Законно ли продавец отказал в продаже зажигалки, основываясь на том, что покупателю нет 18 лет?

Может ли продавец отказать в продаже?

Законно ли продавец отказал в продаже зажигалки, основываясь на том, что покупателю нет 18 лет?

Хамское отношение к покупателю, нарушение его прав, а также несоответствие ценника и реальной стоимости продукции – актуальные проблемы в торговле. Особенно сложно выйти из ситуации, когда в магазине отказали продавать товар надлежащего качества или поступил отрицательный ответ на возврат бракованной продукции.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Купля/продажа продукции, а также права и обязанности сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для продавцов, реализующих товары, устанавливается ряд условий:

  • передавать потребителю товар для личного и иного пользования за наличный/безналичный расчет;
  • договор розничной торговли является публичным и должен быть оформлен в отношении каждого обратившегося;
  • отказать в заключении договорных отношений продавец может исключительно в рамках закона РФ и Устава компании;
  • вернуть товар надлежащего качества покупатель может в срок не позднее 14 дней с момента покупки;
  • обмен и возврат некачественной продукции производится в течение срока годности.

Также следует понимать, что выставленные в торговом зале товары с ценниками являются публичной офертой, что подразумевает продажу продукции по указанной стоимости. Исключение из правил – рекламные буклеты и лозунги, в которых указано, что предложение не является публичной офертой и может быть изменено.

Цена, указанная на товаре, не может быть изменена в момент оплаты. При ее несоответствии разницу выплачивает магазин.

Когда продавец вправе отказать в продаже товара?

Отказ в продаже выбранного товара может быть законным только в следующих ситуациях:

  • неадекватное поведение покупателя, его алкогольное/наркотическое опьянение;
  • в уставе компании прописан ряд пунктов по обслуживанию покупателя и отказу в продаже продукции;
  • нарушение законодательной базы по возрасту (продажа табачных изделий и алкоголя) и времени реализации.

Отказ продавца может быть правомерным или нет, это зависит от обстоятельств:

  • отсутствие сдачи не является аргументом для отказа продать продукцию, так как магазин обязан обеспечить кассира деньгами;
  • цена на ценнике и на кассе не может различаться, а в случае ее несоответствия разница возвращается продавцом;
  • при несоответствующем качестве продукции полное возмещение стоимости допускается в гарантийный период. Правило распространяется и на технически сложные товары.

Отсутствие сдачи у кассира не может стать причиной отказа в продаже товара.

Что делать, есть отказывают в обслуживании?

Если вам неправомерно отказали в продаже товара в магазине, это расценивается как уклонение от заключения договора. Первое, что следует предпринять – попытаться решить вопрос мирным путем. Последовательность действий покупателя:

  • написать жалобу на работника торговой точки в жалобную книгу;
  • подать претензию вышестоящему руководителю организации;
  • пригласить к месту конфликта ответственное лицо – менеджера, администратора, руководителя и т.д., который должен решить спор без судебного разбирательства.

Если это не помогло, остается воспользоваться помощью адвокатов и изложить свои претензии в органы власти – суд и Роспотребнадзор. Следует подготовить доказательства нарушения прав потребителя – запись, фото ценника, показания свидетелей и прочее. В обращении указывают личные данные покупателя, контакты торговой организации и причину обращения.

Резюме

Кроме упомянутых выше ситуаций правомерного отказа, остальные варианты являются неправомерными, даже при введении покупателя в заблуждение ценой продукции и по иным причинам.

Если вы попали в такую ситуацию, зафиксируйте нарушение фото/видеосъемкой или свидетельскими показаниями и обратитесь за помощью к опытным юристам нашей компании. При поддержке компетентных специалистов правового центра будет составлено исковое заявление в суд и Роспотребнадзор.

При положительном решении конфликта, торговая точка будет обязана возместить причиненные убытки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: //pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/mozhet-li-prodavec-otkazat-v-prodazhe/

Зажигалку продают теперь по паспорту?

Законно ли продавец отказал в продаже зажигалки, основываясь на том, что покупателю нет 18 лет?

Я аптекарь. Нет, вот так – Аптекарь.  С высшим образованием, большим стажем и огромным опытом. За годы работы много чего перевидела и слышала немало интересного. Заведую аптекой, но периодически выхожу в отдел на отпуск лекарств.

