Как вернуть детскую коляску интернет магазину для ее замены?

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как вернуть детскую коляску интернет магазину для ее замены?
5. Я покупала прогулочную коляску 13 апреля 2018 года и 10 июля во время прогулки она у меня просто рассыпалась (рама рассыпалась). Приехала в магазин где покупала мне обмотали ее изолентой и сказал и что будет ездить. Но коляска не ездит, воспользоваться я ею не могу.

Написала претензию о возврате или обмене товара. На что я могу рассчитывать? Как по закону должен поступить продавец?

5.1. По закону в течении 10 суток продавец должен принять решение. Удовлетворить ваши требования или отказать. После этого вы подаете исковое заявление в суд согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей.

6. Сломалась коляска через неделю после покупки. В магазине соглашаются принять претензию и отправить производителю на выяснение причин. В замен не дают ни какой коляски и сроки возврата денег или исправление поломки не говорят. Что делать?

6.1. Магазин не прав, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости коляски, срок возврата денег 10 дней.

7. Еще раз здравствуйте. Ответ получила от Колесниковой Елены Александровны. Могу ли я потребовать возврат денежных средств? Магазин предлагает поменять колесо на новое до конца недели. Я боюсь, что может так же поломаться и второе и т.д.
Купили детскую коляску 2 в 1 в апреле этого года. Что то случилось с колесом? Втулка или подшипник? В магазин обращаться с ремонтом колеса или возвратом коляски? С уважением, Екатерина. 'По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©'

7.1. Да, можете. В соответствии с п.1. ст.

18 закона “О правах потребителей” потребитель в случае обнаружения в течение гарантийного срока в товаре недостатков вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар такой же марки, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать безвозмездного устранения обнаруженного недостатка или же потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

8. Купили детскую коляску 2 в 1 в апреле этого года. Что то случилось с колесом? Втулка или подшипник?
В магазин обращаться с ремонтом колеса или возвратом коляски? С уважением, Екатерина.

8.1. Обратитесь к продавцу с претензией. В соответствии с законом “О правах потребителей”, в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков в приобретенном товаре, продавец обязан за свой счет произвести экспертизу и устранить возникший недостаток. В случае получения отказа – в суд, только в суд!

9. Приобрели детскую прогулочную коляску, на первой же прогулке заметили что поворотные колёса на ровном асфальте гремят! Вернув коляску в магазин и описав эту проблему отказали в возврате денежных средств ссылаясь на то что все детали на месте и всё нормально они так и должны дребезжать. Но нигде в инструкции по эксплуатации не написано что дребезжание колёс дефектом не считается.

9.1. Сложно ответить на ваш вопрос, дребезжание – ваша субъективная оценка. Дребезжание колес препятствует эксплуатации коляски по ее прямому назначению? Возможно она едет в сторону или трясется на ровной поверхности? Вы можете написать письменную претензию в адрес магазина, с описанием проблем, и требованием вернуть д/с.

В случае отказа, можете провести независимую экспертизу с целью определения возможности использования коляски с данным недостатком и является ли это дребезжание недостатком.

Можно пойти другим путем: проанализировать имеющуюся документацию к коляске, с целью выявления нарушений соответствия коляски нормам предъявляемым к товарам реализуемым на территории РФ, но для этого вам нужна очная консультация с юристом.

9.2. Обращайтесь в суд с исковым заявлением, или юристу в личку или на почту закажите работу, или сами составьте исковое заявление, подавайте его в суд по месту вашей регистрации.

10. Детская коляска сдана в магазин с браком на возврат денежных средств, но они её решили отремонтировать без предупреждения. Я отказываюсь её забирать, т.к. отремонтированную забирать не хочу (коляска была в эксплуатации 7 дней). Изначально они указали на то, что б/у они забирать не будут. Но теперь их юристы отказывают в выплате по причине того, что колёса, оси и т.п. под гарантию не попадают. Они правы или отстаивать свои права?

