Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?

Возврат денег за неоказанную услугу по закону РФ

Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?

С ситуацией, когда человек не может получить ту услугу, за которую заплатил, сталкивались все. Вопрос только в том, по какой причине услуга не была получена? Либо это вина заказчика (покупателя) либо поставщика.

Вопрос с недобросовестными исполнителями и поставщиками сейчас стоит очень остро. А потому каждому следует уметь ориентироваться в данном вопросе.

Как вернуть деньги за оплаченную услугу, которая не была предоставлена?

Процедура возврата денег в таких случаях, включает в себя:

  • Письменное оформление претензии. Данный документ обязательно составляется в 2-х экземплярах. При этом, необходимо указать данные (№ и дата) действующего Договора, согласно которому услуги не были получены. В этом Договоре, обязательно должны стоять подписи обеих сторон и печать компании. В самой претензии необходимо четко изложить причину обращения, полные реквизиты и ФИО лиц к кому и от кого оно оформлено. Также обязательно должны быть указаны контактные номера телефонов, адреса и e-mail (если он есть). Претензия в своем тексте обязательно должна содержать «требование»;
  • Передача (вручение) письменной претензии руководителю организации. Вручение может быть произведено лично, с отметкой на втором экземпляре о получении, либо направлено почтой, заказным письмом с уведомлением;
  • Ожидание ответа от руководства фирмы и собственно самого возврата выплаченных денег. На рассмотрение претензии законодательство отводит 10 дней со дня получения претензии в письменной форме. Такой срок строго предусматривается статьей 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Если за указанный срок ответ не получен, равно как и не произведен возврат денег, потребитель имеет полное право требовать компенсацию в процентном соотношении. Сама сумма денежных средств напрямую зависит от причины, по которой услуга не была получена. И главным фактором тут будет наличие вины самого исполнителя;
  • Если заказчик не дождался от исполнителя ответа по своей претензии и возврата денег, следующим этапом является обращение в Отдел по защите прав потребителей. Также потребитель может обратиться в судебные органы с исковым заявлением к исполнителю. Однако, для этого необходимо иметь на руках документ, подтверждающий, что заказчик первоначально обращался с письменной претензией к исполнителю, а тот либо проигнорировал его требование, либо ответил отказом. Исковое заявление подается в суд по месту нахождения (проживания) ответчика. В данном случае ответчиком будет исполнитель, который не возвратил денежные средства за оплаченную, но не оказанную услугу. В исковом заявлении требуется перечислить все существующие к ответчику требования: возврат денежных средств и компенсацию понесенного морального ущерба. Здесь следует знать, что сумма морального ущерба не зависит от суммы основного иска, это положение регулируется статье 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Скачать заявление на возврат денег за неоказанную услугу.

Скачать иск о возврате денег за неоказанную услугу.

Следует запомнить, что согласно пункту 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», истец освобождается от требуемой уплаты государственной пошлины при обращении в судебные органы.

Для судебного разбирательства по вопросу нарушения прав потребителя и возврату денежных средств за не оказанную услугу, у истца на руках должны быть весомые аргументы и документы.

Они должны подтверждать следующие факты:

  • Услуга не была предоставлена;
  • Денежные средства были выплачены ответчику;
  • Ответчик получал письменную Претензию истца и не отреагировал на нее;Перечень основных документов, для суда по делам защиты прав потребителей включает в себя:
    • Письменная претензия на имя ответчика;
    • Договор, заключенный с ответчиком по оказанию услуг;
    • Платежные документы. В виде платежных документов могут рассматриваться: разные виды чеков, платежное поручение, документ из банка об осуществлении перевода денег между лицевыми счетами истца и ответчика. Ни один суд не будет рассматривать требование о возврате денег без этих финансовых документов;
    • Другие документы, которые подтверждают факт того, что услуга не была оказана.

Статьи ФЗ РФ «О защите прав потребителя» говорят, что претензия должна быть рассмотрена исполнителем не позднее чем, через 10-ть дней со дня ее получения. В случаях, когда потребителю приходится обращаться в судебные инстанции, в исковом заявлении он может потребовать еще одну компенсацию.

Размер суммы такой компенсации зависит от конкретной причины, по которой исполнитель не выполнил своих обязательств. В случае, когда установлена вина исполнителя, размер компенсации составляет 100% от выплаченной заказчиком суммы.

Если же услуга не была оказана по вине заказчика, тогда исполнитель может подать встречный иск об удержании из суммы возврата размера денежных средств эквивалентно понесенным им расходов или вовсе отказать в возвращении денег.

Источник: //UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu.html

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание следует уделить пунктам, содержащим порядок и условия оплаты. Договор должен быть подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе требовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказ в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: //PravoVedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Разоблачение экстрасенсов. Как вернуть деньги с экстрасенса-мошенника

Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?

