит под их оборудование, т.е.настройка интернета на данном оборудовании не возможна. Специалист посоветовал приобрести роутер той же модели, но с другими характеристиками.

21.1. Роутер можете вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Соберите упаковку. Чеки, и, желательно, чтоб он не был внешне испорчен.

22. Есть вопрос. При расторжении договора об оказании услуг домашний интернет и интерактивное телевидение с ОАО Ростелеком потребовали оплатить неустойку в размере 2700 руб что делать? Мы съехали с квартиры.

22.1. Нужно видеть для начала данный договор.

23. Есть вопрос. При расторжении договора об оказании услуг домашний интернет и интерактивное телевидение с ОАО Ростелеком потребовали оплатить неустойку в размере 2700 рублей.

23.1. При расторжении договора об оказании услуг домашний интернет и интерактивное телевидение с ОАО Ростелеком потребовали оплатить неустойку в размере 2700 рублей
—нужно читать ваш с ними договор.

24. В 2007 году я написала заявление в Ростелеком на подключение домашнего интернета. С тех пор каждый год слышу одно и тоже сообщение: НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ Хочу написать претензию на не предоставление данной услуги.

24.1. Можете написать претензию или обжаловать в суд отказ предоставить публичную услугу.

25. Домашний номер и интернет подключены к Ростелеком. Звонят очень часто на сотовый и предлагают новые тарифы, я устала уже объяснять, что не нуждаюсь, и чтобы они у себя отметили и не звонили. Но…это продолжается, как можно повлиять на них чтобы отстали?

25.1. Подавайте претензию в Ростелеком и жалобу в РОскомнадзор.

26. РОСТЕЛЕКОМ отказывает в подключение услуги «Домашний Интернет» по причине отсутствия технической возможности, объясняя тем, что нужно поставить две опоры, протянуть более 100 метров кабеля.
Куда жаловаться?

26.1. Бесполезно жаловаться. Никаких нарушений нет со стороны РОСТЕЛЕКОМА.

27. Есть вопрос. При расторжении договора об оказании услуг домашний интернет и интерактивное телевидение с ОАО Ростелеком потребовали оплатить неустойку в размере 2900 рублей за 18 месяцев пользования услугой, хотя я пользовался 4 месяца, а потом решил расторгнуть договор. В договоре сказано, что абонент обязуется пользоваться услугами в течение 18 месяцев. Могу ли я не платить неустойку? Насколько законны требования ОАО Ростелеком?

27.1. Требуйте прекращения договора и отказывайтесь от услуг. Это Ваше право, предусмотренное законом..Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов…

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

28. Вот уже пять лет я хочу подключить интернет и провести домашний интернет в свой частый дом от Ростелеком, на что провайдер отказывает с ответом нет тех. возможности. Других провайдеров у нас нет. правомерны ли действия Ростелекома?

28.1. Установите интернет в частном порядке, для одного дома, сейчас нет проблем с доступом.

28.2. Если нет технической возможности подключения интернет к Вам, то провайдер прав!

29. Беспокоит вот такой вопрос.. Хотим отключить домашний телефон и оставить линию только для интернета (Ростелеком) Но в офисе настаивают, что нельзя! Хотя на горячей линии говорят-можно! Замкнутый круг получается.. Что делать и как правильно поступить в данной ситуации?

29.1. Вам необходимо обраться с письменным заявлением об отключение телефона, и написать заявление о подключение интернета.

30.1. Если у них техническая возможность есть отключить, то можно.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82/%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC/

Ростелеком — узаконенный государственный рэкет?

Законны ли начисление АО Ростелеком на осуществление доступа в интернет?

История одного судебного процесса Ростелекома с абонентом-физическим лицом. Автор статьи, не являясь юристом, но имея общее представление о технологиях связи, задается вопросом об адекватности аппетитов государственного оператора связи и призывает к обсуждению сложившейся ситуации.

Предварительная информация

Наверное всем, кто являлся или все еще является абонентом стационарной телефонной связи в лице нынешнего Ростелекома известна схема тарифообразования за услуги местной связи: не зависимо от выбранного тарифного плана, абонент всегда должен платить за «Предоставление в постоянное пользование абонентской линии».