10.1. Если при сдаче ее в магазин Вы предъявили письменное требование на возврат ее стоимости и срок возврата уже прошел то нужен иск в суд, когда сдали?

11. Ровно месяц назад купили коляску в магазине, и увезли в гараж, ждали когда растает, два дня назад выехали на ней, а у неё дефект колёс,ее клонит в другую сторону и приходится силой ей управлять, я позвонила в магазин, мне сказали приходите выбирайте другую из наличия такой же стоимости, но там нет подходящей нам коляски, я потребовала возраст средств, так как коляска считается браком, на что мне сказали о возврате денег речи и быть не может.

11.1. Вам нужно согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей подать претензию в которой потребовать возврат денежных средств за коляску с существенным недостатком.

Продавец должен на втором экземпляре поставить подпись и дату получения. Если откажется получать претензию, сделайте это в присутствии двух свидетелей.

При неудовлетворении ваших требований в течении 10 дней, можете подавать иск в суд. Всего доброго.

12. Я хотела вернуть коляску в магазин. В сентябре купили и через 3 месяца она сломалась. Считаю что это брак. Пришла в магазин мне дали коляску из подменного фонда и обещали ответить на претензию в течении 10 дней. Ответа нет. Мне сказали что забыли позвонить и сказали что она в ремонте (без моего согласия). И никакого возврата быть не может. Что делать?

12.1. Если нет ответа на претензию то в данном случае необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, что просили в претензии и когда ее передали?

13. Купили коляску. В магазине продавец нам все показала, кроме тормоза и особенностей колес. Когда приехали домой, решили осмотреть внимательнее. Колеса съёмные (механизм простой, нажимаешь кнопочку и снимаешь). Когда стали их снимать, то одно колесо развалилось. Его не сделать самим. Также на двух колесах заметили люфты. Коляска в использовании не была. Купили два дня назад. Что можно сделать? Требовать замены коляски или возврата денег?

13.1. Наталья, Доброго времени суток! В данном случае Вы вправе требовать возврата денег, так и обмена товара надлежащего качества. Всего вам наилучшего!

13.2. Можете обратиться к продавцу С претензией по поводу качества товара. Желаю удачи в решении вашего опроса.

13.3. вы можете обратиться к продавцу с претензией относительно качества товара и требовать замену или возврат.
Удачи вам и всего наилучшего.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Я приобрела детскую коляску в интернет-магазине. Коляска оказалась бракованная. Была проведена экспертиза, которая подтвердила заводской брак. Продавец соглашается вернуть деньги, но только после того как я вышлю, а они получат коляску обратно. Я не очень доверяю это продавцу. Подскажите порядок действий – что сначала: возврат денег или товара?

14.1. НЕ ВЫСЫЛАЙТЕ КОЛЯСКУ ПРОДАВЦУ! У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом отправить ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Главное – правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

почту (обычно она указана под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

15. Купили в магазине коляску. Пользовались четыре дня стало заедать колесо. В магазине неполадку устранили. Коляска работает, но я не желаю ее забирать. Могу ли я требовать возврата денег за данную коляску.

15.1. В Вашей ситуации писем и устных обращений к продавцу более чем достаточно. Подавайте иск в суд. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

15.2. Да, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, если коляска ненадлежащего качества.Пишите претензию продавцу с требованием возврата денег.

Либо пусть проводит экспертизу товара.

16. После года эксплуатации сломалась коляска трость в районе ручки. Пытаюсь вернуть в Магазин с возвратом денег, но чек на покупку не сохранил. Могут ли отказать в магазине?

16.1. Имеется ли гарантия. ГК РФ Статья 471. Исчисление гарантийного срокаПутеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 471 ГК РФ 1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.2.

Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.3.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.4.

На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

16.2. Могут отказать в возврате если гарантийный срок истек, надо смотреть была ли вообще гарантия. Можете обратиться напрямую к производителю.
Удачи Вам!

