Как быть, если телефон за 6 месяцев второй раз в ремонте?

Как вернуть деньги за смартфон в России

Как быть, если телефон за 6 месяцев второй раз в ремонте?

У большинства жителей России знания о ЗоЗПП (законе о защите прав потребителей) сводятся к тому, что они вроде как могут вернуть любой товар в течение 14 дней.

Далеко не все знают тонкости и нюансы закона — обычному гражданину легко запутаться в формулировках и дополнениях. Вдобавок, на многих сайтах подается неправильная или устаревшая информация.

Чтобы вам было легче разобраться, в каких случаях вы можете вернуть деньги за смартфон, а в каких нет, держите подробную инструкцию.

Случай первый. Вы купили смартфон и он вам не нравится

Допустим, вы купили смартфон, попользовались им немного и понимаете, что он вам абсолютно не нравится. Не важно, по какой причине — по цвету, форме или размеру.

В этом случае закон не на вашей стороне. Дело в том, что в ЗоЗПП есть перечень товаров, не подлежащих возврату в течение 14 дней. В этот список входит много всего, в том числе ювелирные украшения, лекарства и сложно-техническое оборудование.

Это как раз смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры и много другой техники.

Получается, что продавец на вполне законных основаниях может отказать вам в возврате денег за смартфон, если он вам просто не понравился.

Однако попадаются магазины, которые идут навстречу покупателям и обменивают гаджеты — это проявление лояльности к своим клиентам и добрая воля продавца.

Таких торговых точек очень мало и большинство крупных сетевых ритейлеров, таких как «МТС» и «Евросеть» отказывают в возврате или замене устройства. Если для вас этот момент критичен, уточняйте информацию условия обмена у сотрудников перед покупкой. Также об этом пишут на сайтах ритейлеров или могут рассказать на горячей линии.

Например, внутренние инструкции «Связного» разрешают делать возврат или обмен смартфона на усмотрение продавца. Обратите внимание, что Apple iPhone вернуть уже никак не получится, даже в самом лояльном салоне.

Но большинство сотрудников либо не знают об этой инструкции, либо не хотят идти на встречу клиентам. Есть небольшой риск того, что телефон окажется со скрытым дефектом, о котором умалчивает покупатель (например, гаджет побывал в воде).

В этом случае рекомендуется звонить на горячую линию, там могут помочь в решении конфликта.

О том, что продавцы-консультанты не хотят обменивать смартфоны, даже если это разрешают внутренние инструкции, я слышал от знакомых сотрудников. Подтвердить информацию можно простым опросом в сообществе для работников «Связного». Результаты говорят сами за себя.

Также немного другие правила действуют при покупке через интернет. Для магазинов, продающих товары в сети, действуют правила дистанционной торговли. Согласно нормам закона, вернуть смартфон в интернет-магазин можно в течение 7 дней после покупки.

Перечень технически сложных товаров при продаже через интернет не действует, однако аппарат должен быть в идеальном состоянии — с царапинами его обратно точно не примут.

Случай второй. Вы купили смартфон и он оказался с заводским браком. Две недели еще не прошли

Ни один смартфон не застрахован от поломки — небольшой процент брака есть у каждого производителя без исключений. У кого-то он больше, у кого он меньше, но факт остается фактом — заводской брак бывает даже у Apple.

В случае возникновения такой неприятной ситуации, сразу же идите в магазин, в котором был куплен смартфон. Если с момента покупки еще не прошло две недели, то вы можете смело рассчитывать на возврат денег.

Правда, есть один нюанс.

По тому же ЗоЗПП, продавец имеет право убедиться, что дефект возник не по вине владельца — для этого он отправляет гаджет на проверку качества.

Это сделано для исключения возможности умышленной поломки.

Придя в магазин, не стоит рассчитывать на быстрый обмен сломанного устройства. В этом случае закон скорее защищает продавца, а не вас.

Есть некоторые торговые точки, которые при явном дефекте товара идут навстречу и меняют телефоны без всяких экспертиз. Но таких магазинов очень мало, их можно заносить в «Красную книгу».

Что такое экспертиза и что с ней делать

Большинство ритейлеров запрещают своим продавцам возвращать деньги или менять бракованный товар без дополнительной проверки.