Эта странная «опция» возникла после вступления в силу Закона «О связи» (N126-ФЗ от 7 июля 2003 года). В то время было много возмущений, абоненты протестовали против платы за линию доступа. Некоторые судились, избранные, спустя годы, дошли до Верховного суда. Но, конечно же, безрезультатно (пример: Решение Верховного суда РФ от 14 ноября 2008 года N ГКПИ08-1821).

Государственная машина не позволила одиночкам-правдолюбам добиться начислений лишь за фактически потребленные услуги связи.

Квалифицированные Авторитетные чиновники признали «Предоставление в постоянное пользование абонентской линии» самостоятельной услугой связи, не смотря на то, что эта «самостоятельная услуга связи» отсутствует в перечне лицензируемых услуг связи, а операторы связи не могут оказывать услуг без соответствующих лицензий. (п.1. Статьи 46 Закона «О связи»).

Миллионы абонентов исправно ежемесячно платят за «абонентскую линию», вопреки тому, что в стоимость установки телефона входит формирование абонентской линии, а по п.89 Правил оказания услуг связи (Постановление Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310) плата за предоставление доступа к сети местной телефонной связи взимается однократно. Логика представителей государственной машины такова (цитаты из Решение Верховного суда РФ от 14 ноября 2008 года N ГКПИ08-1821): «Посредством предоставления абоненту в постояное пользование абонентской линии обеспечивается возможность пользоваться услугами телефонной связи 24 часа в сутки, в т.ч. при отсутствии телефонных соединений по абонентской линии осуществляется передача сигнального трафика между оконечным пользовательским оборудованием абонента и средствами связи оператора связи, что является деятельностью по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи». Причем они утверждают, что «взимание платы с абонента производится не за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа, а за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи, то есть за предоставление иной услуги общедоступной электросвязи» Очень спорные доводы, и, по мнению автора, противоречат не только законам физики и технологиям связи, но и действующему законодательству, однако в рамках статьи примем это как данность.

Обобщим: подключенный, но не используемый стационарный телефон, находящийся на повременном тарифном плане с нулевой абонентской платой приносит стабильный доход государственному оператору связи, даже если никакие ые услуги связи абоненту не оказываются.

Предыстория

Зимой 2007-2008 годов абонент-физическое лицо несколько месяцев не пользовался услугами стационарной телефонии по причине отсутствия телефонного аппарата. На конец 2007 года у абонента была небольшая задолженность, ее размер был абоненту известен. Платежи в указанный период не вносились и, конечно же, за неуплату телефон был отключен.

Весной 2008 года, когда абонент пришел погасить задолженность и снова включить свой телефон, он узнал, что за ним числится задолженность значительно превышающая известную ему сумму, на которую были оказаны услуги связи. Операционист объяснила, что это «упущенная выгода».

Абонент не согласился с начислением по этой строке, оплатил за фактически потребленные услуги связи, оставив спорную задолженность на своем счету. Телефон, конечно же, не включили, телефонный аппарат абонент также больше не подключал. Договор расторгать абонент не стал — активно анонсировалась оператором пакетная услуга «Телефон + Интернет + ТВ».

Но, когда появились тарифы — они не устроили абонента. С оператором связи взаимодействия больше не было.

Fun

В 2012 году в адрес абонента с повесткой в суд поступила копия искового заявление от Ростелекома, в котором указывается, что в течение 2009 года абоненту начислялась сумма в размере 135 рублей в месяц за «Предоставление в постоянное пользование абонентской линии», возникла задолженность, пеня и т.д.

У абонента возникло много вопросов: — Как он мог пользоваться этой абонентской линией, когда телефон был отключен оператором связи на АТС, а телефонный аппарат вообще отсутствовал? — Почему энергетики начисляют за потребленные объемы электроэнергии по показаниям счетчиков, а когда отключают абонента за неуплату, то с этого момента не взымают дополнительно ежемесячной платы за линию до клиента? — Почему мобильные операторы даже обеспечивают бесплатные входящие абонентам без денег за лицевом счету? (И энергетики и сотовики ведь поддерживают свою инфраструктуру, несут соответствующие затраты.) Исходя из исковых претензий, получается, что абоненту оказываются услуги связи и он должен платить за «абонентскую линию», даже когда его индивидуальная медная пара на концах не имеет оборудования и воспользоваться услугами связи в принципе невозможно. Не желая платить пару тысяч рублей сомнительной задолженности, абонент не согласился с исковыми требованиями и затеял тяжбу.