17. Купили детскую коляску в интернет магазине, заказ свой мы забрали в пункте выдачи заказов, привезли домой распаковали и обнаружены сколы на пластмассовых замках на раме., коробка была не много пошарпана, могут ли в магазине отказать в возврате денежных средств из-за пошарпанной коробки?

17.1. коробка была не много пошарпана, могут ли в магазине отказать в возврате денежных средств из-за пошарпанной коробки?
Могут. Но НЕ ВПРАВЕ этого делать.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8F%D1%81%D0%BA%D0%B8_%D0%B2_%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Подлежат ли возврату детские коляски по закону?

Как вернуть детскую коляску интернет магазину для ее замены?

Законодательством Российской Федерации четко прописаны все основания для обмена или возврата товаров, а также категории товаров, которые можно вернуть в течение четырнадцатидневного срока после покупки, а также те, которые вернуть нельзя. детские товары относятся к категории невозвратных товаров, но это касается, в основном, предметов одежды, средств и предметов гигиены и вещей личного использования.

Что же касается колясок, то покупатель может отказаться от приобретения в двух случаях:

  • если изделие не подошло ему из-за непонравившегося цвета, фасона, стиля, не устроила его форма или габариты, а также другие характеристики;
  • если в приобретенной коляске был обнаружен недостаток или дефект, который возник не по вине покупателя, а был изначально или появился в результате заводского брака.

Каким образом можно осуществить возврат коляски для малышей, если ее качество не соответствует заявленному?

У покупателя есть право сдать некачественную коляску обратно продавцу в течение всего срока гарантии на изделие, а если таковой не установлен, то тогда в течение двух лет с момента приобретения.

На что можно рассчитывать

При возврате некачественной коляски обратно в магазин, покупатель может рассчитывать не только на выплату всей суммы, потраченной на покупку, но также на возмещение убытков, которые он понес в связи с поломкой изделия.

Если покупатель приобретал коляску в кредит, то магазин обязан выплатить всю стоимость товара, а также оставшуюся часть кредита клиента. Если коляска подорожала в цене на момент возврата, то покупатель может также потребовать выплатить ему появившуюся разницу.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

Гарантийный талон на приобретенное изделие, паспорт, кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Если у покупателя нет кассового или товарного чека, то он может предоставить любое другое доказательство того, что он приобрел коляску именно в этом магазине. это может быть иной платежный документ или показания свидетелей покупки.

В случае, если продавец отказывает клиенту в возврате денег, затраченных на некачественною покупку, покупатель должен настоять на проведении проверки качества продавцом, а продавец по закону обязан ее совершить за свой счет. Покупатель может присутствовать на процедуре проверки, если он этого пожелает.

Если проведенная проверка не дала никаких результатов, и покупатель с продавцом не пришли к единому мнению, покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы за счет продавца, на которой он также может присутствовать. Если покупателя не удовлетворит результат экспертизы, он может оспорить ее в дальнейшем через суд.

Если заключением экспертизы будет доказана вина продавца или производителя, то продавец обязан выплатить всю стоимость, затраченную покупателем на товар. Если же экспертиза покажет, что в поломке виноват покупатель, то он обязан возместить магазину средства, затраченные на проведение проверки и экспертизы.

Если продавец нарушает права право покупателя и отказывается принимать товар или производить проверку, покупателю нужно составить письменную претензию в двух экземплярах.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Один экземпляр покупатель отдает в магазин, а второй с отметкой о принятии оставляет себе. В дальнейшем, если продавец проигнорирует претензию покупателя, последний сможет подать исковое заявление в судебные органы и урегулировать свой вопрос.

В случае, если у коляски закончился срок гарантии, покупатель все равно вправе рассчитывать на возврат денежных средств за некачественный товар. Но в этом случае, ему придется самостоятельно доказывать тот факт, что поломка вызвана заводским дефектом, а не возникла по его вине.

Для этого, ему нужно провести независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит опасения клиента, то он должен пойти с заключением в магазин и потребовать возврата денег. Если продавец отказывает ему в возврате, покупатель должен составить письменную претензию и ждать рассмотрения.

