Законно ли интернет провайдер принуждает приобрести их роутер?

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Законно ли интернет провайдер принуждает приобрести их роутер?
16. Такой вопрос: 29 мая мы поставили роутер Билайн в квартире, думали, что будет хороший Интернет, но увы. Хотим вернуть роутер и сделать возврат средств, так как списали сумму за месяц, а пользовались мы всего два дня.

Обязана ли компания вернуть деньги?

16.1. Анастасия! Условия возврата роутера и денег возможны на условиях подписанного Вами договора. Можете изучить договор – в случае возникновения вопросов можете задать их на сайте.

С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА “ЗАКОН”.

16.2. Анастасия, скорее всего и роутер Вам не вернут, не то что деньги за месяц:)
Если роутер исправен, то нет оснований для возврата.

16.3. Нужно смотреть договор, чтобы понимать каким образом компания себя обезопасила. По общему правилу некачественно оказанные услуги регулируются Законом о защите прав потребителей, по которому в определенных случаях предусмотрена неустойка и штрафные санкции.

17. При подключении интернета Ростелеком навязывает свой роутер за плату. Могу ли я отказаться от их дорогостоящего оборудования и использовать свое?

17.1. конечно можете, вы не обязаны заключать договор аренды оборудования. Это ваше право.
Удачи вам и всего наилучшего.

18. Хочу с ВАМИ посоветоваться. Я играю в онлайн игры. Интернет у меня беспроводной через билайновский роутер. Но вот скорость через него оставляет желать лучшего, порой 2,5-3 B/c, и пинк соответственно 999 мс. 4-5 раз в месяц, а то и чаще я обращаюсь к оператору Билайн с одним и тем же вопросом Где услуга, за которую я заплатил деньги? Обещание всё исправить, затем всё сначала. Посоветуйте, что мне делать?

18.1. Это ненадлежащее оказание услуги, что является нарушением закона о защите прав потребителя. Вы праве вернуть все денежные средства, оплаченные за данную услугу.Более того, вы вправе требовать: компенсацию морального вреда, юридических расходов, неустойку и штраф 50 % от всей суммы.

Изначально следует подать претензию, далее обращаться в суд.

19. В 2017 году мне Ростелеком не поставив меня в известность в одностороннем порядке предоставил обещанный платеж аж на 2 (два) месяца. Теперь он подал на меня в суд о взыскании задолженности. О подключении интернета узнала чисто случайно – решила проверить в порядке ли роутер… Оплата в договоре стоит авансовая.

19.1. В Вашем случае необходимо детально разобраться, ознакомившись с поданным исковым заявлением и с условиями договора.Возможно есть нюансы, на которых ВЫ не акцентирует внимание.

На что именно ссылается в исковом заявлении Ростелеком и чем обосновывает – это все крайне важно для защиты Ваших прав.За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.

) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

20. Месяц назад подключила интернет ттк, за целый месяц услуга не была предоставлена в полном объеме. Компания также в рассрочку продала нерабочий роутер, через 3 недели они его заменили на б/у без каких либо документов (мой забрали, а другой вручили) и он тоже оказался не рабочим. Теперь заставляют платить за роутер, который у меня забрали. Отказаться также не дают, объясняя это тем, что он в рассрочке. Что делать? Куда обращаться?

20.1.

Когда забирали роутер и выдавали другой, то как оформили это? Или просто заменили без оформления? Если без оформления, то напишите заявление в офис ТК с просьбой передать Вам новый роутер в замен того нового, который они забрали, той же модели. Если отказываются то нужно подумать над доказательной базой. Возможно получится расторгнуть договор как беспредметный. Но это уже в рамках платной консультации.

21. Я представить не очень крупного интернет провайдера. Предоставляем абонентам услуги интернета и телевидения. И для предоставления оборудования (тв приставки и роутеры) мы берём залог в размере 30% от стоимости оборудования и скан паспорта абонента который берёт это оборудование в аренду.

Можно ли брать скан паспорта для таких целей? Скан паспорта ни где не используется и не предоставляется третьим лицам.

21.1. Вы можете брать скан паспорта. Но в этом случае Но вам лучше подписать соглашение с абонентом о согласии на обработку персональных данных и неразглашении персональных данных.