Сегодня у нас будет не совсем обычная статья. В ней мы затронем тему «экстрасенсов», которая пользуется большой популярностью в России и странах СНГ на протяжении уже более 10 лет.

Разоблачение экстрасенсов

Вы обращали внимание на то, что в последнее время очень много появилось народных целителей, экстрасенсов, магов и прочих шарлатанов, которые за определенную сумму обещают избавить всех желающих от имеющихся у них проблем и болезней?

Эта «эпидемия» началась после раскрутки на телевидении «Битвы экстрасенсов» и похожих проектов. После мощной рекламной компании появились сотни всевозможных провидцев и лже-экстрасенсов, к которым рекой потекли деньги обманутых ими клиентов.

Раньше тоже были целители. Человек всегда задумывался о мистике, о сверх естественном. В городах и деревнях жила какая-нибудь бабушка, которая лечила травами и народными методами.

Я лично сталкивался с некоторыми из них в начале девяностых и даже был свидетелем, что подобные люди могут лечить некоторые заболевания, которые в обычной медицине требуют хирургического вмешательства.

Поэтому могу сделать вывод, что в некоторых случаях эффект от народных целителей имеет место быть. Как утверждают знающие люди, их сверх способности передаются им по родовой линии.

Эти люди не имеют права брать за свое лечение деньги, иначе они теряют свой дар исцеления.

Но сегодня под маркой целителей в большинстве своем промышляют мошенники, которые не могут лечить, а выдают себя за народных лекарей. Они берут за свои услуги немалые деньги, могут лишить человека жилья и жизни, и их не останавливает даже такой исход дела.

Наша полиция старается держать под контролем те организации, в которых зарегистрированы экстрасенсы. Они могут работать только после приобретения официального разрешения на оказание услуг населению. Хотя как можно подтвердить качество экстрасенсорных услуг — загадка.

Деятельность современных лже-экстрасенсов направлена на привлечение граждан, у которых всегда имеются вопросы личного характера, на которые они хотели бы получить ответ. Народ этот, как правило, сверх меры доверчив. А мошенники, зачастую, еще и обладают навыками гипноза или применяют технологии НЛП.

С помощью различных каналов экстрасенсы очень быстро находят нужный объект, который можно легко обмануть. Бывали случаи, когда человек лишался за несколько сеансов огромных денежных сумм, продавал квартиры и так далее.

Как экстрасенсы находя себе клиентов

Вариантов на самом деле множество. Как опытный паук злоумышленники пытаются привлечь своих будущих жертв из различных источников: телевидение, интернет, газеты и «сарафанное радио».

По силе воздействия на первом месте стоит телевидение, которое имеет высокую степень доверия у целевой аудитории экстрасенсов (женщины за 30 лет). Передачи со всевозможными магами, целителями и гадалками очень востребованы и транслируются по многим телевизионным каналам.

Телевидение не только раскручивает эзотерическую тематику в целом, но и помогает отдельным не чистым на руку дельцам приобрести популярность, давая им эфир в прайм тайм.

Лже-целители стремятся за большие деньги попасть в качестве участников передач, так как очереди к ним на прием резко возрастают после приобретения узнаваемости.

Растет на них спрос, а значит и растут заработки, способные окупить начальные инвестиции во много раз.

Наш народ верит в чудо и надеется на помощь магов. Очарованные мистическими сюжетами о провидцах, люди, как правило не понимают, что их обманывают создатели программ: все ситуации заранее подгоняются, все придумывается. В итоге зрители получают искаженную действительность.

Маги из социальных сетей

Много объявлений об услугах ведьм и колдунов можно встретить в социальных сетях. Они довольно навязчиво предлагают гадание, лечение.

Если им ответить отказом и еще в более резкой форме, то в ответ можно получить угрозы по применению своих магических способностей: наворожить что-либо нехорошее в судьбе или по здоровью.

Если зайти в социальную сеть ВКонтакте, то там присутствует огромное количество экстрасенсов, которые предлагают свои услуги за денежное вознаграждение. И желающих воспользоваться этими услугами очень и очень много. Народ понимает, что это обман и все равно несет таким лекарям деньги.

Если хотите узнать подробнее про различные схемы работы злоумышленников, советую посмотреть серию передач «Идущие к черту» журналиста Бориса Соболева. В них Вы также найдете разоблачение экстрасенсов, вернее персонажей, которые за них себя выдают в популярном телевизионном проекте «Битве экстрасенсов».

Первую серию программы размещаю для ознакомления ниже

Несколько ситуаций из жизни

Одна пенсионерка 80 лет обратилась к экстрасенсу с просьбой о помощи для своей внучки, чтобы девочка стала успевать в учебе в институте. Сумма была уплачена огромная. Бабушка для внучки ничего не пожалела и все оплатила.

