Возврат предоплаты при расторжении договора оказания услуг

Как взыскать предоплату по договору оказания услуг

Возврат предоплаты при расторжении договора оказания услуг

     Предоплата по договору оказания услуг

Одним из вариантов оплатыза услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику на основании договора оказания возмездных услуг, является предварительная оплата (предоплата).

Предоплата по договору оказания услуг может быть полной либо частичной. В первом случае вся сумма за услуги, которые должны быть оказаны Исполнителем, перечисляется ему еще до начала их оказания.

При частичной предоплате Заказчик до оказания услуг уплачивает Исполнителю аванс, размер которого согласовывается сторонами, а оставшаяся сумма вознаграждения оплачивается после оказания услуг. Порядок и размер платы за услуги устанавливается сторонами договора по их усмотрению.

Взыскание предоплаты или аванса по договору оказания услуг 

     Необходимость возврата предварительной оплаты (аванса) может возникнуть в следующих случаях:

  • Услуги по договору не оказаны в установленный договором срок;
  • Качество оказанных услуг не соответствует договору либо обычно предъявляемым требованиям;
  • Заказчик утратил интерес к оказанию ему услуг либо к дальнейшему сотрудничеству и Исполнителем по их оказанию.

Порядок действий по возврату аванса или предоплаты по договору оказания услуг:

Право Заказчика на возврат предоплаты по договору оказания услуг базируется в первую очередь на пункте 1 ст.782 Гражданского кодекса РФ предоставляющего Заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отказ Заказчика от договора оказания услуг означает прекращение действия указанного договора. С прекращением действия договора оказания услуг обязанность по их оказанию так же заканчивается, а соответственно у Исполнителя отпадают и основания удерживать у себя полученную от Заказчика предоплату. В противном случае, на стороне Исполнителя возникает неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ).

Большая часть судебной практики исходит из того, что по не расторгнутому договору требовать возврата денежных средств нельзя, так как до его прекращения права и обязанности сторон сохраняются.

Таким образом, для возврата денег по договору оказания услуг, перечисленных до их оказания, заказчик должен письменно уведомить о своем отказе от договора и просить вернуть денежные средства за не оказанные услуги.

Срок возврата аванса или предоплаты по договору услуг

При отказе заказчика от договора до оказания услуг он вправе требовать от исполнителя возврата денежных средств за не оказанные услуги в срок, предусмотренный договором оказания услуг.

В тех случаях, когда указанный срок договором не предусмотрен, исполнитель, в соответствии с п.2 ст.314 Гражданского кодексам РФ обязан вернуть полученные от заказчика в качестве предоплаты денежные средства в течение семи дней со дня предъявления требования об этом Заказчиком.

Размер суммы взыскания предварительной оплаты (аванса) по договору оказания услуг

    Сумма подлежащих возврату денежных средств по договору оказания услуг зависит от конкретных обстоятельств дела. В частности размер денежных средств, которые исполнитель обязан вернуть при отказе заказчика от договора, зависит от следующего:

  • понесены ли исполнителем какие либо фактические расходы, связанные с оказанием услуг до получения им сведений об отказе Заказчика от договора;
  • оказаны ли исполнителем услуги по договору полностью или частично.

   Часто в связи с оказанием услуг исполнитель несет какие либо расходы, например, на закупку материалов, размещение или получение информации, привлечение третьих лиц. В связи с этим при возврате аванса (предоплаты) могут возникнуть следующие ситуации:

   Внесенный заказчиком по договору оказания услуг аванс равен сумме, потраченной Исполнителем до получения отказа заказчика от договора на подготовку или частичное оказание услуг, в связи с чем возврату не подлежит;

  • Сумма внесенного аванса превышает расходы, потраченные исполнителем на исполнение обязательств по договору, в связи с чем последний обязан вернуть разницу между суммой фактических расходов и внесенной предоплаты ;
  • Размер фактических затрат, потраченных исполнителем на исполнение обязательств по договору до его прекращения больше, чем сумма внесенного Заказчиком аванса. В этом случае заказчик обязан произвести соответствующую доплату исполнителю до полной компенсации понесенных им до прекращения договора затрат.

   Обязанность доказать, что затраты произведены исполнителем, а так же необходимость и связанность этих затрат с оказанием услуг возлагается на исполнителя.