У всех, кто работает с народом, есть своя градация пациентов клиентов. Есть она и у аптекарей. Мы ведь тоже местами обычные люди.

Этот текст – ни разу не издевка, отнеситесь к нему с юмором и по прочтении не корите “грешно смеяться над больными”. Итак…

Образцовые. Подходят, здороваются, подают рецепт или записку от врача, внимательно слушают рекомендации, спрашивают что неясно, благодарят, уходят. Им огромное спасибо просто за то, что они существуют в природе.

Странные. Они считают, что в отдельно взятой стране, в отдельно взятом городе и конкретно в этой аптеке наступило фантастическое завтра, и фармацевт обрел способность просвечивать каждого пришедшего болезного глазом, выдавая диагноз. Информацию о себе не разглашают, но при этом ждут реальной помощи. Иначе как объяснить такое:

Б – Дайте что-нибудь от живота.

Ф – Что случилось?

Б – Побаливает че та. Что это может быть?

Ф – Опишите конкретнее, где болит.

Б – Я не знаю… Дайте что-нибудь.

(У меня этого “что-нибудь от живота” четыре ящика и еще три полки на складе. Тебе наугад оттуда выдернуть?)

Партизаны. Тоже из категории странных.

Эти задались целью не сообщать ни одного бита информации без боя, молчат как на допросе, сведения  приходится выдирать клещами, но худо-бедно всё же начинают колоться.

Типичный запрос тот же – “Дайте что-нибудь от кашля”. Попытки выяснить, какой это кашель, у кого, успели ли что-то принять, считают лишними, но скрепя сердце, сквозь зубы выдают ответ.

За виагрой. Если кто-то не в курсе, то сообщаю, что виагра (и иже с ней) очень своеобразное средство. Оно никогда не продается для личного пользования, исключительно для друзей и знакомых. Только ” меня просили купить”. Если вдруг цена кажется дорогой, то ” я спрошу у него, надо или нет”.

В таких случаях сразу возникает мысленный вопрос, у кого гражданин собрался спрашивать, не у своего ли пениса, нужно ли ему за эту сумму или обойдется карандашом и скотчем.

Зачем сочинять всякие легенды про друзей? Нам не интересно, кому именно вы покупаете, честно, это обычная продажа, про которую через секунду уже забываешь.

Угадайки. Эту самую многочисленную категорию составляют посетители за 60. Типичный запрос – “Дайте таблетки от давления, маленькие розовые, вроде бы на Д начинается, в белой коробочке”. Следом идет очень существенное уточнение “такая квадратная коробочка”.

  Не ну а что, мы тут любим разгадывать ребусы, особенно когда целая аптека народу и все торопятся. С радостью сообщаю, что практически все таблетки в квадратных коробочках, на что каждый раз вижу неподдельное удивление. Следующий ход – “Покажите, я узнаю”. Ага, все ящики счас принесу на показ.

Перебираем несколько подходящих наименований. Покупатель ни в одной не уверен, собрал за собой очередь, но это его нимало не смущает, продолжает неторопливо перебирать. Уточнение дозировки повергает его в ступор. Наконец, не проходит и полгода, как находим нужное.

Кстати,  оказывается, что Д находится ближе к концу или отсутствует вовсе.

Фома неверующий. У них название лекарства записано на бумажке, как правило, это небрежно оторванный клочок газеты или салфетка. Были случаи и с туалетной бумагой. Часто рядом написано что-то вроде  “смитана или ёгорт”.

Беда в том, что и название препарата тоже написано с ошибками. По созвучию понимаю, что именно хотят. Приношу, показываю. Покупатель сравнивает и видит, что названия почему-то не совпадают. Сообщению, что такого, как написано, не существует – не верит.

От покупки отказывается, уходит в закат искать дальше.

Прочие. Здесь и те, кому всегда всё дорого (как будто дорожают только лекарства, а на остальное объявлено снижение цен), и наркоманы (кстати, самые вежливые посетители, агрессивные не встречались, к счастью), и профессиональные скандалистки и прочая, прочая, прочая…

Уважаемые посетители аптек! Идя за покупкой вашего лекарства, захватите с собой рецепт или пустую упаковку, если память подводит, этим вы очень облегчите себе приобретение нужного средства.