Экспертиза может длиться от 10 до 20 дней, в зависимости от того, что вы хотите — обменять девайс на другой или вернуть деньги. Кстати, большинство продавцов настаивают на обмене и экспертизе длительностью в 20 дней.

Вы имеете право на возврат денег с проверкой качества сроком в 10 дней — во многих магазинах для этого придется составить претензию или позвонить на горячую линии в отдел рекламации.

Вдобавок, внимательно читайте заявления, которые дают вам на подпись — очень часто сотрудники путают (случайно или умышленно) документы и отправляют смартфон на ремонт, вместо экспертизы.

По истечению срока в 10 или 20 дней вам должен прийти ответ о результатах проверки качества. Как правило, если у вас действительно присутствует заводской дефект, его подтверждают — магазину незачем портить свою репутацию.

Однако бывают плавающие дефекты. Например, потеря сотового сигнала, глюки операционной системы и так далее. Часто их не замечают при экспертизе или не признают браком.

Если вы уверены в том, что это заводской недостаток и готовы идти до конца, то можете провести независимую экспертизу за свой счет. При положительном результате проверки от стороннего авторизованного сервисного центра, можно написать претензию с копиями всех документов и ждать ответа.

Случай третий. Заводской дефект проявился после двух недель

Когда-то давно можно было сдать телефон на экспертизу в течение всего года гарантии и вернуть деньги. Но в 2011 году, с легкой руки наших законотворцев, вышло дополнение к ЗоЗПП, которое закрыло эту лазейку.

Дело в том, что многие покупатели злоупотребляли с возвратом техники — к истечению гарантийного срока специально ломали смартфон или указывали плавающий дефект, который очень сложно проверить.

Вдобавок, некоторые магазины банально не успевали провести проверку качества за 10 дней — все это приводило к дополнительным убыткам салонов сотовой связи.

Сейчас «гайки закручены» и вернуть деньги за смартфон по истечению двух недель после покупки практически невозможно.

Чуть ли не единственный случай, когда покупателю меняют бракованный товар или возвращают деньги после двух неделю — обнаружение в нем существенного недостатка.

Что такое существенный недостаток? В законе говорится, что это поломка товара, не позволяющая его эксплуатировать вообще, либо на длительный период. Законодатель в качестве пояснения приводит такое описание:

– Невозможность ремонта
– Неоднократность поломок– Поломки возникают вновь после их устранения

– Несоразмерность стоимости ремонта со стоимостью товара

Вероятность того, что в вашем смартфоне будет существенный недостаток очень мала — в большинстве случаев аппараты исправляют с первого раза.

Если так получилось, что вы уже два раза сдавали аппарат на ремонт и недостаток по-прежнему не устранили, нужно будет писать претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.

В любом случае, вам придется сдавать телефон на ремонт, который может длиться до 45 дней. Ждать придется долго и нудно, но таков закон.

Кстати, при сдаче на ремонт в магазине вы можете потребовать подменный фонд — аппарат на то время, пока вы ждете починки своего гаджета. Как правило, это старые дешевые смартфоны или кнопочные аппараты.

Принять на ремонт обязаны в магазине, в котором вы покупали товари — продавцы не имеют права вам отказать.

По возможности лучше всего ремонтировать свой девайс в авторизованном сервисном центре. Их адреса есть в гарантийном талоне или на сайте производителя.

В этом случае процесс пойдет намного быстрее и смартфон могут починить буквально за пару дней. У крупных сетевых магазинов одна только логистика до СЦ и обратно может занимать несколько недель.

К слову, Apple часто меняет свои бракованные смартфоны на новые, хоть и имеет право этого не делать. За это она получает народную любовь, минимизирует негатив владельца и пополнят свои запасы восстановленных моделей.

Итоги

К сожалению, в большинстве случаев нельзя просто прийти в магазин и сразу вернуть деньги за смартфон. Закон в большей степени защищает продавцов и дает им возможность отказывать вам в возврате или обмене, если аппарат вам просто не понравился.

Исключение — интернет-магазины, которые обязаны возвращать деньги в течение 7 дней.

При заводском дефекте, проявившемся в течение 14 дней после покупки придется подождать от 10 до 20 дней — столько понадобится продавцу, чтобы провести проверку качества. Это необходимо, чтобы убедиться в том, что дефект возник не по вине покупателя.

