Имеет ли право почта не выдать денежный перевод в момент обращения?

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Имеет ли право почта не выдать денежный перевод в момент обращения?
4. Мне отказали в получении денежного перевода на почте по копии паспорта заверенного у нотариуса. Законно они поступили?

4.1. Законно, т.к. копия паспорта не является документом, удостоверяющим личность согласно требованиям Положения о паспорте гражданина РФ (утв. постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828).

4.2. Незаконно. Заверенная копия имеет силу оригинала.

5. Могут ли отказать на почте в возврате невостребованных алиментов, при наличии извещения на получение денежного перевода, но без чека. 6. Пришел опрос по электронной почте с ГАЗПРОМ НЕФТЬ типа ответьте на вопросы и получите денежный выигрыш, для перевода денег на карту отправьте с карты 150 рублей.

6.1. Мошеннические схемы постоянно обновляются. Вот и до вас дошла новая.

7. Я в разводе 7 лет. Отправляю бывшей для сына с карты на карту ежемесячно денежные переводы с комментарием “Для Ивана на ноябрь месяц”. И требую от неё отписку на электронную почту о том что она получила перевод, она подтверждает. Какие у меня в будущем могут возникнуть проблемы? Могут ли распечатки с банка и переписки с электронной почты являться оправданием в суде?

7.1. Алексей!
Могут возникнуть проблемы, что жена откажется признавать это как алименты и тогда Вам в суде придется доказывать, что деньги перечисляли именно в счет алиментов. Схема нормальная, но во избежание проблем, я бы Вам порекомендовал заключить с супругой письменное соглашение об уплате алиментов. Вот тогда рисков у Вас будет гораздо меньше.

7.2. Ни о чем не переживайте. Переводы между клиентами банков безналичным способом (по карте) сохраняется в истории транзакций.

И вы всегда сможете факт перечисления денег бывшей супруге подтвердить, при необходимости, заказав “выписку с банковского счета” по карте.

8. На умершего брата пришло заказное письмо (какая-то небольшая вещь в нем) и денежный перевод из организации примерно на 3 тыс. ₽. На почте мне не отдали, хотя я просила только письмо. Что нужно сделать, чтобы получить корреспонденцию?

8.1. Как минимум вступить в наследство. На почте Вам правомерно отказали.

9. Я – гражданка Украины. Работаю в Санкт-Петербурге – имеется миграционная карта, временная регистрация. Мне должны пересылать алименты из Украины. Могу ли я получать денежные переводы на Почте России? И какие документы для этого нужны?

9.1. да, можете. Для этого Вам просто нужна карта.

10. По состоянию на 12.10.2017 г. остаток задолженности по исполнительному производству должник должен мне 3600 р., вчера получил извещение на получение денежного перевода по почте на сумму 3600 от должника, могу ли не боятся подвоха и получить этот перевод.

10.1. Если эти денежные средства переведены в счёт уплаты имеющейся задолженности, то Вы вправе их получить и обратиться с заявлением судебному приставу об окончании исполнительного производства в связи с исполнением требований, указанных в исполнительном документе в полном объёме и приложить документ, подтверждающий получение остатка задолженности.

11.1. посетитель сайта в вашей ситуации получение денежного перевода требует действующего паспорта поэтому получить не можете.

11.2.

Если операционисты не заметят, а такое часто бывает, то Вы сможете получить, а так почтовые отправления почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам хранятся на почте в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Вы всегда сможете продлить срок хранения, т.к. срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата, а за это время сделать паспорт.

11.3. Если паспорт просрочен и прошло более 1 месяца, то он считается недействительным и если это заметят, конечно, перевод Вам никто не выдаст. Отдавайте паспорт на замену, получайте временное удостоверение личности и пользуйтесь им до получения нового паспорта.

11.4. Нет. Не сможете. Какая разница где его использовать. Он считается недействительным., что для почты что для банка нет разницы.