RFC

Источник: //habr.com/sandbox/44250/

Вопрос к юристам (Ростелеком оборзел)

Законны ли начисление АО Ростелеком на осуществление доступа в интернет?

В общем есть такая контора “Ростелеком” Подключил я значит пакет: интернет+кабельное. На пару-тройку месяцев уехал. Приезжаю- кабельное отключено, интернет тоже. Ну логично, не оплатил- отключили. Попользовался еще месяца 3 корпоративной йотой и решил наконец сходить заплатить за месяц в ростелеком. Прихожу, мне сообщают, что я торчу 5 т.р.

ибо, не написал заявление на отключение услуги и каждый месяц с меня списывалась плата за кабельное, [b]которое они несколько месяцев,как отключили![/b]. Это блять тоже самое, что тебя выселят со съемной квартиры, но будут присылать на новый адрес счета за комуналку. Короче если есть юристы, с мыслями по этому поводу, помогите советом, пожалуйста.

Претензию уже писал, результата ноль.

Деньги то не гигантские, но считаю, что они охуели.

[моё] Ростелеком Развод Уроды Текст

Был в отъезде, последний месяц и некогда было оплатить услуги интернета от Ростелеком. Тариф у меня самый обычный – плачу 500 рублей каждый месяц, Санкт-Петербург.

Сегодня захожу в личный кабинет, чтобы оплатить задолженность, ожидаю увидеть, что-то типа: 1000 рублей за два прошедших месяца в счете, но меня ждёт новогодний сюрприз от Росдедмороза.

Скачиваю электронные счета за последние два месяца, чтобы понять откуда появилась такая неровная сумма.

Показать полностью 2

Почитал посты про разводы со стороны данного оператора, решил рассказать свою историю.

Пару лет назад был подключен к Ростелекому, так как других вариантов в моем доме не было. Стабильно платил по 500р ежемесячно, скорость была нормальная, хотя нарекания к качеству были (периодически интернет просто не работал, при звонках говорили, что все в порядке, это проблема в вашем оборудовании).

Через два года после подключения начала расти абонентская плата. Сначала 550 рублей, потом 600. В результате на сумме в 750 рублей за 100 Мб/с я решил с ними распрощаться, благо в моем доме провели вариант гораздо дешевле и стабильнее. Выплатил последний платеж, расторгнул договор (это тоже отдельная история, договор был оформлен на отца) и забыл как страшный сон.

Через полгода после перехода на другого оператора мне начинают приходить счета за абонентскую плату от Ростелекома.

Показать полностью 1 [моё] Ростелеком Развод Коллекторы Долг Длиннопост Сижу никого не трогаю, приходит смс от ростелекома мол мы тебе новый тариф подключили и будешь ты теперь платить на 120 рублей больше.. Естественно меня возмутила такая постановка вопроса и я позвонил на горячую линию где сразу поняли суть моего звонка (походу я был далеко не первый звонивший) и сразу же отключили.

Но решил зайти сегодня в личный кабинет и проверить… Конечно же я на новом тарифе +120р.

Звоню, говорю суть претензий и получаю ответ, что они сечас отправят запрос с техническую службу и переведут меня потом. Пришлось изменить тон и попросить сделать это немедленно. В итоге через 15 секунд я был на старом тарифе.

Не хотел, но чувствую придется посмотреть что нового у других провайдеров.

[моё] Onlime Ростелеком Развод Негатив

Видимо кризис добрался и до Ростелекома. Решили рубить копеечку.

В прошлом году отказался от домашнего телефона. В офисе предложили оставить линию. Это бесплатно, говорили они.

Ок, домашнего номера нет, но если нужно – линия есть, пускай будет, бесплатно же.

Прошел год.

Внезапно получаю квитанцию, в которой стоит оплата за эту линию -50р.

Опа, вот это поворот.

Звоню. Что за ….?

Ответ оператора убил – в рамках новой акции вам предоставляется эта линия всего за 50р.

Что?!