Взыскание предоплаты (аванса) по договору оказания услуг в судебном порядке

В случае, если исполнитель, получивший предоплату (аванс) услуг не оказал, а требование заказчика о возврате денежных средств им не исполнено, заказчик вправе добиться возврата своих средств путем обращения в судебные органы.

Если договор заключен между гражданами, или гражданином и организацией, то заявление с требованием о взыскании предоплаты подается мировому судье – если сумма аванса (предоплаты) не превышает пятьдесят тысяч рублей или в суд общей юрисдикции – если сумма задолженности более 50 000 рублей.

Когда договор оказания услуг заключен между организациями и(или) индивидуальным предпринимателем, исковое заявление о взыскании предоплаты подается в арбитражный суд.

При этом следует иметь в виду, что до обращения в арбитражный суд, заказчик в обязательном порядке должен обратиться к исполнителю с письменной претензией, содержащей требование о возврате предоплаты (аванса). И только в случае, если указанная претензия будет оставлена без удовлетворения и денежные средства не будут возвращены, организация вправе обратиться со своим исковым заявлением в арбитражный суд.

Срок ответа на претензию определяется договором оказания услуг, а если договором он не определен, то составляет 30 дней с момента направления претензии.

О правилах составления заявления можно прочесть в статье Как составить исковое заявление в арбитражный суд.

Источник: //arbitrsamara.ru/vzyskanie-dolga-po-dogovoru-okazaniya-uslug/vzyskanie-avansa-po-dogovoru-okazaniya-uslug/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Возврат предоплаты при расторжении договора оказания услуг
11. Как можно расторгнуть договор поставки оборудования если он не исполняется и мы хотим вернуть предоплату.

11.1. Это делается согласно условиям договора.

Если поставщик нарушил срок и для вас он является существенным условием, пишите поставщику уведомление о расторжении договора и требование о возврате предоплаты.

Если поставщик не согласен, вам придется обратиться в арбитражный суд.

11.2. Внимательно прочитайте заключенный Вами договор. Особенно раздел “Расторжение по инициативе одной из сторон”.
Несвоевременная поставка – это существенное нарушение условий договора, поэтому сначала обращаетесь письменно к стороне договора с предложением расторгнуть договор. В случае отказа или умолчания – в суд.

11.3. В порядке ст.450 ГК РФ. Нужно смотреть договор поставки. Можете в личку обратиться к юристу за оказанием юридической помощи – ст.779 ГК РФ или на электронную почту, указана на странице юриста.

11.4. Для корректной консультации необходимо ознакомиться в договором поставки.

12. Я заключила договор на изготовление и установку окна. С даты исполнения договора прошла неделя, ничего не происходит, установку переносят все время. Могу я расторгнуть договор и вернуть деньги (была предоплата 100%), если окно уже изготовлено?

12.1. Если нарушены срок, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Направляйте письменную претензию.

13. Ситуация такая: в фирме заказали входную дверь, внесли первоначальный взнос, остальная сумма в рассрочку от банка. Также, в сумму рассрочки входит монтаж двери. Но фирма уже несколько недель «кормит завтраками». Дверь не доставлена, услуги не оказаны. Хотим расторгнуть договор и вернуть предоплату. Это возможно? По срокам в договоре ничего не указано.

13.1. Мария! Конечно возможно… Вы так же вправе взыскать неустойку с изготовителя, помимо предоплаты. Пишите претензию, согласно ст. 28 ЗоЗПП РФ.

откажут, – иск в суд.. В суде можно взыскать еще моральный вред и все расходы.

13.2. Да, это возможно – статьи 23.1 и 32 Закона о защите прав потребителей. Нужно писать претензию на расторжение договора, возврате средств, далее обращаетесь в банк с заявлением на расторжение кредитного договора.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Сегодня знакомый подписал договор на оказание услуг по ремонту и внес предоплату и сегодня же решили отказаться и вернуть деньги потому что они предлагали дорогие материалы и сумма большая можем расторгнуть и вернуть деньги.

14.1. Можете. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) “потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору”.

Предъявите требование расторжения договора в письменном виде.

15. Нами был подписан договор с организацией на изготовление модульного дома. Но, они всё затягивали сроки и мы с ними письменно расторгли договор, без взаимных претензий! В расторжении договора указано, что они обязуются вернуть нам нашу предоплату 215 000 рублей в 7-ми дневный срок. Но прошло уже 20 дней, но денег нет! И как говорят сотрудники этой фирмы, деньги там возвращают редко! Что нам делать?