22. У меня дома WiFi работает посредством обычного роутера d-link dir-300. Друг живет в частном секторе неподалеку. Интернета у него нет проводного, провайдеры ссылаются на какие-то трудности с подключением. Он предлагает мне установить у себя на балконе антенну, чтобы раздавался интернет и к нему. Сказал, что готов оплачивать половину стоимости. Меня интересует правовая сторона. Могут ли меня оштрафовать за такую раздачу интернета?

22.1. Сетевые компании не являются административными органами поэтому штрафовать не могут. Так что ставьте свою антенну… Удачи…

22.2. законом это не запрещено поэтому оштрафовать Вас не могут вот если вы зарплату будете предлагать то этим рано или поздно заинтересуется налоговая инспекция.

23. Я имею договор с Ростелеком на интернет и телевидение. По договору мне в аренду дан роутер и приставка с ежемесячным платежом за аренду оборудования. Поскольку договор с 2012 года, решили оборудование выкупить. Оказалось, что мое оборудование у них не числится ни на одном складе. Меня попросили предоставить серийные номера, чтобы оформить заявление на выкуп данного оборудования. Получается, что Ростелеком ежемесячно взимал аренду ни за что. Как поступить?

23.1. Для начала с письменной претензией обратитесь в Ростелеком, проведите сверку расчетов. Затем в Роскомназор и прокуратуру можете, а в дальнейшем и в суд с иском Удачи.

24. В интернете организация предложила купить с хорошей скидкой зеркало-регистратор, аккумулятор, поляризационные очки очки, вай фай роутер. Сумма была оговорена 5000 р. Прислали какой-то кошелёк,обычный регистратор и простые очки на сумму примерно 2000. Звоню им-телефон не отвечает и ни какой с ними связи а деньги уже уплачены на почте. Как мне быть?

24.1. Я бы вам посоветовал с этим вопросом обратиться с заявлением в правоохранительные органы пусть проводят проверку.

25. У нас такая проблема с Ростелекомом, подключили интернет и телевидение, хотели сегодня отключится позвонила в техподдержку, мне сказали что я не могу расторгнуть договор с ними, т.к у нас на год рассрочка на роутеры, хотя при подключении нас не информировали об этом, пришли подключили выпихнули договор.

25.1. Права и обязанности сторон, порядок изменения и расторжения устанавливаются договором. Необходимо его изучать.

25.2. Не имеют права отказать.Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете в любой момент расторгнуть договор. Письменно пишите им заявление о расторжение.

Откажут – в суд подавайте исковое заявление.

25.3. Елена! Вам необходимо составить претензию для этой организации и, если вопрос после направления претензии не решится, то подавайте в суд.

25.4. ☼ Здравствуйте, Договор нужно читать, прежде чем ставить свою подпись, если вы не читаете документ, это только ваши проблемы

Желаю Вам удачи и всех благ!

26. Могут ли запретить въезд, если выехал на Родину и съехал со съемной квартиры, и не отдал роутер интернет-компании, а у них есть мои паспортные данные.

26.1. Да нет конечно, не переживайте. Свяжитесь с интернет-компанией и сообщите о том, что вынуждены были в срочном порядке уехать. Попросите предоставить Вам варианты решения вопроса. Выкупите роутер или же как вернётесь обратно, отдадите его компании. Думаю, найдётся выход.

26.2. Нет, не запретят. Наоборот, если в отношении вас будет подан иск, судебные приставы будут ждать вас с распростертыми объятиями, чтобы взыскать долг. С уважением.

27. Ростелеком по моему обращению предлагает подключить интернет и телевидение за 10700 руб. и навязывают свой роутер за 6200. Оптоволоконная сеть проложена рядом с домом, но ссылаются на то,что сеть была проложена по просьбе жителей поселка, а остальные должны вносить вот такую сумму.

27.1. И в чем ваш вопрос заключается? Если не согласны с такой суммой подключения, то можете написать жалобу в. Роспотребнадзор. Проведут проверку и установят законность взимания такой суммы.

28. Могу ли я вернуть роутер взятый у интернет провайдера в рассрочку. Первый платеж в 1 руб. ещё не наступил.