После 14 дней вернуть деньги или обменять девайс можно только в случае обнаружения существенного недостатка. Например, если его нельзя отремонтировать или брак проявляется после повторного ремонта.

В остальных случаях по закону положено устранение недостатков.

поста:

(5.00 из 5, оценили: 1)

Источник: //www.iphones.ru/iNotes/739899

Что делать если телефон сломался в гарантийный срок

Как быть, если телефон за 6 месяцев второй раз в ремонте?

Мобильный телефон сегодня это не просто средство связи. Большинство людей без них уже не может обойтись. Для кого-то это просто способ совершить звонок в нужное время и в нужном месте. Для других к тому же еще и дорогая игрушка. А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту.

В зависимости от их функциональности и дизайна варьируются и цены. Но не важно, сколько стоит устройство, ведь как и другая техника, оно подвержено сбоям.
И если с поломкой по собственной неосмотрительности все понятно, то, что делать, если гаджет стал глючить или вовсе перестал работать, будучи еще на гарантии?

Имеет ли право покупатель потребовать бесплатного ремонта или возврата средств?
О том, как вести себя в таких ситуациях, какие шаги следует предпринять и какие права имеет покупатель и продавец, читайте далее.

Как по гарантии сдать телефон и вернуть деньги

В РФ взаимодействие между покупателем и продавцом регулируется «Законом о защите прав потребителя». В нем установлены нормы и правила по возвращению товаров. Обращаем ваше внимание, что вернуть можно только товар с явными признаками брака или несоответствий, но не товар надлежащего качества.

По закону вернуть товар, надлежащего качества, можно лишь при соблюдении следующих пунктов:

  • срок возврата (14 дней) еще не прошел;
  • устройство не эксплуатировался, его внешний вид не подпорчен, упаковка в порядке, все документы (включая чек) в наличии;
  • у покупателя есть документы, удостоверяющий его личность.

При наличии этих трех условий не имеет значения, по какой причине покупатель отказывается от покупки. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней.
Однако есть одно «но»! Мобильное устройство относится к товарам технически сложным. А данную товарную группу нельзя обменять без веских на то оснований (не понравившийся цвет или дизайн таким основанием не является).

Совсем по-другому дело обстоит с техникой ненадлежащего качества. Зачастую покупателя интересует вопрос: «Если купил телефон он сломался могу я вернуть деньги?»
Для ответа на него нужно выяснить два главных аспекта:

  • Не вышел ли срок гарантии;
  • Убедится в том, что поломка не является виной покупателя.

Если мобильный вышел из строя в результате падения, попадания в него влаги либо другого физического вмешательства о гарантийном ремонте и возврате средств можно сразу забыть.

В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался

При поломке мобильного, находящегося на гарантии потребителю нужно сразу решить каким способом он хочет произвести обмен:

  • товар на товар. Гаджет меняется на новый, такой же или схожий, другой модели, с доплатой или частичным возвращением средств;
  • товар сдается в ремонт, с временной выдачей равноценного устройства. Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.д;
  • товар на деньги.

Все предложенные обмены одинаково равноправны и продавец не имеет права склонять потребителя к удобному для него выбору.
Для замены или возврата устройства потребуется собрать следующие компоненты:

  • Упаковку и гарнитуру (если они сохранились);
  • Документы – паспорт и гарантийный талон;
  • Договор покупки (если таковой был заключен);
  • Свой паспорт;
  • Заявление-претензия в двух экземплярах (можно распечатать с интернета или заполнить по месту возврата).

Со всем этим отправляемся по месту приобретения технического устройства. Менеджер, продавец или администратор обязаны принять неисправный товар и расписаться в претензии, проставив дату. Один экземпляр прилагается к оборудованию, другой выдается на руки покупателю.

Будьте готовы к тому, что продавец имеет право произвести экспертизу поломки. В случае установленной вины покупателя магазин откажет в ремонте или возврате средств, а также может затребовать возместить затраты за проведенную экспертизу.

После того как покупатель обратиться к продавцу с заявлением о возврате средств, финансы должны быть ему возвращены в течение 10 календарных дней.

При неисполнении данного условия потребитель имеет право обращаться в судебные инстанции.