15.1. Вам нужно обратиться в суд и взыскать неустойку в результате неисполнения договорных обязательств.

15.2. Ну тогда один путь с иском в суд и решать теперь вопрос только в судебном порядке и затем по исполнительному листу взыскивать.

16. Пожалуйста в чём разница между предоплатой, задатком и авансом? Заключили договор о ремонте окон клиент дал задаток (так в документах прописано) 2000 руб. обговорили сроки теперь звонит хочет расторгнуть договор и вернуть деньги назад. При каких обстоятельствах деньги возвращаются а в каких нет?

16.1. Евгений, задаток именно тем и отличается от аванса и предоплаты, что в случае если от исполнения договора отказывается исполнитель, то задаток возвращается в двойном размере, а если отказывается заказчик, то задаток остается у исполнителя.

16.2. На задаток распространяются специальный нормы ответственности, как гарантии заключения договора, если тот не заключается по вине покупателя, то задаток остается у продавца, а если наоборот, то продавец возвращает двойную сумму.

17. Заключён договор строительного подряда, внесена предоплата за материал, но подрядчик не выполнил работу в срок и не отдаёт аванс. По договору сроки поставки домокомплекта просрочены, подрядчик только все обещает и ничего не делает. Как расторгнуть договор и вернуть аванс?

17.1. Как можно быстрее необходимо направить письменную претензию со ссылками на условия договора и нормы законодательства, укажите правовые последствия неисполнения требования. В случае отказа обращайтесь в суд. При грамотно составленной претензии вопрос решается до суда в 90 % случаев положительно.

17.2. В данном случае подрядчику следует направить грамотную мотивированную претензию с требованием о возврате денежных средств за нарушение договорных сроков.

Претензия должна быть мотивирована статьей 27 Закона РФ о защите прав потребителей и содержать требование о выплате неустойки в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки исполнения обязательства (ст. 28). Уместно также требование о компенсации морального вреда.

Если нужна помощь – обращайтесь, поможем и документы подготовить и проконсультируем, как себя вести и какие правильные решения принять для достижения результата.

18. Пожалуйста в волнующем меня вопросе. Три дня назад заказали диван в магазине, на руках договор купли продажи, и поняли что ошиблись в выборе, что покупаем совсем не то что хочется. Внесли предоплату 1000 р. Можно ли расторгнуть договор и вернуть предоплату?. Можно написать вопрос который меня волнует?

18.1. Олег! О своем желании расторгнуть договор вы обязаны письменно заявить продавцу под роспись на вашей копии заявления или путем направления заявления в адрес продавца по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

18.2. Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае купли-продажи. В общем случае, просто потому, что захотели так сделать – нет.

19. Сегодня заключила договор на ремонт окон, потом узнала что цена завышена почти в 2 раза, как мне расторгнуть договор и вернуть предоплату?

19.1. Юлия.
В вашей ситуации следует ознакомиться с договором, но лучше обратится к юристу на консультацию очно.

19.2. Если при заключении договора Вам указали одну цену, а впоследствии заявили, что цена будет значительно выше для той комплектации и ассортимента, на который вы рассчитывали, Вы вправе требовать исполнения договора в той редакции, которая вас устраивала.

Ваши отношения регулируются положениями закона о защите прав потребителей и Гражданским кодексом (договоры подряда и договоры об оказании услуг). В данном случае, Вы вправе потребовать досрочного расторжения договора оказания услуг (подряда), в том числе возврата денежных средств, если они были оплачены.

Исполнитель имеет право удержать с Вас фактически понесенные расходы с исполнением договора. Если Вы обратитесь с заявлением о расторжении договора в кратчайшие сроки, очень сомневаюсь, что Исполнитель успеет понести какие-либо расходы.

В любом случае, действуйте оперативно, все обращения, в том числе о возврате предоплаты, делайте в письменной форме, чтобы Исполнитель ставил Вам отметку о получении Вашего письма (заявления).

Успехов Вам.

19.3. Необходимо читать весь договор и тогда можно будет говорить о том как дальше себя вести по нему. Иногда последствия расторжения несоразмерны…

20. Заключен договор поставки. Поставщик товар не поставил, и не возвращает предоплату. В договоре нет положений об уплате пени. Теперь если подавать исковое заявление в суд, то можно взыскать дополнительную сумму только по ст. 395? Договор расторгнут, но поставщик уже месяц обещает вернуть деньги, но все не возвращает.