28.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае по роутеру.

29.1. Смотрите условия договора аренды. Статья 620. Досрочное расторжение договора по требованию арендатора ГАРАНТ:См.

Энциклопедии и другие комментарии к статье 620 ГК РФПо требованию арендатора договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случаях, когда:1) арендодатель не предоставляет имущество в пользование арендатору либо создает препятствия пользованию имуществом в соответствии с условиями договора или назначением имущества;2) переданное арендатору имущество имеет препятствующие пользованию им недостатки, которые не были оговорены арендодателем при заключении договора, не были заранее известны арендатору и не должны были быть обнаружены арендатором во время осмотра имущества или проверки его исправности при заключении договора;3) арендодатель не производит являющийся его обязанностью капитальный ремонт имущества в установленные договором аренды сроки, а при отсутствии их в договоре в разумные сроки;4) имущество в силу обстоятельств, за которые арендатор не отвечает, окажется в состоянии, не пригодном для использования.Договором аренды могут быть установлены и другие основания досрочного расторжения договора по требованию арендатора в соответствии с пунктом 2 статьи 450 настоящего Кодекса.

Система ГАРАНТ: Подробнее >>>

30.1. Позвонить в офис и сказать что бы отключили, или лично приехать и написать заявление на расторжение договора.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE/%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D1%80%D0%BE%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80/

Отключать роутер при отъезде или платить, если не пользовались интернетом?

Законно ли интернет провайдер принуждает приобрести их роутер?

Многие у себя дома пользуются роутером для подключения к интернету. Что может быть с оплатой за интернет после отъезда, например, в командировку, на дачу или в отпуск?

Кажется вполне логичным, что раз не пользовались интернетом, то и не платить за эту услугу. А как эту ситуацию видит провайдер?

1. Не пользовались интернетом, значит и не платить?
2. Вам кредит от провайдера или доверительный платеж
3. Интернетом не пользовался, надо ли платить?
4. Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер
5. Как выключить роутер?
6. Как надолго можно отключать роутер?

С роутером удобно: можно раздать интернет сразу на несколько компьютеров и гаджетов.

Доступ к интернету обеспечивает провайдер – организация, которая в состоянии это сделать, имеет соответствующее оборудование и лицензии. Для этого оборудование провайдера должно быть соединено с роутером в квартире или доме пользователя с помощью провода или с помощью радиосвязи.

За свои услуги провайдер списывает деньги со счета пользователя. В зависимости от тарифа, который был выбран пользователем, деньги могут списываться:

  • либо за определенный объем информации, получаемой из интернета,
  • либо за определенное время, в течение которого пользователь был подключен к интернету.

Не пользовались интернетом, значит и не платить?

Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.

После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.

Казалось бы, все понятно:

  • деньги на счету закончились, интернет отключился;
  • пользователь пополнил свой счет – интернет включился снова.

Но так это работает не всегда.

Предположим,

для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?

Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.

Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.

Скорее всего,

  • либо в 0 часов (в полночь) интернет отключится, а на личном счете пользователя сохранится этот 1 руб.;
  • либо с 0 часов пользователю будет предоставлена возможность работать еще одни сутки, но при этом на его личном счете появится цифра с минусом – отрицательный баланс.

В данном примере (когда стоимость одних суток доступа в интернет = 10 руб.) это будет цифра минус 9 руб. В личном кабинете на сайте провайдера можно будет увидеть примерно следующее:

Рис. 1. Отрицательный баланс на счету пользователя

Что означает отрицательный баланс на счету пользователя?

Это значит, что при следующей оплате, какую бы сумму пользователь не положил на свой счет, эта сумма сразу станет меньше на 9 руб. в счет покрытия образовавшегося долга перед провайдером.

Вам кредит от провайдера или доверительный платеж

Некоторые провайдеры на некоторых тарифах идут еще дальше. Они предоставляют пользователю бесплатный или платный кредит на сумму, скажем, равную 3-5 дней доступа в интернет.

Известны случаи, когда подобный кредит позволяет работать в интернете до 1 месяца, в течение которого личный счет пользователя будет все дальше и дальше уходить в минус. Этот минус придется покрыть при следующем платеже за интернет, иначе услуга (доступ в интернет) будет отключена теперь уже окончательно и навсегда.