[3]

Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта

Бывает, что недостатки и поломки не кажутся существенными. Например, плохое качество звука, или недостатки в работе сенсора или другие мелкие проблемы.

Покупатель соглашается произвести ремонт. Однако после того как потребитель получил гаджет на руки он опять сломался или стал некорректно работать.В этом случае мобильный можно вернуть на ремонт вторично, либо просить обмена его на другой.
Если в течение года телефон не работал в общей сложности месяц – потребитель имеет право на полный возврат стоимости товара.

Процедура возврата после ремонта ничем не отличается от процедуры возврата до произведения ремонтных работ.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка с телефона

Нередки случаи неправильно указанной суммы для пополнения телефона. Нажал один лишний нолик и вот уже не 100 рублей ушло с карты, а 1000 рублей. Или того хуже финансы ушли на неправильно указанный номер. Что делать в этих случаях? Как вернуть средства на карту Сбербанка?

Канули в лету времена, когда нужно было бежать в Сбербанк и заполнять заявку на возврат. Сегодня мобильные операторы предлагают в этом случае заполнить онлайн заявку.

Как вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка через телефон 900

Зарегистрировавшись в онлайн-Сбербанке, клиент может подключить услугу оплаты мобильного телефона, через USSD-запрос 900. Данным запросом можно быстро и без выхода в интернет пополнять свой мобильный с карты Сбербанка.

А теперь давайте разберемся можно ли осуществить эту услугу в обратном порядке, то есть перевести финансы с телефона на карту? Да такую процедуру совершить можно, но только не посредством данного запроса. USSD-запрос 900 рассчитан на пополнение счетов исключительно мобильных операторов.

Однако можно позвонить на номер 900 и отменить ошибочную операцию по горячим следам. Если прошло время с момента перевода, то заполняйте онлайн-заявку на сайте оператора.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся переводом на телефон

При ошибочно зачисленных финансах на номер следует обратиться к мобильному оператору с просьбой о возврате средств. Ничего в этой процедуре нет сложного, но есть некоторые важные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  • При обращение в ночное время — придется подождать с обработкой заявки до утра;
  • Возврат производиться на личную карту владельца;
  • Если ошибочно положены деньги на свой номер, проблем не возникнет вовсе и в течение суток средства вернуться;
  • При зачислении на несуществующий номер также возможно получить обратно деньги в течение дня.

Немного сложнее может сложиться ситуация при зачислении на чужой существующий номер. Если владелец номера окажется не слишком добросовестным и воспользуется этими финансами в личных целях, а счет пополнять не станет, изъять деньги будет проблематично.

Помните, что ошибочная транзакция, это не потеря средств, а лишь временная их недоступность.

Читайте так же:  Сколько стоят права международного образца госпошлина

Реагируйте своевременно и получайте свои средства обратно!

(Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия). Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы

В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Источник: //kemprogress.ru/chto-delat-esli-telefon-slomalsya-v-garantijnyj-srok/

Как вернуть денежку за телефон или получить другой телефон?

Как быть, если телефон за 6 месяцев второй раз в ремонте?

Уважаемые Пикабушники, заранее прошу не топить в минусах, а помочь советом.

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон (покупал 14.12.2015г.). Основные функции проверил – всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго….

Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран. Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ. Телефон сдали на гарантийный ремонт, т.к.

15 дней со дня покупки прошло (05.01.2016г.)

Вчера (30.12.2015) пришло уведомление, что телефон готов и я могу его забрать. Поехали в магазин, получили акт выполненных работ, в котором было написано, что было произведено обновление ПО. Получили телефон и обнаружили щель между корпусом и экраном примерно миллиметр толщиной, т.е.

его либо разбирали, либо роняли, а может и то и другое, хотя никаких других лишних царапин, сколов или потертостей на телефоне нет. Сотрудники магазина отмороженные напрочь. Я его раз пять тыкал носом в эту щель, но он её в упор не замечал.

В конечном итоге, сказал, что я могу опять сдать аппарат в СЦ… Я написал заявление, аппарат сдал, но такое положение вещей мне уже сильно не нравится.

Полез читать ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вот выдержка из неё:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если я правильно понимаю, то фразу выделенную жирным следует понимать так, что я имею право потребовать от магазина деньги или замену товара, если аппарат находится в ремонте более 30 дней, а соответственно я не могу им пользоваться из-за его недостатков.