Вся работа проводилась целителем по телефону. С этой бабушки стали «тянуть» все большие суммы, находя у внучки новые недуги, которые необходимо было лечить. В итоге женщина поняла, что ее обманывают, но деньги вернуть ей так и не удалось.

Такие дела, как правило безрезультатны. Никаких подтверждающих документов в деле не фигурирует Женщина сама нашла этого лекаря. Это было добровольно. Экстрасенс оказала ей услуги, по качеству они не устроили пенсионерку, но вернуть деньги ей вряд ли удастся.

Когда удалось вернуть деньги

На просторах интернета встречаются истории со счастливым концом. Бывают такие экстрасенсы, которые возвращают деньги заказчику. К примеру, экстрасенс Броуди Макдугал.

Она нагадала клиентке на столько неправдоподобные события в ее жизни, что сама охотно вернула деньги, когда девушка потребовала деньги назад. Горе прорицательница вернула деньги без споров.

После этого свои услуги экстрасенс стала продавать еще дороже.

Бывают счастливые концовки не только в интернете. У одной женщины начались проблемы в жизни, и она обратилась за помощью в магический центр, заплатив за услуги большие деньги. После первого сеанса женщина поняла, что она обманута. Она обратилась в суд. Все очень долго решалось, но, в конечном итоге, суд вынес решение в пользу обманутой. И то благодаря профессиональной работе адвоката.

Как вернуть деньги от «экстрасенса»

Если сложится такая ситуация, что Вы по каким-то причинам отдали деньги мошенникам, выдающим себя за экстрасенсов, рекомендую сразу обращаться к опытному юристу, а еще лучше к адвокату по уголовным делам.

Если Вы хотите быть спокойным после обращения к экстрасенсу, необходимо оформить договор об услугах, которые обязуется оказать целитель, подписанный обеими сторонами. При отказе со стороны исполнителя в оформлении договора, связываться с такой организацией не стоит.

Вернуть деньги с экстрасенса всегда сложно по причине того, что жертва сама отдает их за определенные услуги, которые от целителей в дальнейшем получает.

Как регулируют деятельность экстрасенсов в других странах

Можно перенять опыт у США, где действуют следующие ограничения:

1) все экстрасенсы облагаются налогами; 2) закреплены за крупными больницами;

3) обязательно иметь высшее образование в медицине и парапсихологии.

Источник: //irategroup.ru/razoblachenie-ekstrasensov-kak-vernut-dengi/

Карантинный форс-мажор. Можно ли вернуть деньги от зарубежного отеля

Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?

Ситуация с коронавирусом и повсеместно вводимый карантин особенно ударили по тем, кто заранее запланировал поездку за границу, а теперь просто не может вылететь. Некоторые зарубежные отели и авиакомпании отказываются возвращать деньги — мол, бронь была невозвратная, извините. На самом деле вернуть свои деньги можно.

Сразу отметим: увы, невозвратная бронь — это законно. Даже российское законодательство считает, что полностью безвозмездный отказ от предоплаченной услуги возможен, только если исполнитель не успел потратиться на оказание этой услуги и у него не возникло абсолютно никаких убытков. Об этом чётко сказано в пункте 9 письма Роспотребнадзора от 11 января 2016 г.

№ 01/37-16-29. Но вот то, что исполнитель “не успел потратиться”, надо доказывать самому. В условиях, когда деньги уже переведены, вернуть их по суду довольно проблематично. Тем более что судиться придётся в иностранной юрисдикции, а там судебные расходы могут значительно превысить сумму, которую хочется вернуть. Поэтому лучше действовать иными методами.

Следует написать в забронированную вами гостиницу обращение, в котором указать, что вы не можете прибыть в связи с ситуацией с коронавирусом и просите одно из двух — либо перенести даты бронирования, либо вернуть предоплату.

В 90% случаев гостиница предложит вам передвинуть даты бронирования. Если же вас устраивает только возврат, то гостиница, скорее всего, в полном возврате всей суммы откажет.

Но всё равно есть шанс вернуть деньги — обратиться в свой банк и провести операцию чарджбэк.

Возврат платежа, или чарджбэк (chargeback — англ.), — это универсальная процедура отмены трансакции по картам платёжных систем Visa и MasterCard.

Чтобы воспользоваться чарджбэком и отменить определённую трансакцию по карте, надо обратиться в банк, выпустивший карту, с которой вы производили оплату.

Формально деньги возвращает даже не сам банк, а платёжная система, поэтому вам предложат заполнить специальную форму (в ряде случаев может понадобиться ещё копия заявления на английском языке, но в крупных банках её не требуют), которая и будет направлена в офис международной платёжной системы.

К заявлению надо приложить доказательства того, что вы действительно не могли по объективным причинам вылететь и заселиться в отель в указанные даты (это может быть ссылка на официальный документ правительства страны, где расположен отель, о том, что там карантин), и отказ отеля вернуть вам предоплату.