12. Сегодня вечером получила посылку на почте, меня обманули, прислали не то, что заказала. Нарвалась на мошенничество, можно ли вернуть денежный перевод,

12.1. В претензионном или судебном порядке, для нужно зафиксировать актом фактически полученный товар и предоставить доказательства товара который был заказан, потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

13. Такой вопрос. С мужем в разводе. Бывший муж по началу сам присылал алименты на почту, спустя время стала денежные переводы присылать его мать, а потом и его брат. Скажите пожалуйста, это считается алиментами, если его родственники переводят деньги? Спасибо.

13.1. посетитель сайта в вашем случае нет не считается алиментами, если его родственники переводят деньги на ваш счет.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. После развода с бывшим мужем, после суда, присвоены мне алименты на ребёнка. Алименты я получаю на почте электронный денежный перевод. Поменялся адрес, место проживания, жительства, прописки на новом адресе пока нет. Могу ли я написать заявление и куда? В суд или судебные приставы?, чтобы мне перечисляли алименты на расчётный счёт?

14.1. Приставу, работодателю алиментщика, если работает, самому алиментщику.

14.2. Юлия, Вы получатель, пишите заявление к СП об изменении порядка получения взыскиваемых в вашу пользу алиментов. С уважением.

15. У меня выцвел почтовый чек дали мне его 22 февраля, я отправляла денежный перевод, деньги не пришли и сейчас чтобы написать заявление мне нужен чек. Могут ли на почте не его заново предоставить?

15.1. Нет, не могут. Но написать заявление на почту на подтверждающие документы вы можете, указав дату и время перевода. Чек нужно фотографировать (на будущее).

16. На почте отказались выдать денежный перевод по причине отсутствия регистрации.. Это законно?

16.1. Не законно. Если Вы предъявили на почте документ удостоверяющий Вашу личность реквизиты которого указаны в почтовом переводе, то почта не имела права не выдать Вам денежные средства.

17. Гр Украины Донецкой обл. Воспитываю ребенка инвалида Мама мне выслала денежный перевод Когда я пошла на почту мне отказали в получении денежного перевода т к у меня просрочена регистрация Что мне делать.

17.1. В принципе регистрация особой роли не играет при получении перевода, может быть вашей маме попробовать отправить перевод на кого-то другого кроме вас
Желаю Вам удачи и всех благ!

17.2. Для начала посмотрите, что вы прислали. Это точно не отказ почты в выплате вам перевода. И второй вопрос почему ваша регистрация просрочена? В этой ситуации действия почтовых работников законны.

18. Скажите пожалуйста вот я обратилась в компанию за займом. Я им заплатила за перевод денежных средств, за страховку, за почту, за оформление документов. И они мне сообщают что специалисты приступили к фиксированию долга на запрашиваемую сумму. И будут передавать коллекторам. По тому что я не заплатила штраф за задержку перевода. Их действия правомерны. Но я денег не получала. Как мне быть.

18.1. Екатерина! Вы имеете право обратиться в правоохранительные органы с письменным заявлением. В данном заявлении следует более подробно описать все обстоятельства дела.

18.2. Нет никакого займа, это обычные мошенники. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества, указывайте реквизиты, куда переводили деньги.

18.3. Если Вы займ не получали, то и взыскивать с Вас они ничего не могут, наоборот, Вы вправе требовать возврат за перевод денежных средств, за страховку, за почту, за оформление документов.

19. Скажите пожалуйста вот я обратилась в компанию за займом. Я им заплатила за перевод денежных средств, за страховку, за почту, за оформление документов. И они мне сообщают что специалисты приступили к фиксированию долга на запрашиваемую сумму. И будут передавать коллекторам. По тому что я не заплатила штраф за него. Но я денег не получала. Как мне быть.

19.1. Посоветовала бы Вам написать на них заявление в полицию.За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и т.п.) или за более подробной письменной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте в личные сообщения!

Всего доброго!