Если ответа от продавца не последовало или клиент не доволен рассмотрением претензии, то он может обратиться в судебные органы, подав исковое заявление на продавца.

Образец искового заявления на возврат товара можно скачать здес

Покупатель имеет право вернуть качественную коляску в четырнадцатидневный срок с момента ее приобретения.

Он может обратиться в магазин за обменом товара, если коляска не устроила его по форме, размерам, цвету, габаритам, размеру, комплектации или иным характеристикам, при этом коляска должна иметь товарный внешний вид, без следов использования, с сохранением всех этикеток, бирок и ярлыков, а также заводской упаковки.

При этом необходимо помнить, что покупатель вправе обратиться, в этом случае, в магазин с требованием именно об обмене товара, а не за возвратом денежных средств. Рассчитывать на возврат затраченных на покупку денег, покупатель сможет только в том случае, если в магазине не окажется аналогичного товара, на который продавец сможет обменять не устроившую покупателя коляску.

Для того, чтобы осуществить процедуру обмена коляски, покупателю необходимо иметь при себе паспорт и товарный или кассовый чек, который подтверждает факт совершения покупки. Если чека у покупателя нет, он вправе использовать в качестве доказательства свидетельские показания или иной платежный документ.

Если коляска была приобретена через интернет-магазин. то покупатель может обратиться с возвратом или обменом после получения без дополнительных обращений и написания претензий, так как он не мог вживую видеть товар и приобретал его «вслепую».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную коляску

Претензия на возврат денег: когда продавец нарушает законные права покупателя, последнему необходимо составить претензию в адрес продавца.

Образец претензии на возврат качественного товара можно скачать здесь.

Обращение в суд:когда продавец нарушает сроки ответа на претензию или ответ не устроил покупателя, то последний может обратиться с исковым требованием в судебные органы.

Образец искового заявления на возврат товара можно скачать здесь.

Источник: //UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-detskie-kolyaski-po-zakonu.html

Можно ли вернуть детскую коляску в магазин – Сборник юридических рекомендаций

Как вернуть детскую коляску интернет магазину для ее замены?

Но в этом случае, ему придется самостоятельно доказывать тот факт, что поломка вызвана заводским дефектом, а не возникла по его вине. Для этого, ему нужно провести независимую экспертизу за свой счет.

Если экспертиза подтвердит опасения клиента, то он должен пойти с заключением в магазин и потребовать возврата денег. Если продавец отказывает ему в возврате, покупатель должен составить письменную претензию и ждать рассмотрения.

Если ответа от продавца не последовало или клиент не доволен рассмотрением претензии, то он может обратиться в судебные органы, подав исковое заявление на продавца.

Образец искового заявления на возврат товара можно скачать здес Как происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, если к ее качеству нет никаких нареканий? Покупатель имеет право вернуть качественную коляску в четырнадцатидневный срок с момента ее приобретения.

Возврат детской коляски в магазин

  1. В документе в левом верхнем углу указать, кому и куда направлена претензия, от кого она исходит.
  2. Далее излагается суть ситуации, информация о товаре, требование со ссылкой или выдержкой из Закона «О защите прав потребителя».

Требования по замене, ремонту, возврату регламентированы п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

  • Поставить дату и подпись.
  • Приложить документы: копию чека, гарантийного талона, технического паспорта.
  • Дополнительная информация Если чека нет, в качестве доказательства подойдут бирки с наименованием магазина, артикул, накладная, номер и серия изделия, фирменные упаковки, показания свидетелей. В торговой организации претензию, на возврат коляски в магазин, могут не принять.

    Можно ли вернуть коляску в детский мир

    • если изделие не подошло ему из-за непонравившегося цвета, фасона, стиля, не устроила его форма или габариты, а также другие характеристики;
    • если в приобретенной коляске был обнаружен недостаток или дефект, который возник не по вине покупателя, а был изначально или появился в результате заводского брака.
    • Каким образом можно осуществить возврат коляски для малышей, если ее качество не соответствует заявленному?
    • Как происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, если к ее качеству нет никаких нареканий?