Если фармацевт вас о чём-то спрашивает, то не из любопытства, поверьте, а всего лишь желая подобрать вам наиболее подходящее лекарство. Если не сходили на прием к врачу в отдельный кабинет, будьте готовы к расспросам при всех.

И еще. В аптеке работают фармацевты и провизоры. Продавцы работают в магазинах и на рынке. Не спорю, и среди нашей братии есть хамы и именно продавцы, но основная масса – это высококвалифицированные специалисты. Не наша вина, что  современные реалии требуют от нас предлагать вам пакет или влажные салфетки. Мы были и остались медиками.

Ваш Аптекарь (медик в третьем поколении).

Источник: //pikabu.ru/story/zazhigalku_prodayut_teper_po_pasportu_3635592

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара?

Законно ли продавец отказал в продаже зажигалки, основываясь на том, что покупателю нет 18 лет?

Почти каждый человек сталкивался с хамством продавцов, завышением цены за товар и со многими другими нарушениями его прав, допущенными сотрудниками магазинов.

Нередко человек попадает в ситуации, когда сотрудники магазина отказываются продавать ему необходимый товар или отказывают ему в замене товара ненадлежащего качества. Однако подобные действия продавцов признаются незаконными, если покупатель выполнил все необходимые действия.

Выполняя свои должностные обязательства, сотрудники магазина должны придерживаться следующих правил:

  • они обязаны передавать товары покупателям сразу после произведения оплаты независимо от способа,
  • сделка о продаже товара является публичной, в связи с чем она заключается с любым человеком, пожелавшим приобрести товар,
  • сотрудники организации, в которой был приобретен товар ненадлежащего качества, обязаны поменять его на другой или вернуть деньги, если покупатель обратился к ним с заявлением в течение 2 недель после покупки,
  • отказывать в заключении сделки сотрудники могут только в тех случаях, которые предусмотрены законами РФ или Уставом организации.

 Сроки возврата денег при возврате товара продавцу.

Организация, которая занимается реализацией товара, выступает в качестве одной из сторон правоотношений.

Действия организации-продавца, связанные с выставлением товара на прилавки и указанием цены, являются публичной офертой. За исключением случаев, когда в рекламе товара указано, что данные действия не являются публичной офертой, и что условия сделки могут быть изменены.

Стоимость товара, которая указана на товаре, не может быть изменена в момент совершения сделки.

В случае если цена не соответствует указанной стоимости, то разницу возмещает организация-продавец.

При разрешении спорной ситуации, возникшей между покупателем и продавцом, следует помнить следующее:

  • каждая ситуация индивидуальна и имеет свои особенности. Поэтому не рекомендуется полностью опираться на похожий случай,
  • юридическая грамотность поможет разрешить спорную ситуацию, однако она не дает 100% гарантии, так как при разрешении спора учитываются обстоятельства, при которых было совершено правонарушение,
  • разрешить ситуацию в свою пользу не всегда возможно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Когда отказ в продаже товара возможен

Физические и юридические лица обладают свободой в выборе и заключении договора и сделки. Данное право указано в статье 421 Гражданского кодекса. Так, договор купли-продажи чаще всего носит публичный характер и заключается он в устной форме.

Сотрудники организаций-продавцов обязаны предоставлять услуги всем обратившимся гражданам, которые исполнили свои обязательства (оплатили товар, показали удостоверение личности и т.д.).

Продавец вправе отказать покупателю в предоставлении товара, только если последним нарушаются требования закона или акты организации, которые регулируют ее деятельность.

Так, отказ признается обоснованным, если:

  • один из покупателей мешает другим покупателям: ведет себя грубо или неадекватно или находится под действием алкоголя или психотропных веществ,
  • покупатель не достиг установленного возраста для приобретения товара (сигарет или алкогольной продукции).
  • покупатель намерен приобрести винно-водочную продукцию после 23:00,
  • сторона отказывается показывать документы, удостоверяющие личность при приобретении табачной или алкогольной продукции,
  • заключение публичного договора приведет к нарушению закона или Устава компании.

Так, во многих магазинах есть уведомление о том, что курить на территории организации запрещено, и несоблюдение этого требования может стать причиной для отказа.

Что делать, если продавец отменил доставку на Aliexpress?

В какой срок возвращаются денежные средства на карту при возврате товара, читайте тут.