Подобные кредиты провайдеры обычно называют иначе, наверное, чтобы не пугать своих клиентов. Названия кредитов у провайдера, скорее всего, будут привлекательными:

  • доверительный платеж,
  • продолжай работать,
  • интернет без остановки,
  • интернет до получки.

Но суть кредита от его названия не меняется. Однако как бы все это не называлось,

все это сводится к предоставлению услуги (доступа в интернета) в кредит с последующим погашением образовавшейся задолженности.

Ничего не скажешь, подобный сервис привлекателен и удобен тем, кто не успел, не сумел или забыл вовремя оплатить услугу доступа к интернету.

Интернетом не пользовался, надо ли платить?

А как быть тем, кто, предположим, уезжает в отпуск или в длительную командировку на 2 недели, а то и на месяц?

Уезжаешь, интернетом дома не пользуешься, возвращаешься и понимаешь, что ты уже задолжал за неиспользованную услугу (доступа в интернет) приличную сумму денег. Так вот, чтобы этого не случилось, надо понимать, что:

Провайдеры, как правило, следят за тем, подключен роутер пользователя к их оборудованию или нет. Если роутер подключен (включен), то провайдер может снимать деньги со счета клиента независимо от того, пользовался он интернетом или нет.

Вывод:

Роутер выключаем.

За своим балансом следим, чтобы  перед отъездом денег на счету у провайдера не оставалось.

Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер

Добросовестные, подчеркиваю, добросовестные провайдеры НЕ списывают деньги со счета пользователя и НЕ предоставляют ему кредитов, если счет пользователя обнуляется или близок к нулю и при этом:

  • роутер пользователя НЕ подключен к оборудованию провайдера,
  • или роутер вовсе выключен.

В ранее приведенном примере, если на счету пользователя остался 1 руб. и роутер пользователя выключен, максимальное списание со счета пользователя может быть не более чем за одни сутки. Другими словами, на счету пользователя будет либо 1 руб. (рис. 2), либо минус 9 руб.

Рис. 2. Баланс близок к нулю, роутер выключен – при отъезде деньги НЕ будут сниматься

После возвращения из поездки пользователю достаточно пополнить свой счет и вновь подключить роутер. Лишних денег добросовестный провайдер вообще не возьмет.

Помним, что подобная экономия возможна лишь тогда, когда счет пользователя обнуляется строго к моменту его отъезда.

Если же в момент отъезда и в момент выключения роутера, на счету пользователя остались деньги, они будут регулярно и ежедневно списываться, пока на счету не останется 0 или близкая к нулю сумма денег.

Подобная экономия на оплате доступа в интернет возможна далеко не на всех тарифах. С этим нужно разбираться с провайдером, причем по каждому из тарифов в отдельности.

Например, если для выхода в интернет пользоваться модемом Yota, то клиенту предоставляется безлимитный интернет, скорость которого можно регулировать, но по истечении определенного времени услуга автоматически отключается. И неважно, пользовались Вы интернетом или нет, но если время вышло, срок услуги закончился – интернета не будет.

Как выключить роутер?

Для этого достаточно отключить роутер от электричества, то есть, от 220В.

Нужно ли выключать роутер?

Чем реже выключать роутер, тем лучше, если позволяют финансовые возможности оставлять роутер подключенным к электричеству.

При отъезде надолго роутер лучше выключать, дабы аппаратура провайдера зафиксировала, что роутер отключен от интернета и не пришлось по возвращении оплачивать услугу, которой не пользовались.

Как надолго можно отключать роутер?

Отключая роутер, следует помнить, что некоторые провайдеры могут полностью отключить услугу доступа в интернет по истечении определенного срока. Это может быть 3 месяца, 6 месяцев или более.

Как правило, данное условие прописывается в договоре с провайдером, который мы обычно подписываем, не читая. А иногда это полезно сделать.

Опрос “Как Вы выходите в Интернет?” (можно выбрать несколько вариантов).

 Загрузка …

Источник: //www.InetGramotnost.ru/dostup-v-internet/platit-ne-polzovalis-internetom.html

ЮрСлово