20.1. Да, в данном случае можно взыскать только проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ.

21. Бабушка 81 год заключила договор с ООО на замену крыши, на недвижимость не принадлежащей ей. Её естественно заставили обманным путем и она внесла предоплату. Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги,

21.1. По тексту – расторгнуть без согласия другой стороны нельзя. Признать сделку недействительной, по указанному в тексте – можно. А реституция – предполагает возврат полученного по сделке.

22. Подписали договор на оказание услуг. Внесли предоплату. Но спустя час передумали. В договоре написано, что предоплата возврату не подлежит. Но договор подписала бабушка, которая плохо видит. Имеем ли мы право расторгнуть договор и вернуть предоплату в полном объеме?

22.1. Альбина! Писать претензию и требовать возврата средств может только бабушка, которая подписала договор. Требовать возврата денег можете за услуги, которые не оказаны.

Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

22.2. В рассматриваемой ситуации можно расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств
Всего доброго, желаю удачи!

22.3. В любое время можно отказаться от исполнения договора об оказании услуг. Если никаких услуг не было показано, можно требовать возврата денег.

23. Заключил договор со строительной фирмой на постройку теплицы на дачном участке, все сроки прошли телефоны не отвечают было подано заявление по факту мошенничества, Елизовская прокуратура отказала в возбуждение уголовного дела, хотелось расторгнуть договор и вернуть предоплаты.

23.1. Дмитрий Иванович, здравствуйте. Конечно Вы имеете право расторгнуть договор. Но сами пишите, что они на связь не выходят. Если только ехать к ним и научно передать письменное заявление о расторжении договора и возврат денег. Если откажут, то через суд взыскивать остаётся.

24. 30 августа заключил договор с частным предпринимателем на изготовление и установку окон. Мною была внесена предоплата. По договору окна должны быть установлены в течении 12 рабочих дней. Сегодня 5 ноября, окна не установлены. В телефонных разговорах частный предприниматель постоянно просит подождать т. к. много заказов. Как расторгнуть договор и вернуть предоплату?

24.1. Подать письменную претензию, сформулировать свои требования. Если она не будет удовлетворена, придётся решать проблему в судебном порядке. Подать в суд иск.

25. Заказала изготовление мягкой мебели. Внесла предоплату. Решила расторгнуть договор. Уточнила у менеджера, что ткань не заказана, заказ приостановлен. Могу ли я расторгнуть Договор и вернуть полностью предоплату. В Договоре указано только то что я могу отказаться уже от готовой мебели, но должна буду заплатить издержки 25% от стоимости.

25.1. уважаемый посетитель! В данном случае Вы имеете право расторгнуть договор, но должны будете возместить убытки другой стороне (фактически понесенные расходы), если они возникли

Всего доброго, желаю удачи.

25.2. Отказаться и вернуть денежные средства Вы имеете право. Нужно подробнее посмотреть договор. Обратитесь к ним в письменной форме. Они с Вас имеют право требовать оплатить только фактически понесенные им расходы, причем они должны быть документально подтверждены.За помощью в составлении Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

25.3. В соответствии с законом о защите прав потребителя, Вы имеете право расторгнуть договор, застать вас могут только фактически понесённый расходы.

26. Как вернуть предоплату и расторгнуть договор с продажей кухонь “едим дома в Егорьевском Пассаже.” 21 октября оформила все. а 24 октября написала заявление.

26.1. В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией в произвольной форме. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

26.2. В течение десяти дней Вам должны направить письменный ответ. Если получите отказ, либо Ваше заявление проигнорируют, тогда сможете взыскать денежные средства и расторгнуть договор в судебном порядке.

26.3. так и расторгайте. Заявление вы подали, ждите ответ. Деньги должны вернуть, поскольку ваш заказ ещё вряд-ли пошёл в обработку.
Удачи вам и всего наилучшего.

27. Заказали кухонный гарнитур 31 мая, срок изготовления 32 рабочих дня. После неоднократных звонков начали монтаж 18 июля, но не установили 5 дверей и один шкаф. Обращаясь в компанию дают только обещания. Можно ли сейчас расторгнуть договор и вернуть 100% предоплату?

27.1. Внимательно изучите в своем договоре пункт расторжения договора. Вам же не осуществлен монтаж гарнитура, а сам гарнитур доставлен.
Спасибо за обращение на сайт. Всего хорошего.