Как только ваше заявление попадёт в офис платёжной системы и до окончания рассмотрения вашего обращения указанная вами сумма будет заблокирована на счёте получателя. Если решение по вашей ситуации будет положительным, вам вернут деньги на счёт карты в течение месяца. Главное — выполнение трёх условий.

Во-первых, с момента трансакции, которую вы хотите отменить, прошло не более 540 дней. Во-вторых, у вас есть подтверждение от отеля, что оплата им получена в счёт бронирования, а выписка по счёту ваших операций указывает именно ту сумму, которая выставлена за бронь.

И в-третьих, у вас есть письменный отказ отеля (достаточно электронного сообщения).

Даже если вы приобрели невозвратный билет, вернуть за него деньги можно, так как вылететь вы не можете по независящим от вас обстоятельствам. Ситуация с коронавирусом как раз и является таким форс-мажорным обстоятельством.

Но надо иметь в виду, что все возвраты производятся согласно правилам авиакомпании.

Например, компании “Аэрофлот” и S7 Airlines предлагают обменять или вернуть билеты с вылетом за границу без штрафа, а авиакомпания “Победа” с 6 марта ввела дополнительную услугу — возврат билетов за 499 рублей.

Похожая ситуация и с иностранными авиакомпаниями. Билеты на регулярные рейсы можно или сдать с возвратом всей суммы, или перебронировать на другие даты, а вот с иностранными лоукостерами могут возникнуть проблемы. Как правило, возврат денег у этих авиакомпаний если и возможен, будет не скоро и со штрафом. Но есть варианты.

Во-первых, в случае если ваш иностранный лоукостер не торопится вернуть вам все деньги, следует проверить, не входит ли он в один из крупных мировых альянсов авиационных перевозчиков: Star Alliance, Oneworld или SkyTeam.

Если да, то имеет смысл отправить обращение с изложением своей ситуации в альянс. Известны случаи, когда эти организации рекомендовали своим членам произвести полный возврат стоимости невозвратных билетов — и это выполнялось.

А во-вторых, в ситуации с авиакомпаниями тоже можно воспользоваться чарджбэком, как это описано в шаге 2.

Источник: //life.ru/p/1314287

Как правильно возвращать деньги за услуги

Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?

Акт 11. Представительство Citroen, получив мою претензию, наконец, очухиваются и понимают чем грозит мой поход в суд.

Чтоб вы понимали ответственность у продавца\дилера\изготовителя по ЗоЗПП очень серьезная.

После 45 дней ремонта можно кроме возврата денег по текущей стоимости требовать 1% в день от стоимости авто, а это очень круглые суммы. В моем случае из-за долгого ремонта можно было просить две машины.

Теперь к сути. Звонок из представительства:

– (не)Уважаемый клиент! Мы поняли, как некрасиво поступил с вами дилер и как вы недовольны им! Но сами то мы – классные ребята! Это все вологодские идиоты работать не могут. Вот вам за неудобства комплект зимней резины, бесплатное ТО и еще год гарантии бесплатно!

– Друг любезный, не надо все спихивать на дилера! Я оставлял минимум 3 заявки на горячей линии вашего представительства и ни разу мне никто не перезвонил! Каждый раз вы говорили, что разберетесь, и успешно ложили болт на меня.

Теперь когда все сроки просраны и запахло жаренным, вы решили урегулировать ситуацию? Да еще и предлагаете какую-то дичь! Мне зачем эта резина, которая у меня есть? Зачем мне бесплатное ТО ваших криворуких мастеров? Зачем мне год гарантии, которая не работает? Кроме того мне ваши звонки вообще не интересны, я жду официальный ответ на почту.

В этот момент они уже успешно просирали все сроки ответа. По закону они обязаны ответить в 10-дневный срок. Официально, на бумаге, с печатями и подписями. Но они только звонили. Это дает мне полное право подавать в суд, что я успешно и делаю совместно со своим юристом.

Получив повесточку в суд у них знатно пригорело, и следующий диалог был примерно такой:

– А че это ты на нас в суд то подал?

– Имею полное право!
– А мы тут вообще причем? Вон иди к дилеру, ему мозги и компостируй. И вообще мы тебе от чистого сердца резину отдаем, просто по доброте душевной, поддержать так сказать репутацию. А ты на нас в суд! И не стыдно?

– Ни капельки. В суде и поговорим, там и выясним кому должно быть стыдно.

Акт 12. Суд. Честно говоря за давностью происходящего не помню сколько было заседаний. Опишу в принципе по хронологии. Важный нюанс! Судимся у себя дома, где проживаем. Даже многие юристы считают, что раз ООО зарегистрировано в Задрипинске, значит там надо подавать в суд. Это не так! По спорам ЗоЗПП можно обращатся по месту жительства!