Как вернуть товар в магазин, если он не подошел, читайте по ссылке: //novocom.org/otvety-na-voprosy-chitatelej/kak-vernut-tovar-kotoryj-ne-podoshel.html

Самым распространенным основанием для отказа является недостижение лицом установленного возраста, так как за продажу табачной продукции несовершеннолетним организацию привлекают к административной ответственности.

Кроме того, сотрудники часто отказывают продавать товар гражданам, которые находятся в состоянии алкогольного опьянения.

Запомните! Однако в некоторых случаях продавцы допускают оплошности и навешивают на покупателей ярлыки и отказывают им в предоставлении услуги. В таких ситуациях гражданин, потребительские права которого были нарушены, может обратиться за помощью в полицию.

Но в таких ситуациях обращаться в правоохранительные органы требуется сразу, не отходя от места правонарушения.

Когда действия продавца неправомерны

Оценка действий продавца зависит от обстоятельств, при которых возникла спорная ситуация.

Действия продавца, которые признаются незаконными:

  • отказ в заключении договора из-за отсутствия сдачи. Руководитель организации или другое уполномоченное лицо обязано обеспечить кассира денежными средствами,
  • различие цен на ценнике и кассе. В подобной ситуации организация должна возместить разницу,
  • отказ в предоставлении товара надлежащего качества или в обмене некачественного товара. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату и обмену. При этом возврату не подлежит продукция, которая указана в законе. Многие организации пишут уведомление о том, что в их организации товар не подлежит возврату и обмену, однако покупатели не обязаны исполнять данное требование, так как оно незаконно.

 Как обманывают продавцы мобильных телефонов?

Отсутствие сдачи

Скачать бланк жалобы на продавца в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

Все организации, осуществляющие реализацию товара, обязаны иметь ККМ (контрольно-кассовые машины).

Правилами по эксплуатации ККМ на организации наложено обязательство обеспечение кассира необходимой сумой денег.

В связи с этим отказ в заключении договора купли-продажи из-за отсутствия сдачи является незаконным.

В подобной ситуации гражданину следует написать это в Книге жалоб и обратиться к руководителю организации.

Также можно обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор:

Посмотрите видео. Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав:

Витринный образец

Нередко продавцы отказывают покупателям в предоставлении товара из-за того, что он является витринным образцом.

Подобный отказ также является незаконным, поскольку в ст.494 Гражданского кодекса указано, что выставление товара на прилавках является публичной офертой, и весь товар подлежит продаже. За исключением случаев, когда продавец сразу проинформировал покупателей о том, что товар не подлежит продаже.

Таким образом, если на товаре нет сведений о том, что он не предназначен для продажи, покупатель имеет право требовать его продажи. И если продавец отказывается передать его, то покупателю следует обратиться к руководителю отдела с требованием предоставить ему выбранный товар.

В такой ситуации уполномоченное лицо может либо продать витринный образец, либо сообщить дату завоза нового. Во 2 случае покупатель может получить привилегии при заключении сделки.

Товар уже куплен

Бывают ситуации, когда продавцы отказывают в предоставлении товара из-за того, что он уже продан, однако заключить устный договор купли-продажи этого же товара на других условиях (с аксессуарами, без скидки и т. д.) они согласны.

Запомните! Нормативно-правовыми актами наложен запрет на навязывание дополнительного товара (аксессуаров). Данный запрет указан в п.2 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей». Также если в рекламе были указаны сведения о скидке, то организация обязана предоставлять ее.

В ситуации, когда продавцы навязывают покупателю ненужные ему аксессуары, второй стороне следует приобрести весь товар и после сдать все лишнее на кассе.

Наличие дефектов

В некоторых ситуациях сотрудники организации отказываются осуществлять продажу товара из-за того что на нем имеются дефекты. Однако для некоторых покупателей эти дефекты не имеют значения.

В такой ситуации покупатель вправе потребовать снижения стоимости товара.

Обычно продавцы идут навстречу и удовлетворяют требования покупателя, так как это выгодно обеим сторонам.

 Может ли продавец не выдать покупателю чек?

Отсутствие товара

Многие люди посещают магазины с целью приобрести конкретный товар, на который действует хорошая скидка, однако нередко бывает ситуация, когда человек, посетивший магазин, узнает о том, что товара, на который действовала скидка, нет.