    Каким образом можно осуществить возврат коляски для малышей, если ее качество не соответствует заявленному? У покупателя есть право сдать некачественную коляску обратно продавцу в течение всего срока гарантии на изделие, а если таковой не установлен, то тогда в течение двух лет с момента приобретения.

    Как вернуть коляску в магазин, если…

    В случае, если продавец отказывает клиенту в возврате денег, затраченных на некачественною покупку, покупатель должен настоять на проведении проверки качества продавцом, а продавец по закону обязан ее совершить за свой счет. Покупатель может присутствовать на процедуре проверки, если он этого пожелает.

    Если проведенная проверка не дала никаких результатов, и покупатель с продавцом не пришли к единому мнению, покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы за счет продавца, на которой он также может присутствовать. Если покупателя не удовлетворит результат экспертизы, он может оспорить ее в дальнейшем через суд.

    Если заключением экспертизы будет доказана вина продавца или производителя, то продавец обязан выплатить всю стоимость, затраченную покупателем на товар.

    В четвертых в стандартный пандус колеса не помещаются и очень неудобно подымать ее у подъезда и на первый этаж до лифта! Приходится жене просить, чтоб помогли.

    прохожие! Боимся что могут отказать из-за того, что колеса у нее уже не товарного вида! Что нам делать? Пользоваться мы ей уже не хотим! Мы хотим обменять ее на другую (доплатить разницу), более удобную и практичную коляску! Поменяют ли нам коляску? Гость Дата: Вторник, 02.07.

    2013, 21:52 | Сообщение # 15 Группа: Гости По закону можете поменять или вернуть деньги за коляску,но есть большое НО чтобы коляска не была в использовании,по колесам видно сразу после первой пРогулки, соответственно коляска мала и до.подобные причины не являются поводом для обмена возврата,сами посудите,как потом магазин будет бу коляску продавать.

    Можно ли вернуть коляску в магазин?

    Тогда надо отправить её по почте заказным письмом с уведомлением и описью. Уведомление станет доказательством в суде. Скачать образец претензии о возврате коляски можно здесь.

    Возврат коляски в интернет-магазин Коляска, купленная дистанционным способом, через интернет, по почте, по каталогу, возвращается, обменивается без претензий. Заказывая вещь удаленно, стоит изучить ст. 26.1 Закона ОЗПП, где указано:

    • заказчик может разорвать сделку в любой момент до получения посылки с товаром;
    • возврат изделий осуществляется в течение 7 дней после вручения посылки. Почему вещь сдается обратно, разъяснять не требуется;
    • вернуть заказ можно в течение 3 месяцев со дня получения посылки, если продавец письменно не ознакомил клиента с принятым порядком, сроками возврата.

    Источник: //sovetnik36.ru/kupili-kolyasku-v-det-mire-mozhno-li-vern/

    Нормативная база

    Разрешить вопрос в пользу клиента поможет знание нормативно-правовой базы:

    Постановлением №55 утвержден список промышленных товаров непродовольственного назначения, возвратить или обменять которые невозможно. Коляски в данном перечне не упоминаются.

    Закон, регламентирующий защиту потребительских прав (сокращенно ЗОЗПП), включает в себя важные сведения:

    • в ст. 18 раскрываются права покупателя на обмен изделий и продукции с небольшими дефектами;
    • в ст. 19 приводятся сроки подачи требований по поводу обнаружения неисправностей, описывается порядок определения гарантийного срока;
    • ст. 21 регламентирует замену не качественных изделий с браком и другими серьезными недостатками;
    • ст. 25 описывает правила замены качественных товаров без недостатков, не подошедших по внешнему виду, форме и другим признакам.

    Можно ли вернуть коляску?

    По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом. Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения. По правилам потребитель первоначально просит о замене товара.

    1. Возможен обмен качественной коляски, неподходящей по форме, габаритам, цвету, особенностям конструкции (ст. 25 ЗОЗПП).
    2. На возврат, замену, ремонт изделия покупатель имеет право при обнаружении недостатка, брака, дефекта, возникшего по вине производителя (ст. 18 ЗОЗПП).