Как не странно на суд приехал представитель от завода Citroen. Очень повезло, что данная мадемуазель обладала образованием 7 классов церковно-приходской школы. Ну или я хрен знает, где таких учат. В законах она разбиралась примерно как я в балете.

Наше требование: расторгнуть договор купли-продажи, выплатить мне уплаченную сумму за автомобиль, выплатить мне разницу между покупкой и стоимостью аналогичного автомобиля на сегодняшний день. Разница был приличная, так как цены значительно выросли после обвала рубля. На тот момент мы посмотрели на официальном сайте цену такой же комплектации и просили что-то в районе 1 100 000 рублей.

Позиция ответчика была такова: “мы тут вообще в принципе не причем, где покупали туда и обращайтесь, а цены вы с потолка берете, то, что у нас на сайте написано – это чушь, дилеры могут продавать машину хоть за миллион, хоть за 100 рублей!”.

Суд просит обе стороны предоставить доказательства реальной стоимости автомобиля на следующее заседание.

Обращаюсь к независимому эксперту, предоставляю ему все документы на машину и тот в соответствии с комплектацией и оснащением пересчитывает. По итогу эксперт насчитал вообще миллион двести тысяч с лишним.

В это же время завод наверно понял, что конкретно влип и просит меня предоставить реквизиты счета. Думаю неужто сейчас к мировому придем. Присылают мне ровно 762000 рублей, уплаченные мной в 2014 году. По телефону говорят, что мы вообще-то вам по закону ничего не должны, это просто акт доброй воли, далее такой же позиции придерживаются в суде.

На мои возражения, что за эти деньги я аналогичное авто этого класса не куплю, и что в законе четко написано, кто за что отвечает, отнекиваются. Ну мне то что? Мы дальше судимся.

На следующем заседании мы приходим с заключением эксперта о стоимости авто, а сказочная юристка со справкой какого-то левого ООО. Типо тачка стоит столько-то, подпись, печать. Даже судья был удивлен таким поворотом событий. На вопрос: “Че это?”, ответила, что это какой-то там дилер в Урюпинске продает по такой цене. Ясно – понятно.

Позиция аналогичная:

– Мы не являемся стороной ответа, идите к дилеру, кто продал машину.

– Но вы нам уже оплатили стоимость авто по договору купли-продажи, а значит уже частично согласились с нашими требованиями

– Как это оплатили? Оо?

И делает такие круглющие глаза! Короче этот специалист даже была не в курсе, что оказывается денежки у меня на счету. Судья снова переносит заседание, чтоб эта курица сама разобралась, что у них происходит в компании и какой линии теперь придерживаться.

Акт 13. Так как часть денег были уже у меня, суд продолжался, а машина была на руках, юрист просит меня всеми возможными способами избавится от неё, то есть физически вернуть производителю.

По сути в законе нет нормы сроков возврата товара после удовлетворения претензии, но мало ли что с тачкой случится, надо было уже отдать этот пепелац и перекрестится.

Тут конечно опять не без сюрпризов, звоню их представителю:

– Вы часть денег то отдали, а машина то что? Не нужна вам что ли?

– И в правду, что это мы? Давайте заберем!

То есть я еще реально за ними бегал, чтоб они по сути свою уже машину забрали. То они согласовывали с каким-то руководством процедуру возврата, то высылали доверенность на какого-то там приемщика, то он не работает. Короче опять все через одно место. С горем пополам поехал к тому же дилеру в Архангельске, отдал, перекрестился и по-моему по сей день она там стоит гниет.

Акт 14. Заключительный. По итогу суд полностью удовлетворил мои требования, кроме моралки. Стоимость авто по новой цене, расходы на суд, штраф 50% от всей суммы в мою пользу, моралка по-моему 1000 рублей. Естественно эти нехорошие люди тут же побежали писать апелляцию. Читал я её и ржал в голос.

Я, по их мнению, – потребительский террорист! Я специально затягивал все сроки, чтобы обратится в суд и обогатится на штрафах и пенях! Я специально не шел к ним на контакт и отказывался от всех предложенных ими решений! Т.е. я должен был забрать эту гребанную резину и сидеть не рыпаться.

Как самим блин не стыдно было такую чушь отправлять на апелляцию, при том, что все эти “претензии” были только подкреплены их словами?

Естественно их отклоняют и я наконец получаю свое бабло и покупаю новую машину.

Акт 15. А как же вологодский дилер, который в принципе и был главным виновником всей этой истории? С него можно было в полной мере также стрясти штрафы, пени за просрочку в гарантийном ремонте. Но они поступили умнее. Они тупо закрыли ООО.

Нет тела – нет дела. В принципе типичная история в российских реалиях. Накосячили – быстренько свернули бизнес и никто никому ничего не должен. Я так понимаю, что проблемы с этим дилером были не только у меня и они так красиво съехали.