У меня эта линия уже была и это было бесплатно! С чего вдруг такая акция? Год назад же было бесплатно!

Ну вот, когда вы отказывались год назад, вам было предложено в рамках той акции эта линия бесплатно. Год прошел, теперь платно.

То есть, вы приходите в Ростелеком и хотите отказаться от домашнего телефона. Ок, говорят вам. Мы вас так любим, что готовы только ради вас оставить вам эту линию бесплатно. Вдруг вы захотите к нам обратно? Но вот прошел год, клиент не хочет обратно. Значит будем брать с него деньги, тогда наверное точно захочет.

Понятно, что такой хитрый план я узнал только сегодня. При отключении домашнего телефона мне ни кто не сказал, что бесплатная линия по акции всего год.

Ну что же, Ростелеком, подавись ты этими 50 рублями и своей абонентской линией.

Так что, кто тоже отключал домашний телефон и оставил “бесплатную” линию – срочно отключайте и её, иначе вскоре эта линия станет платной!

[моё] Ростелеком Развод Текст

Всем привет. Всегда читал посты про навязывание доп. услуг или самовольное их подключение, но до вчерашнего дня меня это не касалось…и претензий к оператору не было, но добрались и до меня).

Из услуг этого оператора использую интернет и стационарный телефон, раз в месяц стабильно названивали и предлагали еще и ТВ подключить, отмахнешься и ладно, работа у них такая. А в начале года тетка попросила подключить ей какое нибудь телевидение, живет в районе и выбора нет, только этот же оператор.

Ну вот, думаю, и хорошо, будет у меня полный набор услуг, хоть и не на одном адресе, перестанут названивать. Заявку оформил, договор на меня составили, подключили минимальный тариф и красота, все показывает.

Обычно платил  в конце месяца я, мне удобнее, а в начале года решил сразу оплатить вперед на пол года, закинул деньги и особо не приглядывался к счету, в личном кабинете баланс в + и ладно. А вчера деньги закончились и судя по минусу счет мой ежемесячный увеличился на 30% где то. Начал смотреть начисления и доп.

услуги, а там с марта месяца подключена какая то “шляпа” платная. В ЛК вышел в чат с поддержкой, с вопросом что за? а они мне радостно сообщают, что мол была акция, первый месяц бесплатно, а потом за деньги…

И я так тоже обрадовался, что акция такая замечательная! Давайте, говорю, так, теперь другая акция, вы мне отключаете эту услугу и возвращаете денежные средства, полученные не законным путем. Зарегистрировали мою претензию, написали номер обращения, ждите….

….сегодня пришла смс, мое обращение рассмотрено, услуга отключена, перерасчет будет выполнен. На всякий случай скопировал в чат с поддержкой и попросил разъяснить, что значит сие сообщение, а то вдруг опять какая засада)

Пы.Сы. Только расслабишься, тут же кто-нибудь нае…ть хочет)))

[моё] Обман Развод Ростелеком телевидение Ростелеком Мошенничество

Вчера мне утром позвонил автоответчик, автоответчик представился “Ростелекомом” и сказал, что завтра мне позвонит инженер по поводу замены ТВ-приставок. Ну я послушал и забыл.

Сегодня с утра мне позвонил инженер и сказал, что нужно произвести бесплатную замену ТВ-приставок в связи с браком, я ему сразу отказал, не называя ни адрес проживания, ничего прочего. Попрощался и позвонил в сам “Ростелеком”, спросил, правда ли у них брак в приставках и они осуществляют замену оных.

Мне категорически сказали, что нет, такого они не делают. Я им оставил номер, они поблагодарили и пообещали разобраться в этой ситуации. Так что имейте ввиду, не ведитесь на такое, и лучше уточните лишний раз.

P.S. Произошло это в Томске, не знаю насчет других регионов.

Развод Ростелеком Мошенничество Томск Текст Сегодня отписала одна девушка. По фото симпатичная. Говорит: “ты мне понравился скинь телефон позвоню, встретимся”. Ну я и скинул. Через 10 минут позвонили и предложили подключить интернет от Ростелекома. [моё] Ростелеком Интернет Знакомства Развод Текст Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: //pikabu.ru/story/vopros_k_yuristam_rostelekom_oborzel_1788980

ЮрСлово