Так вот, знающие люди, объясните пожалуйста, могу ли я 05.02.2016г. заявиться в магазин и потребовать возврата денег или замену товара на основании этого пункта? Или мне надо обязательно дождаться, когда он вернётся из сервиса?

P.S. БМ ругался, но Nikolusik писала про возврат денег после повторного ремонта одной и той же проблемы… 

P.P.S. Коммент для минусов, как водится, внутри)

P.P.P.S. А вот так выглядел телефон после первого “ремонта”…

[моё] Телефон Сервисный центр Возврат Длиннопост

Привет ,пикабушники. Долгое время я был просто читателем,потом постил фигню и вот наконец появилось то ,о чем следует рассказать,так как считаю ,что это может помочь многим, попавшим в похожую ситуацию.

Началось все с того что я захотел сменить свой Meizu M2 Note на что-то более интересное,что было бы с двумя симкартами, камерой получше, тормозило поменьше, и поддерживало Google Pay.

Мысль меня эта посещала регулярно,в течение нескольких месяцев, но такого ,что бы прям сейчас все бросить и пойти купить новый телефон не было. Успокаивал я себя тем что у меня нет нужной суммы денег и тем что “йух с ним, работает и ладно”.

И вот как-то раз листая Aliexpress я наткнулся на интересное на мой взгляд предложение, а именно:

Я конечно знал про существование восстановленных телефонов и нечестных продаванов, но меня подкупила цена, большое количество положительных отзывов, ну и сам телефон. Плюс в названии было написано что он новый и продавец при общении ответил что он действительно новый и оригинальный. Вообщем вечером того же дня я немного сгоряча решил его купить.

На момент покупки там была акция которая оказалась фейковой, но я на нее повелся,как и достаточно большое число людей, о чем говорило растущее число заказов. Вообщем я решил рискнуть и стал ждать телефон. Пока телефон был в пути (11дней) я периодически заходил на страницу заказа и обнаружил интересные комментарии.

Многие купившие его получили его несколько раньше и комментарии разделились на 2 типа:

1) те кто всем довольны и ставили 5 звезд просто потому что его не спиздили на почте

2)которые поняли что купили и обнаружили косяки

Источник: //pikabu.ru/story/kak_vernut_denezhku_za_telefon_ili_poluchit_drugoy_telefon_3963113

5 смартфонов, которые не хотят чинить в мастерских

Как быть, если телефон за 6 месяцев второй раз в ремонте?

ТелефоныВ современных телефонах мастеров встречают «подлые», ни с чем несовместимые винты, аккумуляторы в «труднодоступных местах» и клей, чтобы неповадно было ремонтировать. Ремонт «хитроумной» модели стоит очень дорого, если за него вообще берутся.

И сегодня мы расскажем о самых непригодных для починки смартфонах.

Тот самый случай, когда корейские инженеры имеют право сказать «не мы такие — жизнь такая!».

Потому что LG до последнего сопротивлялись моде на тонкие, нафаршированные клеем и бесчеловечно (по отношению к «ремонтникам») сконструированные мобильники. Потому что LG G3 был великолепно сконструированным флагманом и ремонтировался не легко, а очень легко (8 баллов из 10 возможных за ремонтопригодность).

LG Nexus 5 даже при своей литой конструкции, которую просил Google, допускал простую замену любой начинки. «Махнуть» аккумулятор, динамик, вибромотор, порт micro-USB или даже микросхему не составляло труда.

G4 был не просто ремонтопригодным, а сенсационно практичным мобильником со съёмным аккумулятором и корпусом, который можно было раскрыть после недолгой возни с винтиками, во времена, когда Galaxy S6 уже стал литым и стеклянным. В LG G5 уже была несъёмная крышка, но разобрать его было легко — демонтируете винтики на месте «аккумулятора-обоймы», и все потроха смартфона у вас перед глазами.

Помогла ли «человечная» конструкция продажам G-серии? Абсолютно нет — Apple, Samsung и Sony продавали сложные в ремонте смартфоны большими тиражами и горя не знали. Поэтому в G6 имеем то, что имеем.