27.2. Можете написать им претензию в рамках закона о защите прав потребителей через 10 дней можете обращаться с иском в суд и там расторгнуть с ними договор с выплатой вам неустойки.

28. Подписан договор на оказание услуг по установке откосов на окна… внесёна предоплата… можно ли расторгнуть договор и вернуть предоплату если в договоре прописано “…в случае отказа Заказчиком предоплата не возвращается”? работы ещё не произведены, но Подрядчик утверждает что “…всё уже вырезано и приготовлено”?

28.1. Да, Вы имеете право расторгнуть договор и требовать возврата предоплаты, удержать сумму могут в том случае, если вторая сторона докажет фактически понесенные расходы, если расходы были понесены, то их придется компенсировать, но именно должны доказать, а не на словах сказать.

28.2. Если Вы заключали договор как физ. лицо, то включение в договор условий о невозврате предоплаты незаконно. Поэтому смело подавайте им письменную претензию, а если через 10 дней не вернут деньги – обращайтесь в суд.

28.3. Можно вернуть. За исключением фактически понесённых ими расходов, нужно писать им аргументированную претензию с ссылками на закон.

29.1. Если услуги не оказаны Вы вправе написать уведомление о расторжении донора оказания услуг. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%B8_%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%83/

Как вернуть предоплату за услугу: если передумал, без чека

Возврат предоплаты при расторжении договора оказания услуг

После заключения договора на оказание юридических, бытовых, стоматологических, медицинских, туристических и других видов услуг у заказчика может отпасть необходимость в их получении.

В данной ситуации возникает вопрос по поводу порядка расторжения договора и возврата предоплаты. Помимо этого, клиент может быть недоволен качеством оказанных услуг и отказаться от их оплаты.

Если был внесен авансовый платеж, потребуется обратиться к исполнителю за возвратом денежных средств.

В статье рассмотрим, в каких случаях осуществляется возврат предоплаты за услуги по Закону о защите прав потребителей, как обратиться к исполнителю за расторжением договора и что делать, если он отказал в возврате.

Особенности возврата предоплаты за услугу

Предоплата – это часть стоимости услуг или полная сумма, которая оплачивается до момента исполнения договора. Особенности возврата предоплаты за услуги регулируются главой 39 ГК РФ и главой 3 Закона о защите прав потребителей.

Рассмотрим ситуации, когда возможно расторжение договора на оказание услуг с возвратом частичной оплаты.

Оказание некачественных услуг

Если заказчика не устроило качество оказанных услуг, он вправе предъявить претензии исполнителю. По своему выбору клиент может потребовать:

  • бесплатного исправления недостатков;
  • снижения стоимости услуги;
  • повторного оказания услуги;
  • оплаты расходов, понесенных в связи устранением недостатков.

Потребитель вправе установить срок для устранения недочетов. Если исполнитель не исполнит его требования, то гражданин может на законных основаниях расторгнуть договор и вернуть предоплату за услуги (статья 29 Закона № 2300-1).

Пример из судебной практики 1. Дмитриев И.А. внес предоплату ООО «Рехаб Восстановление» без договора оказания медицинских услуг. После передачи денежных средств исполнителю гражданин был помещен в стационар, где прошел лечение. Договор на оказание услуг был предоставлен после выписки.

После изучения условий соглашения пациент выяснил, что ему оказали неполный объем предварительно оплаченных услуг. Заказчик направил в адрес медицинского центра претензию о возврате аванса. Исполнитель предложил клиенту вернуть часть денежных средств. Не согласившись с решением медицинского центра, Дмитриев И.А. подал исковое заявление в суд.

При рассмотрении дела суд установил, что ответчик не исполнил в должном объеме услуги платного обследования и лечения по индивидуальной «ВИП-программе». Также истцу не предоставили полную информацию о характере и стоимости оказываемых ответчиком услуг.

На основании этих обстоятельств иск был удовлетворен (Апелляционное определение Московского городского суда от 16.02.2018 года по делу № 33-6161/2018).

Нарушение сроков оказания услуг

Исполнитель обязан оказать услуги в согласованные с заказчиком сроки. В случае их нарушения клиент вправе по своему выбору:

  • перенести сроки сдачи услуг;
  • найти другого исполнителя за разумную цену и потребовать от нарушителя возмещения непредвиденных затрат;
  • потребовать снижения стоимости;
  • отказаться от сделки с возвратом предоплаты.