Пламенный вам привет!

Выводы: теперь любое действие с автомобилем я документирую, будь то ТО, гарантийный ремонт и так далее. Ушлые дилеры не любят предоставлять такие документы. Приходится прямо требовать с них и общаться с руководителями. Иначе потом ничего и никому не докажешь, если что-то сломается. С учетом как современные авто рассыпаются после выезда из салона надо перестраховываться.

Ну и не бойтесь бороться за свои права. Закон о защите прав потребителей реально работает в нашей стране! При этом он не такой сложный для понимания. Нарушать этот закон для продавцов\изготовителей очень дорого, штрафы и пени конские! Если каждый из нас будет доводить дилеров до таких расходов, то может наконец научатся делать сразу все нормально без судов и нервотрепки.

P.S. хотел добавить ссылки на решение суда, но что-то там много персональной информации. Так что из пруфов будет только моё слово и десятилетний аккаунт)

Источник: //pikabu.ru/story/kak_pravilno_vozvrashchat_dengi_za_uslugi_5794301

Как вернуть деньги за отмененные из-за коронавируса туры

Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?
МОСКВА, 17 апр — РИА Новости, Светлана Баева.

Круиз по собственной гостиной и имитация полета — похоже, это все, что остается туристам, запланировавшим зарубежную поездку на ближайшие месяцы.

Многие страны Европы, скорее всего, не откроют и летом. Между тем до пандемии COVID-19 раннее бронирование было очень популярно. О том, как вернуть деньги за купленные путевки, — в материале РИА Новости.

Депозит или персональная ответственность

“Сегодня у турбизнеса нет продаж, нет прибыли и он сам нуждается в помощи государства”, — говорит профессор кафедры менеджмента и сервиса Института отраслевого менеджмента РАНХиГС Галина Дехтярь.

Но и несостоявшимся путешественникам не проще: в самоизоляции у многих сократились доходы.

Большинство компаний предлагают перенос туров или депозиты, возвратов пока почти нет. На днях Ростуризм разъяснил, как операторы могут использовать средства из фонда персональной ответственности (ФПО). Правда, речь идет о деньгах за несостоявшиеся поездки в страны из специального перечня. Сейчас это 102 государства, признанные небезопасными, или те, куда не въехать из-за ограничений.

Деньги получат не все

Ведомство уточняет: решение обратиться в ФПО принимает сам оператор, уведомив “Турпомощь”. Иначе компания платит из своих.

То есть, чтобы клиент получил деньги из фонда, оператор должен до 6 мая 2020 года подать уведомление и за полгода собрать данные обо всех туристах, настаивающих на возврате средств. После этого в течение 60 дней им вернут деньги. Таким образом, ждать придется минимум восемь месяцев.

И не факт, что деньги получат все желающие.

“У каждого туроператора в фонде персональной ответственности своя сумма: от миллиона до десятков миллионов рублей”, — поясняет Галина Дехтярь. Резерв формируется из взносов в размере одного процента общей стоимости туристского продукта за предыдущий год.

В АТОР уточнили, что большинство компаний смогут компенсировать за счет средств ФПО, накопленных за три года (фонды начали формировать в 2017-м), лишь незначительную часть отмененных поездок. Денег у крупных игроков хватит на возвраты 15-30 процентам туристов.

Выплаты возможны

Многие не готовы обращаться в ФПО, потому что тогда придется пополнять резервные счета в этом году (если средства фонда не используются, взносы переносятся). “У нас фонд — 332 миллиона рублей, — говорит представитель крупной туристической компании Татьяна Коршунова. — Но если мы используем эти деньги, то должны будем сделать новые отчисления за текущий год на 446 миллионов”.

По ее словам, туристы, чьи планы отправиться в путешествие пришлись на период действия ограничений из-за пандемии, получат возмещение из средств компании. За туры в страны, не рекомендованные Ростуризмом к посещению из-за угрозы безопасности, выплатят 100 процентов. По остальным направлениям деньги вернут за вычетом фактических расходов.

Эксперт отметила, что более 70 процентов клиентов перебронировали туры на новые даты или депонировали средства, если еще не определились с направлением и сроками новой поездки. К плюсам такого решения можно отнести то, что туроператор фиксирует курс валюты на день оплаты.

Некоторые компании предлагают поменять, например, май на сентябрь. Все остальное — страна, отель, срок и условия поездки — сохраняется.

Что делать для возврата денег

Путешественник может составить и досудебную претензию на возврат средств, а если этого не произойдет или его не устроит сумма — подавать иск. Как долго продлится разбирательство, неизвестно. Ситуация беспрецедентная.

Роспотребнадзор разъясняет: если страны не входят в список не рекомендованных к посещению Ростуризмом, договор расторгается по статье 451 Гражданского кодекса России — в связи с существенным изменением обстоятельств.