Некая символическая ударопрочность у G6 есть (MIL-STD-810G означает, что смартфон 26 раз уронили на фанеру с высоты 1,2 метра, и он выжил). Но стекло по обе стороны означает, что «счастливого билета» у вас не будет — разобьёте либо заднюю крышку, либо дисплей. Один такой «небьющийся» (по словам представителей LG) G6 разбили прямо на российской презентации.

Задняя крышка G6 залита клеем изнутри, поэтому её приходится разогревать, прежде чем демонтировать. Дисплей тоже вклеен почти намертво — последствия водостойкости по классу IP68.

В остальном — всё не так уж печально: охлаждение процессора качественное и легко демонтируется, разъёмы (3,5 мм для наушников и USB-C) модульные, заменить их не сложно, аккумулятор супер-огнеупорный — LG вынесли урок из неудачи коллег с возгоранием Samsung Galaxy Note 7.

Но iPhone 7 с такой же водозащитой и стереодинамиками, да ещё более горячим процессором, разбирается менее хлопотно и гораздо более прочен.

Поэтому серьёзных поводов для радости G6 не даёт — мобильник настолько же хлопотен в разборке, как и новые собратья, только ещё и более хрупкий.

Что не так с ремонтопригодностьюОбилие клея в креплении дисплея и задней крышки Стекло спереди, стекло сзади — гарантированный ремонт при падении на металлическую или бетонную поверхность  
iFixit5 из 10 баллов
А если не учитывать ремонтопригодность?Смартфон неплохой. Не самый крутой из флагманов по части быстродействия или ночных снимков, но такого сочетания почти безрамочного дисплея, качественных камер, звука в наушниках и водозащиты за 30 тысяч вы больше не найдёте.
Сколько стоит48-52 тысячи рублей (официальная розница) 30 тысяч рублей («серая» розница)

Обзор LG G6

В отличие от LG, сложный ремонт мобильников Sony — старая история. По сути, водостойкие Xperia первыми подготовили мастеров к тому, что сейчас они наблюдают в LG и Samsung.

Например, 4 года назад на примере Xperia Z сотрудники сервисных центров привыкали к тому, что несъёмную заднюю крышку нужно нагревать, прежде чем снять, и к тому, что для демонтажа материнской платы нужно… снимать дисплей, который держался на водостойком скотче. В общем, ребята были в восторге от японского инженерного гения.

Настолько в восторге, что расположение шлейфов, жёсткое крепление матплаты внутри (есть шанс погнуть её, когда снимаете) и неизбежный люфт корпуса + потеря водостойкости после ремонта стали фирменной особенностью всех 5 поколений Z-серии.

Во флагмане 2015 года, Xperia Z5, изменилось мало что — много клея на задней крышке, которую нужно отсоединять от корпуса присосками.

Сканер на боковой грани, к которому очень сложно подступиться, огромное количество клея везде: на дисплее (который сложно извлечь из корпуса и можно заменить только после полной разборки), на камере, микрофонах — вообще везде! Только аккумулятор можно переустановить без проблем, но даже после этого водостойкость Xperia останется под вопросом.

Что не так с ремонтопригодностьюОчень много клея, из-за которого смартфон сложно разбирать и почти невозможно сделать водостойким после ремонта. Дополнительные сложности в замене сканера отпечатков пальцев, микрофона и фронтальной камеры.
iFixitНе участвует в рейтинге. Ориентировочный — 6 из 10.
А если не учитывать ремонтопригодность?Противоречивая модель. Хороший дисплей, хорошая автономность, очень красивый корпус, но ужасная система шумоподавления в камере, беспомощный авто-режим фотосъёмки, постоянный перегрев при съёмке видео 4K и в играх. Рискнёте?
Сколько стоит28 тысяч рублей (официальная розница) 22-24 тысячи рублей («серая» розница)

Обзор Sony Xperia Z5

Мастера просто ненавидят ремонтировать Galaxy S7 edge (да и «просто S7» тоже), но владельцев флагманских Samsung всё равно принимают с распростёртыми объятьями — самые «хлебные» клиенты.

В вопросе удобства ремонта Samsung резко «скатился» в 2014 году, когда вышел Galaxy S5. «Четвёрка» и более старые Galaxy можно было отремонтировать в любом подвале, быстро и без серьёзных затрат. С выходом Galaxy S5, который был ещё со съёмной крышкой и съёмным аккумулятором.