Если исполнитель докажет, что сроки нарушены по вине заказчика, то он освобождается от ответственности.

Пример из судебной практики 2. Петров И.А. заключил договор оказания услуг по осуществлению видеосъемки с предоплатой в сумме 30 000 руб. Исполнитель обязан был снять на камеру свадебное торжество, сделать видеомонтаж и отдать готовый материал в течение 180 дней. Однако, свои обязательства он не исполнил, видеоматериалы заказчику не передал. В связи с этим Петров И.А.

обратился к видео оператору с требованием о расторжении договора и возврате предоплаты. Тот ответил отказом, поэтому клиенты вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав. При рассмотрении дела ответчик не предоставил доказательства исполнения договора об оказании услуг, в связи с чем иск был удовлетворен (Апелляционное определение ВС Республики Татарстан от 24.03.

2016 года по делу № 33-5321/16).

Возврат средств за неоказанную услугу

Бывает, что исполнитель не успел оказать услугу или начал выполнять условия договора, однако заказчик передумал и решил расторгнуть соглашение.

Статьей 32 Закона № 3200-1 клиентам предоставлено право на отказ от сделки. При этом они должны оплатить исполнителю те расходы, которые тот понес в связи с исполнением договора.

 Вполне вероятно, что предоплата будет засчитана в счет уплаты таких расходов.

Все подробности о возврате денег за неоказанную услугу, читайте в отдельной статье: //glavny-yurist.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuju-uslugu-po-zakonu-o-zpp.html

Пример из судебной практики 3. Романов И.А. заключил договор на образовательные услуги с ООО «Репетитор» с условием ежемесячного внесения задатка в сумме 13 300 руб.

клиент полностью оплатил один месяц обучения, а через две недели подал заявление о расторжении соглашения и возврате денежных средств. В связи с отказом в удовлетворении заявления исполнителю направлялась претензия, которая не была исполнена. Романов И.А.

обратился в суд с иском о расторжении договора и возврате предоплаты.

Суд взыскал с ответчика половину стоимости одного месяца обучения, поскольку клиент две недели посещал обучение и должен возместить ООО «Репетитор» фактически понесенные расходы (Апелляционное определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 29.10.2019 года по делу № 88-63/2019).

Нужно помнить! Многие исполнители не выдают заказчикам платежные документы о внесении предоплаты. Если нет чека, гражданин вправе доказывать факт передачи денежных средств в счет частичной предварительной оплаты услуг с помощью свидетельских показаний.

Как вернуть предварительную оплату за услуги?

Для возврата предоплаты потребителю следует обратиться к исполнителю с заявлением. Единая форма документа не установлена, поэтому такое обращение составляется в произвольной форме. Гражданину необходимо будет указать:

  • наименование организации-исполнителя;
  • свои ФИО, адрес и телефон;
  • дату заключения договора;
  • дату внесения предоплаты и ее сумму;
  • причины расторжения договора со ссылками на нормы права;
  • просьбу вернуть оплаченную сумму.

Если перевод денег был осуществлен по банковской карте, то дополнительно нужно написать реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств.

Скачать образец заявления на возврат предоплаты за услугу

Заявление должно быть вручено исполнителю под подпись, чтобы в дальнейшем у заказчика имелось на руках доказательство соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Для повышения шансов на успех желательно привлечь к решению конфликта с исполнителем квалифицированного юриста, который проведет с ним беседу и в случае отказа в возврате денег составит претензию.

Что делать, если отказали в возврате предварительной оплаты?

Заявление клиента о возврате денег должно быть рассмотрено исполнителем в течение 10 дней. Если он ответил отказом или проигнорировал обращение потребителя, тот вправе обратиться в суд с иском о взыскании истребуемой денежной суммы.

Споры по защите прав потребителей рассматриваются мировыми и районными судами. Подсудность определяется исходя из суммы иска. Если размер требований составляет до 50 000 руб., дело должно быть разрешено мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб. обращаться следует в районный суд.

Помимо основной суммы долга клиент вправе взыскать с исполнителя проценты и штраф за отказ в удовлетворении претензии. Кроме того, гражданин может взыскать компенсацию морального вреда на основании статьи 15 Закона № 2300-1.