При решении таких споров суд исходит из “справедливого распределения расходов между сторонами”.

В ведомстве предупредили — удовлетворение большого количества исков может привести к банкротству многих участников рынка.

У туроператоров не хватит средств на выплаты.

Поэтому Роспотребнадзор рекомендует: рассматривать встречное предложение исполнителя услуг и по возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке.

Решить через банк

Еще один способ вернуть средства за оплаченный, но не состоявшийся тур — чарджбэк (chargeback) — опротестование транзакции. Он возможен, если клиент расплачивался банковской картой.

Этот вариант предусмотрен регламентом всех международных платежных систем, в том числе Visa, Mastercard. Следует обратиться в банк, выпустивший карту, — его сотрудники запустят процедуру чарджбэка, обратившись в банк компании, не оказавшей услугу.

Если претензию признают справедливой, клиенту вернут спорную сумму даже при отсутствии средств у туроператора. За него платит банк.

“Насколько я знаю, такие попытки предпринимались. Сначала туристы до этого не додумались, а потом додумались очень многие, — говорит исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. — Банки возвращали деньги, но сейчас берут тайм-аут — и чарджбэк сделать не так просто”.

Из-за ожидаемого вала отмен и запросов на возврат средств, связанных с эпидемией COVID-19, процесс может затянуться. Решение о возврате денег принимается индивидуально в каждом конкретном случае — общих правил нет.

Начальник управления развития продуктов и проектов крупного банка Мурад Шихмагомедов советует обязательно прикреплять к заявлению о чарджбэке информацию о том, почему не была оказана услуга, есть ли страховка, как клиент пытался решить проблему, какие альтернативы ему предлагали. А также все возможные доказательства: переписку с указанием дат обращений и ответов, электронные билеты, договор.

Заявление подается в банк. Это можно сделать и лично в офисе кредитной организации, и онлайн.

Представитель одной из платежных систем в России сообщила, что банки сами решают, запускать процедуру или нет, взвешивают все за и против. Так что к сбору доказательств нужно подойти крайне внимательно.

Источник: //ria.ru/20200417/1570143029.html

Как вернуть деньги у юристов за неоказанные услуги?

Как вернуть свои деньги, переданные за оказание экстрасенсорных услуг?
sh: 1: –format=html: not found

Часто бывает, что,обратившись к юристу, мы не получаем нужных услуг, либо же получаем, но не так, как нам хотелось бы: они выполнены некачественно; они не соответствуют целям и задачам, поставленным нами юристам; они выполнены частично, хотя сроки уже истекли.

В этой статье вы узнаете, какими же способами можно вернуть деньги у юриста за неоказанные, либо оказанные ненадлежащим образом услуги.

Итак, рассмотрим случаи, когда деньги могут быть возвращены вам:

  • если в ходе процесса решается, что услуги юриста не требуются по каким-то основаниям(то есть, в них нет необходимости);
  • юридические услуги, которые были прописаны и оговорены в договоре, не выполняются, либо выполняются только частично;
  • юридические услуги, оговорённые в договоре, «некачественные», не соответствуют нужным нам целям и задачам;
  • услуги юриста, прописанные в договоре, нарушают временные ограничения(которые также прописаны в договоре).

Правило возврата денег сможет проявиться только в том случае, если услуги юриста были оформлены официально, если же официального оформления не было, то деньги вы себе вернуть не сможете. Запомните, такие договоры должны быть заверены и оформлены официально, так как, ссылаясь на устные договорённости, вы ничего не сможете доказать.

Если юридические услуги были оформлены официально, то перечитайте ещё раз внимательно договор, чтобы убедиться, что правда точно будет на вашей стороне и к вам вернётся вся сумма, а не только её часть(ведь некоторые компании при составлении договора прописывают, что уплаченный вами аванс не возвращается ни при каком исходе).

Итак, если услуги были оформлены официально и с условиями договора всё в порядке, то перейдём непосредственно к тому, как же вернуть деньги.

Алгоритм поведения в таких ситуациях:

  • Вам следует написать(в двух экземплярах) и отправить претензионное письмо в котором вы должны указать проблему и требования, которые вы собираетесь предъявлять сотрудникам компании(юристам), на адрес компании.
  • Также вы должны указать причину, в соответствии с которой вы пишете это письмо, указать, какие права были нарушены в соответствии с договором (указать номер и дату). Не забудьте ссылаться на закон и его статьи, которые были нарушены юристами.
  • Также укажите срок, который вы даёте исполнителю на обдумывание решения(в основном, даётся 10 дней после получения письма).
    Лучше всего будет отправить письмо по почте, так как вам могут отказать в личном приёме, ссылаясь на отсутствие времени для того, чтобы вас принять. Поэтому лучшим вариантом будет отправка письма по почте с описью вложения и уведомлением о получении.
  • Если вы получили отказ, либо ответа на написанное вами письмо не последовало, вы можете подать иск в суд. В случае отказа компании, вы также можете прикрепить к судебному иску документы о ваших расходах(если вы, к примеру, ездили в компанию). И, соответственно, включить во всё это компенсацию морального ущерба.Для этого вам понадобится составить исковое заявление мировому судье(когда сумма иска не превышает 50000 рублей), либо в районный суд(когда сумма иска составляет более 50000 рублей).