Просто потому, что для любого ремонта Galaxy S5 сначала нужно… выковырять дисплей, да так, чтобы не повредить рамку. И лучше заранее высвободить шлейф клавиши «Дом», который находится сзади.

Затем нужно демонтировать винты под экраном, снять заглушку над матплатой, а потом отделить микросхему от ещё одной заглушки. С одной стороны, замена самого дисплея стала проще (если у вас есть подходящий клей, чтобы восстановить смартфону водостойкость).

С другой — конструкция, как бы покультурнее выразиться, бредовая, и сам Samsung это признал, когда отказался от неё в будущих моделях.

Но вы напрасно думаете, что в новых Galaxy разборка стала проще — начиная с S6 флагманы Самсунг стали «на лицо прекрасные, жуткие внутри».

Одинаковые проблемы во всех новомодных «корейцах» — стеклянный корпус, который норовит треснуть при разборке, аккумулятор (первый кандидат на замену в старом смартфоне, если владелец был аккуратным) спрятан в середине (!) смартфона, и его не так-то просто заменить.

Ремонтопригодность флагманов Самсунг достигла «донышка» с Galaxy S7 edge.  Огромное количество клея, от которого неудобно избавляться при разборке, шлейфы, которые обёрнуты вокруг рамки дисплея (и большой риск повредить их при разборке.

И всё нафаршировано максимально плотно — настолько, что супер-дорогостоящий дисплей нужно снимать, чтобы заменить сгоревший порт micro-USB. Идеальный пример того, как производитель заставляет удалять мастеров гланды через труднодоступные места.

По этой причине даже замена аккумулятора или аудиоразъёма влетит вам эдак в 3000-4000 рублей, а за дисплей придётся выложить 15 тысяч — это половина стоимости S7 edge в «серой» рознице.

Galaxy S8, как ни странно, доставляет меньше неудобств в ремонте — заменить защитное стекло без повреждения дисплея по-прежнему очень сложно, количество уплотнителей со времён S7 edge осталось прежним.

Зато без злополучной аппаратной клавиши «Дом» под экраном замена идиотского сканера отпечатков и клавиши питания стала проще, антенны в корпусе прокладывали не человеконенавистники, а  сам экран обходится ремонтным мастерским дешевле, чем он обходился в момент запуска S7 edge.

Что не так с ремонтопригодностьюЭкстремально дорогостоящий дисплей даже на второй год после выхода смартфона Риск повредить матрицу при замене разъёмов Крайне неудобно расположенные антенны Хрупкий стеклянный корпус
iFixit3 балла из 10
А если не учитывать ремонтопригодность?Лучший на «сером» рынке флагман по совокупности автономности, быстродействия, качества камеры и цены. Жаль, что очень хрупкий и дорогой в ремонте
Сколько стоит43 тысяч рублей (официальная розница) 30 тысячи рублей («серая» розница)

Обзор Samsung Galaxy S7 edge

Если Galaxy S7 edge вам всегда отремонтируют, пусть и за бешеные деньги, то за ремонт флагманов HTC даже не станут браться. Поразительно, но HTC настолько мастера своего дела, что умудрились создать толстый смартфон в металлическом (не стеклянном) корпусе, без водозащиты (которая мешает разборке), но почти не поддающийся ремонту.

С одной стороны, заднюю крышку не нужно разогревать, прежде чем её демонтировать — это плюс. Ударопрочность у смартфона, если он не приземлится на дисплей, тоже неплохая. Но аккумулятор приклеен к материнской плате и находится под ней, со стороны дисплея.

А сам дисплей можно заменить после полной разборки смартфона. После демонтажа всех частей, которые держутся либо на липкой ленте, либо на клею.

Обратная сборка настолько же сложная и нервная, да и держаться всё неминуемо будет «на соплях» в сравнении с заводским состоянием, поэтому будьте готовы к тому, что ваш One M9 или M8 (смартфоны сходны конструктивно) никто не захочет отремонтировать.

А если такие смельчаки найдутся, то они уж точно отыграются на вашем кошельке за «моральный ущерб» в процессе разборки/сборки омерзительного по организации начинки флагмана HTC.