    Можно вернуть коляску в магазин, не бывшую в употреблении, с нормальным товарным видом. Свойства изделия должны остаться в неизменном виде. Аналогичного товара для обмена может не оказаться в наличии. Если покупатель согласен подождать, сотрудник магазина позвонит и пригласит его для просмотра колясок из нового поступления.

    Когда нельзя вернуть коляску?

    Коляску не примут в магазин, если она потеряла товарный вид, имеет следы эксплуатации. До возврата, изделие нельзя использовать на улице. Колеса, чехлы должны оставаться чистыми без царапин, повреждений. Если потребительские свойства детской коляски не изменились, его можно сдать в магазин в течении 14 дней.

    Обмен коляски на другой товар окажется невозможен, если покупатель повредил, сломал или порвал изделие в результате неправильного использования. Коляску сложнее будет вернуть в магазин, если потеряны чеки, ярлыки, этикетки, гарантийный талон и другие документы.

    Можно ли вернуть коляску, если она не понравилась?

    Согласно статье 25 Закона ОЗПП покупатель в течение двух недель вправе вернуть не понравившуюся коляску в магазин. В качестве причины можно озвучить неподходящую форму, комплектацию, размеры, текстуру ткани, цвет и другие характеристики. Например, ребенок отказывается сидеть в коляске, ему в ней неудобно.

    Покупатель должен знать, что сотрудник торговой точки сначала предложит обмен на подобный товар. Возврат денег возможен при отсутствии в магазине детских колясок для замены.

    Сроки на возврат коляски

    Срок, период со дня покупкиПричина обмена, возврата, характеристика изделияСсылка  на ЗОЗПП
    до 14 днейКачественная коляска без недостатков, не подошедшая по размерам, цвету и свойствамст. 25
    до 14 днейВ коляске выявлен небольшой недостаток, о котором не сообщил сотрудник магазина (нет поворота ручки, не разбирается часть конструкции, неровно сшит чехол)ст. 18
    В течение гарантийного срокаИзделие имеет серьезные недостатки, заводской брак (сломались амортизаторы, треснула рама без нагрузок, колеса деформировались, заклинило ручку)ст. 21

    Источник: //ds309samara.ru/mozhno-li-vernut-detskuyu-kolyasku-v-magazin/

    Можно ли вернуть детскую коляску в магазин?

    Как вернуть детскую коляску интернет магазину для ее замены?

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть в магазин детскую коляску?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Мы с женой продали на Юла детскую коляску БУ. Коляска с ремонтом (была сломана ручка). При продаже мы забыли упомянуть о данном ремонте. Коляску купили и вот спустя месяц пишут, что коляска сломалась (надломилась та же ручка). Требуют вернуть обратно деньги, иначе обратятся в суд. Мы деньги возвращать не собираемся о чем и уведомили покупателя.

    Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». их нельзя обменять или вернуть.

    Пошаговая инструкция возврата игрушек и колясок в магазин

    По закону, если продавец не может предоставить аналогичный товар удовлетворяющий вашим требованиям, то можно требовать возврата денег за товар.

    Но если вы увидели такую же коляску в другом магазине и дешевле, то это не может стать причиной возврата коляски.

    Причем тут потребэкстремизм? А) Моя цель — не нанести ущерб продавцу и не навариться на нем, б) я не имею скрытой выгоды от этих манипуляции с покупкой-сдачей, наоборот даже. У подруги, кстати, проглка-трость зиппи, она довольна.

    Первый экземпляр претензии покупатель отдает представителю торговой организации, второй – оставляет себе с ознакомительной отметкой продавца. Отметка потребуется для подачи судебного иска, если магазин проигнорирует просьбу клиента.

    По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.

    При обратной отправке надо вложить копии чеков и другие документы с описью. Стоит учесть специальные правила по доставке крупногабаритных товаров.

    Законодательный регламент Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей».