    Скорее всего, компания пойдёт вам навстречу, так как ей невыгодно идти в суд, ведь тогда ей придётся уплатить штраф( его сумма будет составлять 50% от суммы договора)

Теперь рассмотрим, какие могут быть случаи неисполнения договора и каким образом может быть возмещён ущерб:

  • Одним из самых распространённых случаев неисполнения договора(хоть это и очень невыгодно самим компаниям, ведь за каждый день/час с них взимается неустойка (под неустойкой обычно понимают сумму денег(определённую законом), которая должна быть обязательно выплачена кредитору должником, если последний не исполнил обязательства, либо исполнил их некачественно)(здесь неустойка составляет 3% от суммы, указанной в договоре)) является несоблюдение сроков выполнения работы, так как юрист не заканчивает работу. При таком случае у вас есть несколько вариантов на возмещение ущерба. Это :
  • уплата вам денег и полное расторжение договора;
  • написание претензионного письма;
  • требование уменьшить сумму оплаты, указанной в договоре;
  • самый лояльный для компании вариант-увеличение сроков для исполнителей.
  • Следующий случай самый проблемный, так как его очень сложно доказать. Это некачественное оказание вам услуг. Услуга считается низкого качества в следующих ситуациях:
  • во время её оказания нарушаются законы и другие нормативно-правовые акты;
  • услуга не соответствует тому, что указывалось изначально в договоре, либо она не соответствует параметрам, которые являются стандартными для подобных услуг;
  • юридическая услуга Не соответствует, либо просто противоречит целям, которые клиент обозначил основными и важными.За эти три ситуации заказчик имеет право на требование:
  • уменьшения оплаты за юридические услуги;
  • повторного оказания услуги;
  • устранения недостатков;
  • возмещение расходов, понесённых заказчиком при устранении вышеперечисленных недочётов.
  • Если же сроки истекли, а услуга оказана вам не до конца, частично, и у вас даже нет промежуточных результатов от услуги, тогда вам однозначно нужно будет составить претензионное письмо, в котором заказчик(вы) указывает, что он отказывается от договора по причине не полностью оказанной вам услуги. Также ему следует указать абсолютно все требования, которые будут касаться денежных выплат ему. К этим выплатам включаются:
  • Компенсация ущерба;
  • Возмещение ущерба;
  • Выплата неустойки;
  • Возврат выплаченных заранее сумм(сюда включается и аванс).

Как мы уже говорили выше, письмо вам следует отправить на адрес компании, которая должна оперативно ответить вам на него(в течение 10 дней со дня получения).

Если ответа вы не получили, то точно можно идти в суд.

Бывают и обратные ситуации, когда клиент отказывается от услуг компании. Причины могут быть разные: отпала прямая необходимость, нашел компанию которая аналогичную работу выполняет дешевле, просто передумал, что-то не понравилось. В этом случае возврат сделать сложнее.

Да, согласно законодательству клиент вправе расторгнуть договор и потребовать вернуть ему деньги, но и компания вправе удержать часть выплаченных средств соразмерно уже проделанной работе.

Соответственно, если аванс больше суммы понесенных расходов, разницу клиенту необходимо вернуть.

Таким образом, можно сделать вывод, что деньги вернуть возможно, хоть и это нелёгкий процесс. Поэтому всегда обязательно нужно:

  • Оформлять договор на оказание юридических услуг и не создавать никаких договорённостей устно (даже в том случае, если это очень известный юрист с отличной репутацией (чтобы в случае чего, у вас была гарантия возврата денежных средств);
  • Внимательно читать условия договора, так как между строк мелкими буквами может быть написано, что уплаченный заранее аванс вам могут не вернуть;
  • В случае же появления неоказанных услуг, во-первых, удостовериться, что вышеперечисленные два пункта были выполнены вами, а, во-вторых, обратиться к компании с претензионным письмом, если же та игнорирует вас, либо отказывает вам, то в таком случае обратиться в суд с иском.

Надеемся, что данная статья была вам полезна.

Источник: //zen.yandex.com/media/migron/kak-vernut-dengi-u-iuristov-za-neokazannye-uslugi-5cfdfc4192015300af0c3598?feed_exp=ordinary_feed&from=channel&rid=2387969559.456.1570556119844.83561&integration=publishers_platform_yandex

ЮрСлово