Юридическая помощь при возврате предоплаты за услугу

Исполнители стараются найти причину для отказа в возврате предоплаты. Они обосновывают свою позицию тем, что возврат не предусмотрен договором, клиент нарушил срок принятия оказанных услуг, услуга оказана качественно.

В связи с этим гражданин вынужден доказывать отсутствие вины, а также свое право на возврат уплаченных денежных средств. Для грамотной стратегии защиты своих интересов желательно привлечь квалифицированного юриста. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Источник: //glavny-yurist.ru/vozvrat-predoplaty-za-uslugu-po-zakonu-o-zpp.html

Возврат предоплаты по договору оказания услуг – Юридические советы

Возврат предоплаты при расторжении договора оказания услуг

Предоплата или предварительная оплата — это термин, употребляющийся в юридических документах и обозначающий аванс, какую-либо часть или всю сумму расчётов по заключённому договору купли-продажи.

Применяется предоплата тогда, когда соглашение содержит в себе обязательство покупателя полностью или частично оплатить товар до того, как продавец передаст его в срок, определённый прописанными условиями или же статьёй 314 ГК РФ.

Она предусматривается для широкого набора услуг и товаров, вносится как гарантия об исполнении соглашения между покупателем и продавцом. Многим интересно, возвращается предоплата или нет. Разберемся в данной статье.

Случаи бывают разные

Порой возникают ситуации, когда нужно отказаться от совершённой сделки и вернуть предоплату. Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много.

Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги.

Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.

Каким образом можно вернуть предоплату? Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?

Виды предоплаты и ее специфика

В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.

Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:

  • полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
  • частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
  • револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.

Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее.

Отличия между авансом и задатком

Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же. Однако на самом деле данные понятия имеют существенные различия. Часто в договоре устанавливается какой-либо из этих типов предоплаты, граждане не знают, в чём между ними разница, хотя она очень важна при возврате денежных средств.

Задаток – это строгий тип предоплаты, регулирующийся на законодательном уровне. Он выполняет следующие функции:

  • выступает доказательством заключения соглашения;
  • служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.

Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка. Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут.

Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере.

Возвращается предоплата или нет? В этом поможет разобраться юрист.

Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика. Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс.

Он не регулируется на законодательном уровне. Выплата должна быть оформлена в письменном виде, как минимум в форме расписки.

Если же оговаривается именно задаток, то рекомендуется заключить дополнительное соглашение.

Как вернуть предоплату за товар?

Если товар приобретается с обязательным внесением предварительной оплаты, нужно оформить договор купли-продажи в письменной форме, где будет указано полное название товара, оговорены сроки поставки, зафиксирована сумма предоплаты или процент от всей стоимости и процедура расчёта. Возвращается ли предоплата за товар?

Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

  • при несоблюдении требуемого качества товара;
  • при нарушении сроков доставки;
  • при доставке не того товара, который был заказан.

Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе. При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них? Об этом ниже.

Составляем претензию

Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар. Составлять претензию нужно в двух экземплярах, причём один из них отдаётся продавцу или его законному представителю для подписи. Также нужно указать дату её получения.

Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств.

Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.

Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права.

Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.

Как вернуть предоплату за услугу?

Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату. Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств. Предоплата не возвращается в случаях:

  • при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
  • при исполнении услуги в установленный срок;
  • при хорошем качестве оказанной услуги.

Если нарушены сроки предоставления услуги, покупатель имеет право требовать от исполнителя выплату неустойки в 3% размере от внесённой им суммы за каждый просроченный день. Если же клиент не хочет разрывать соглашение, то он может установить новый срок для исполнителя. В каких случаях возвращается предоплата?

Расторжение договора

В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.

Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю.

Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию.

Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.

В том случае, если это требование было проигнорировано, покупатель может рассчитывать на выплату неустойки. Нужно помнить, что претензия подаётся в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя (с наличием на нём печати и подписи организации, поставляющей услуги).

Если не отреагировали на претензию?

Если продавец не отреагировал на претензию в течение десяти дней или был получен отказ от нее, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Последнее должно включать в себя расчёт ущерба. В эту сумму может включаться:

  • вся сумма предварительной оплаты;
  • сумма неустойки в случае нарушения сроков;
  • процент за использование чужих средств;
  • компенсация ущерба, нанесённого нарушением сроков;
  • сумма за моральный вред.

Источник: //lawsymphony.com/vozvrat-predoplaty-po-dogovoru-okazaniya-uslug/

ЮрСлово