    Можно ли вернуть коляску, если она не понравилась?

    Если проведенная проверка не дала никаких результатов, и покупатель с продавцом не пришли к единому мнению, покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы за счет продавца, на которой он также может присутствовать. Если покупателя не удовлетворит результат экспертизы, он может оспорить ее в дальнейшем через суд.

    Как вернуть коляску в магазин, если она скрипит? Сильный скрип в новой коляске связан с наличием производственного дефекта. Бракованную детскую коляску можно сдать в течение гарантийного периода.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Необходимо, что бы колёса были чистыми, нигде не было следов эксплуатации. Тогда вы сможете вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Действия в случае отказа Если все условия возврата соблюдены, но в возврате вам отказывают, то требуйте письменного отказа.

    Возврат коляски ненадлежащего качества, как вернуть коляску и получить деньги Срок возврата коляски Возврат коляски возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи коляски.

    Можно ли вернуть коляску? По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    К сведению Постановлением №55 утвержден список промышленных товаров непродовольственного назначения, возвратить или обменять которые невозможно. Коляски в данном перечне не упоминаются. Закон, регламентирующий защиту потребительских прав (сокращенно ЗОЗПП), включает в себя важные сведения:

    • в ст. 18 раскрываются права покупателя на обмен изделий и продукции с небольшими дефектами;
    • в ст. 19 приводятся сроки подачи требований по поводу обнаружения неисправностей, описывается порядок определения гарантийного срока;
    • ст. 21 регламентирует замену не качественных изделий с браком и другими серьезными недостатками;
    • ст. 25 описывает правила замены качественных товаров без недостатков, не подошедших по внешнему виду, форме и другим признакам.

    Купили коляску (новую) у продавца на Avito. Через день Коляска сломаласт и продавец отказывается возвращать деньги, аргументируя что это механическое повреждение. Если сделать независимую могу вернуть деньги за эту экспертизу с продавца?

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

    Можно ли вернуть коляску в детский мир

    Еще у них форум прикольный. Если кто сталкивался- там все разобрано. Чот потребительским экстремизмом попахивает.

    Каким образом можно осуществить возврат коляски для малышей, если ее качество не соответствует заявленному? У покупателя есть право сдать некачественную коляску обратно продавцу в течение всего срока гарантии на изделие, а если таковой не установлен, то тогда в течение двух лет с момента приобретения.

    Для этого, ему нужно провести независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит опасения клиента, то он должен пойти с заключением в магазин и потребовать возврата денег. Если продавец отказывает ему в возврате, покупатель должен составить письменную претензию и ждать рассмотрения.

    Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

    Коляска относится к непродовольственным изделиям, которые могут вернуться в торговую организацию в течение 14 дней, во время гарантийного срока по разным причинам.

    [/su_box]

    Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения. По правилам потребитель первоначально просит о замене товара.

    Вы имеете полное право возвратить коляску и потребовать один из следующих вариантов решения Вашей проблемы, установленных в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей».

    Если же экспертиза покажет, что в поломке виноват покупатель, то он обязан возместить магазину средства, затраченные на проведение проверки и экспертизы.

    Что говорит закон? Статья 25 Кодекса о «Защите прав потребителя» диктует продавцу следующее правила: покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по габаритам, форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации (это относится к непродовольственным товарам).

    Если на коляску действует гарантия, то вернуть ее вы сможете только в том случае, если экспертиза покажет, что ремонту она подлежит.

    Предполагаю,что знали. И скорее всего потом просто поменяли колеса.Пытались что-то рассказывать про допустимые нормы отклонения,но долго не упирались.

    Купили коляску, хотели бы вернуть. Прошло с покупки 2 месяца, коляска новая, не катанная, случился несчастный случай с ребёнком, хотели бы избавиться от неё. Чек имеется, повреждений нет. Возможно ли произвести возврат денег?

    Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    Источник: //zzebra-pw.com/mozhno-li-vernut-detskuyu-kolyasku-v-magazin/

    ЮрСлово