В основном подобная ситуация возникает из-за того, что скидки и акции предоставляются на товар количество, которого ограничено, и сотрудники организации или их знакомые сами его раскупают.

В такой ситуации нужно внимательно изучить рекламу, важно найти в ней информацию о следующем: в течение какого срока действует акция, есть ли ограничения на количество товара. В случае если эта информация отсутствует, покупатель вправе потребовать привоза нового товара.

Действия покупателя

Скачать бланк заявления в полицию бесплатно в формате word

В случае если человеку отказали в заключении договора купли-продажи, он может обратиться в компетентные органы.

Однако сначала следует постараться самостоятельно разрешить спор:

  • оставить запись в книге жалоб,
  • пожаловаться руководителю отдела,
  • сообщить директору организации,
  • потребовать вызвать ответственное лицо (администратора, заместителя директора, менеджера и т.д.).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в полицию:

Скачать образец искового заявления в суд на магазин бесплатно в формате word

Внимание! Если предпринятые меры оказались бесполезными, гражданину следует обратиться в полицию, суд или Роспотребнадзор. Для этого лицо должно отправить заявление или жалобу, прикрепить к ней документы, подтверждающие факт правонарушения.

В качестве доказательств можно использовать видеозапись, фотографии, письменные показания свидетелей и т. д. В заявлении важно указать информацию о покупателе и продавце, а также кем и когда было совершено правонарушение.

В подобной ситуации следует обращаться к опытным юристам. С помощью хорошего юриста спорная ситуация может быть быстро разрешена. Если судом будут удовлетворены требования обратившегося лица, то организация-продавец обязана будет возместить покупателю его убытки и судебные расходы.

Посмотрите видео. Может ли продавец потребовать документы у покупателя алкоголя:

Источник: //novocom.org/prava-potrebitelya/mozhet-li-prodavets-otkazat-v-prodazhe-tovara-pokupatelyu

Можно ли продавать зажигалки и спички несовершеннолетним: законы, правила

Законно ли продавец отказал в продаже зажигалки, основываясь на том, что покупателю нет 18 лет?

В последнее время все чаще стали появляться прецеденты, когда сотрудники магазинов отказываются продавать несовершеннолетним спички либо зажигалки.

Частично такое поведение объясняется запретом на продажу табачных изделий, что, по мнению некоторых, влияет и на продажу зажигалок.

Частично на действия продавцов влияет общая слабая подготовка персонала в вопросах распространения — они банально не знают, есть такой запрет или нет, и стараются перестраховаться.

1. Что запрещено продавать несовершеннолетним 2. Ответственность за продажу запрещенных товаров несовершеннолетним 3. Ответственность за покупку несовершеннолетним запрещенных товаров

Что запрещено продавать несовершеннолетним

Учитывая, что несовершеннолетний не имеет права совершать какие-нибудь сделки без разрешения родителей или людей выполняющих их обязанности, то основные запреты, прописанные в законодательстве, обращены исключительно на розничную торговлю. Эти запреты установлены множеством законодательных актов, например, таких как Федеральный Закон от 23.02.2013 №15, ст. 19.

Если собрать всю информацию по товарам, которые нельзя продавать несовершеннолетним, то её можно свести в список, куда будут включены:

  • Алкогольные и слабоалкогольные напитки.
  • Сигареты, самокрутки и другие табачные изделия.
  • До определенного возраста нельзя продавать книги, рассказывающие о половом воспитании.
  • Продукция, относящаяся к категории порнографической.
  • Услуги сексуального характера.

Как можно заметить — зажигалок и спичек в перечне нет. Но они были там довольно продолжительное время. Этот запрет был введен письмом номер 1-314/32-9, изданным Роскомторгом. Но с 2012 года этот документ признается недействительным, а значит и любые запреты, наложенные им, снимаются. В том числе и запрет на продажу спичек, зажигалок несовершеннолетним.

Также стоит отметить, что все подобные законодательные акты вносятся не просто так, а в связи с тем, что правительство пытается огородить несовершеннолетних граждан от вредных факторов и товаров.

Ответственность за продажу запрещенных товаров несовершеннолетним

За распространением алкогольных напитков государство следит крайне внимательно. Это связано не только с количеством фальсификата, производимого на местах, но и с тем, какой вред наносит алкоголь организму человека.