Хотя самым уродливым смартфоном с конструктивной точки зрения остаётся тоже HTC, но уже дебютный One M7. В нём сначала приходилось прогревать и отдирать от корпуса экран, а потом, не отключая дисплей от микросхемы (потому что шлейфы где-то глубоко внутри), аккуратно выковыривать «ложечками» — да так, чтобы не повредить ни микросхему, ни разъёмы, ни камеру.

Процедура уровня, когда вы выковыриваете хрящи из косточек в супе, с той разницей, что с хрящами вы сразу делаете «ням-ням» и не заботитесь об их сохранности, а начинка смартфона может «крякнуть» и увеличить стоимость ремонта в любой момент. И, конечно, огромное количество скотча клея, с которым «сеанс проктологии им.

One M7» становится ещё более весёлым и увлекательным.

Что не так с ремонтопригодностьюЧтобы заменить дисплей, нужно пройти сквозь все круги ада полной разборки Аккумулятор приклеен к материнской плате, к нему сложно подобраться Все комплектующие держатся на клее и липкой ленте — есть риск повредить начинку даже при аккуратном ремонте
iFixit2 балла из 10
А если не учитывать ремонтопригодность?Поразительно красивый и брутальный мобильник с хорошими динамиками, ярким дисплеем, ужасной производительностью, плохой камерой и автономностью. Закопать и поставить под охрану, чтобы вдруг никто случайно не купил.
Сколько стоит43 тысяч рублей (официальная розница) 20 тысяч рублей («серая» розница)

Обзор HTC One M9

Обычно ремонт китайских смартфонов — занятие элементарное. Например, бюджетные Lenovo (отчего-то очень популярные в народе) — одни из самых простых в разборке/сборке смартфонов вообще.

Большинство моделей Huawei тоже не доставляют проблем в ремонте — китайцы очень поздно пришли к прогрессивным идеям маркетинга с «мусорной» электроникой поэтому даже недавний двуглазый Honor 6X можно разобрать с помощью пластиковой пластины и отвертки — никакого клея или хитроумной клейкой ленты в нём нет.

В новой «лопате» Mate 9 клей уже есть, зато конструктивных «подлостей-хитростей» в сравнении с Galaxy S7 edge или HTC One M9 нет — всё находится на привычных местах и демонтируется после обычного точечного нагрева.

А вот Nexus 6P, который был сконструирован совместно с Google («гениями» промышленного дизайна), по идиотизму конструкции может поспорить аж с первым поколением Apple iPhone. Сначала нужно разогреть заднюю крышку и отковырять часть её присосками.

Затем нужно выломать стеклянную часть, которая прикрывает камеры (а она трескается и без таких процедур). После этого вы увидите почти цельную матплату (благо, хотя бы разъём USB-C можно заменить отдельно), с вырезом под аккумулятор.

Аккумулятор приклеен к… дисплею и для дальнейшей разборки его придётся с большим усилием и большой осторожностью выковыривать. Дисплей придётся заменять только после полной разборки (крышка, аккумулятор, камеры, разъёмы, динамики).

При этом тыловая камера, к которой доступ открывается сразу, подключена к матплате невесть где — в лучших традициях Санта-Барбары вы найдёте коннектор только в следующих сериях после полной разборки. Всем инженерам Хуавей, которые конструировали это чудище, прописываем сеансы ректальной тонзилэктомии.

Что не так с ремонтопригодностьюЧтобы заменить дисплей, придётся полностью разобрать смартфон Аккумулятор приклеен к дисплейному блоку Огромное количество клея на всех комплектующих Стеклянная заглушка на тыловой камере и вспышке — расходный материал при разборке Тыловая камера крепится на противоположной стороне матплаты — заменить её можно только с полной разборкой смартфона
iFixit2 балла из 10
А если не учитывать ремонтопригодность?Последний классический Nexus, за который не стыдно — хороший дисплей, отличная тыловая камера, классные стереодинамики. Ужасный процессор (спасибо Qualcomm за это), неоправданно высокая цена.
Сколько стоит30 тысяч рублей (официальная розница), везде распродан 28 тысяч рублей («серая» розница)

Источник: //www.ferra.ru/review/mobile/smartphones-best-worst-repairability-2017.htm

ЮрСлово