Особенно если разговор идет об организме ребенка — он еще не сформировался и легко подвергается разрушительному действию спирта. Он вызывает поражение многих органов, сильно тормозит развитие, особенно физическое, и приводит к множеству последствий во взрослом возрасте.

Так что для того, чтобы прекратить продажу алкоголя несовершеннолетним была введена ст. 151.1 УК РФ.

Под её действие, в подавляющим большинстве случаев, попадает физическое лицо, занимающееся торговлей, то есть непосредственный продавец, сидящий за кассой. Именно в его обязанности входит контроль распространения алкогольных напитков. И если такие напитки попадают к несовершеннолетним, то это, чаще всего, именно из-за действий сотрудника.

Обратите внимание

К ответственности по этой статье можно подвести и начальника продавца, но только к косвенной. И только тогда, когда он сделал прямой приказ, нарушающий требования о распространении алкогольных напитков.

А ответственность его будет косвенная, как соучастника, потому что сам приказ не является прямым нарушением — он будет считаться только как побуждающий фактор.

Алкоголь же продают сотрудники, работающие за кассой, а значит они обладают полным правом отказать несовершеннолетнему.

Наказание, которое сотрудники правоохранительных органов наложат на продавца по этой статье, будет являться штрафом. Его размеры могут достигать 80 тыс. рублей. Также нарушителя могут привлечь к году исправительных работ и наложить запрет на работу по определенным должностям.

Подобный запрет будет действителен сроком до трех лет. Это наказание вступает в силу, если доказано, что нарушитель продавал несовершеннолетним алкогольные напитки больше одного раза, то есть неоднократно. Если такой проступок случается впервые, то тогда вступает в силу ч. 2.1 ст. 14.

16 КоАП РФ.

Также не стоит забывать, что наказать могут и того продавца, который отказался продавать несовершеннолетнему товар, не запрещенный к распространению. Например, вышеупомянутые спички или зажигалки. Об этом говорится в ст.426 ГК РФ.

Ответственность за покупку несовершеннолетним запрещенных товаров

Стоит отметить, что законодательных норм, наказывающих подростка за то, что он купил алкогольные напитки, нет. Есть только статьи, накладывающие на человека наказание за то, что он распивал эти напитки в местах, где это делать запрещено.

Но вся ответственность и любые наказания по подобным законодательным актам будет наложены не на несовершеннолетнего, а на его родителей или тех, кто исполняет их обязанности.

И подобные штрафы, повторяющиеся неоднократно, будут поводом для интереса со стороны социальных служб, контролирующих исполнение родителями их обязанностей.

Обратите внимание

Подростку можно покупать алкогольные напитки, если он прошел процедуру, которая называется эмансипация. В этом случае, вместе с паспортом, он предъявляет продавцу соответствующие документы о том, что он уже дееспособен. Тогда он может спокойно купить себе алкоголь.

Если будет доказано, что родители не справляются с обязанностями, наложенными на них законодательством, из-за чего у ребенка появляется возможность и желание покупать алкогольные напитки, то к ним будет применено суровое наказание.

Кроме штрафа, оно будет заключаться в том, что социальные службы могут ходатайствовать за отчуждение у них родительских прав. И шанс того, что суд примет именно такое решение по данному вопросу очень велик.

Потому что судьи, рассматривая дела, связанные с детьми, обращают пристальное внимание на то, какие выводы сделала служба опеки и какие рекомендации от неё поступили.

Дело в том, что на воспитание ребенка влияет множество факторов и у суда нет возможности отследить их все, до последнего. А значит, слово специалистов из социальных служб является очень весомым для всех служащих, занимающихся разбором дел подобного характера.

(433 голос., 4,63 из 5)
Загрузка…

Источник: //pravo.moe/sushhestvuet-li-zapret-na-prodazhu-spichek-i-zazhigalok-nesovershennoletnim/

Может ли продавец отказать покупателю в покупке – Все по шагам

Законно ли продавец отказал в продаже зажигалки, основываясь на том, что покупателю нет 18 лет?

Выбирая товар в магазине, вы вправе рассчитывать, что продавец надлежащим образом исполнит обязательства – позволит приобрести вещь по заявленной цене. Имеет ли право продавец отказать в продаже без указания причины? Разберем, когда отказ покупателю в продаже товара является законным, когда продавца можно привлечь к ответственности.

Правила продажи товаров покупателю

Отношения между продавцом и покупателемфиксируются в виде договора розничной купли-продажи. Ключевые особенности такихдоговоров заключаются в следующем:

  • оформление договорных отношений может происходить в устной форме, а для подтверждения сделки покупатель получает расчетный документ (фискальный чек, квитанцию и т.д.);
  • в магазине обязаны продать товар любому покупателю, если предложение о продаже выражено в публичной форме – изделие размещено в открытом доступе с указанием цены и основных потребительских свойств, а на ценнике отсутствует прямое указание об ограничении по продажам;
  • отказ продавца в продаже товара допускается только по основаниям, прямо указанным в законе.

Даже если возможность отказа в продаже товара прямо указана в законе, она не должна быть связана с личностью конкретного гражданина. Право отказать в продаже продукции распространяется на группы и категории граждан, либо на иные общие ограничения. Например, запрещено продавать спиртосодержащую продукцию лицам в возрасте до 18 лет.

Когда могут отказать в продаже товара

Может ли продавец отказать покупателю впокупке без указания причины? Если такое ограничение зафиксировано в нормахзакона, продавцу достаточно разместить информацию о запрете в общедоступномместе, либо ограничить доступ покупателей к определенной группе товаров. Например,продажа спиртного допускается только в дневное время, а в ночное время доступ кприлавкам с алкоголем может быть на законном основании органичен.

Узнайте больше  Куда жаловаться на нарушение прав потребителя

Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя, если возникают претензии личного характера (например, состояние алкогольного опьянения у покупателя, грубость по отношению к сотруднику магазина)? В указанных случаях отказ заключить розничный договор купли-продажи будет являться нарушением норм Закона РФ № 2300-1. Покупатель имеет право оспорить неправомерные действия сотрудников торговой точки.

Что делать покупателю при отказе в продаже товара

Имеет ли право покупатель оскорблятьпродавца, и повлияет ли это на отказ в продажи вещи или предмета? В такойситуации нужно учитывать следующие нюансы:

  • если продавец отказался продать товар по причине ненадлежащего поведения посетителя магазина, такие действия будут являться прямым нарушением Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя»;
  • если покупатель оскорбляет сотрудников торговой точки, либо нарушает иные правила поведения в публичном месте, представители магазина могут вызвать сотрудников полиции для привлечения к административной или уголовной ответственности;
  • отказ обслуживать посетителя из-за его поведения или отношения к сотрудникам магазина повлечет ответственность в виде штрафа, а гражданин сможет потребовать через суд компенсацию морального вреда.

Если стоимость товара является несущественной,а аналогичную продукцию можно легко приобрести в соседнем магазине, потребительможет ограничиться подачей жалобы на имя руководителя торговой точки или в Роспотребнадзор.

Если товар является дорогостоящим или обладает уникальными свойствами(например, новая модель автомобиля), отказ в продаже целесообразно обжаловать черезРоспотребнадзор или в судебном порядке.

В этом случае можно не только привлечьнедобросовестного продавца к ответственности, но и добиться заключения договоракупли-продажи по объявленной цене.

Может ли продавец отказать покупателю вобслуживании или продаже товара, если при размещении изделий на прилавкахдопущена техническая ошибка в ценнике? Даже в таком случае отказ в продажебудет неправомерным.

Магазин обязан передать вещь или предмет по цене,указанной на прилавке или на упаковке. Последствия продажи товаров при ошибочнозаявленной цене входят в неизбежные риски предпринимательской деятельности.

Отказсотрудников магазина оформить покупку можно обжаловать через Роспотребнадзорили суд.

Узнайте больше  Некачественный ремонт автомобиля: что делать

Непосредственно при отказе в продаже нужнозафиксировать это нарушение. Например, можно составить акт с участиемсотрудника магазина и свидетелей, подать письменное заявление на имяруководителя торговой точки.

Одновременно рекомендуем обратиться наконсультацию к нашим юристам, чтобы получить разъяснение по дальнейшимдействиям. Задать любой интересующий вопрос вы можете по телефону или черезонлайн-форму обратной связи.

Источник: //vseposhagam.ru/mogut-li-pokupatelju-otkazat-v-prodazhe-tovara/

ЮрСлово