20. Могу ли я получить денежный перевод на почте, предоставив заграничный паспорт РФ, так как в связи с достижением 20 лет паспорт гражданина РФ заменяется, и будет готов со дня на день, а временного документа на руках нет? (на руках есть тот, у которого вышел срок действия)

20.1. Нет, загран. Паспорт является документом, удостоверяющим личность гражданина РФ за пределами РФ. На территории РФ нужен внутренний паспорт. Обратитесь в миграционную службу и получите временное удостоверение личности.

21. Я отправил через Почту России международный денежный перевод 21 октября 2017 г. Контрольный срок его доставки-2 рабочих дня. Однако по состоянию на 15 ноября 2017 г перевод так и не дошел. Я обратился в отделение Почты России, где написал заявление о его розыске. Ответ от них должен поступить в течение месяца. Практически, с момента перевода пройдет 2 месяца. Могу ли я требовать с Почты России какую либо компенсацию за такую задержку и в какие инстанции мне следует обратиться?

21.1. На основании закона о защите прав потребителей Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неустойки за некачественную услугу.

22.1. Денежные переводы, заказные письма выдаются при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность получателя.

23.1. Нет, на денежные переводы на почте никак арест наложить не могут, механизмов таких еще не придумали, потому как каждый денежный перевод индивидуален.

23.2. Вполне могут, в рамках исполнительного производства
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.

24.1. Может ли судебный пристав сделать запрос о денежных переводах на почте.
Любые запросы пристав имеет право делать.

24.2. ДА, судебный пристав имеет право сделать данный запрос и ему обязаны дать ответ в установленный законом срок. Желаю удачи.

25.1. Да, такая доверенность необходима, так как вы доверяете распоряжаться денежными средствами, которые поступили на ваше имя. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

25.2. Да, нужна доверенность, удостоверенная нотариусом, так как передается полномочие по распоряжению денежными средствами доверителя.

26. Смогу ли я получить денежный перевод на почте по временному удостоверению?

26.1. Сможете. Основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт гражданина РФ. Согласно п.

17 Положения утверждённого Постановлением Правительства РФ от 08.07.

1997 N 828 до оформления нового паспорта гражданину по его просьбе выдается территориальным органом Федеральной миграционной службы временное удостоверение личности, форма которого устанавливается Федеральной миграционной службой.

27. Моему ребенку 6 лет. Могу ли я получить за него денежный перевод на почте?

27.1. Можете получить перевод – без проблем.

27.2. Да, конечно можете.

28. Можно ли получить на почте денежный перевод по военному билету?

28.1. Да можно, военный билет является удостоверением личности.

29. Муж умер как получить за него денежный перевод на почте.

29.1. Никак, только вступать в наследство.

30. Можно-ли вернуть или отменить денежный перевод, сделанный на почте?

30.1. Инна
сделайте заявку о возврате.

Источник: //www.9111.ru/%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE/%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B5/

Как получить денежный перевод на почте

Имеет ли право почта не выдать денежный перевод в момент обращения?

В эпоху интернета и удобных банковских услуг люди могут переводить деньги с помощью международных систем и просто с карты на карту.

Но до сих пор остаются популярными денежные транзакции через почтовые отделения, которые позволяют переслать материальные средства даже в самые отдаленные уголки страны.

Получить любой денежный перевод на почте несложно, но следует разобраться в этом процессе, чтобы оформить получение максимально быстро и без проблем.

Какие денежные переводы можно получить на Почте России

Почта России работает не только с внутрипочтовой системой отправки средств, но и поддерживает сторонние варианты. Таким образом, на почту можно отправить деньги с помощью:

  • стандартного почтового перевода, который передается из любого населенного пункта России или зарубежья;
  • системы Форсаж;
  • Western Union;
  • QIWI.

Таким образом, чтобы получить почтовый перевод из зарубежья, необязательно идти в банк и искать его отделение. Достаточно отправиться в ближайший филиал связи и сообщить о желании принять денежные средства.

Алгоритм действий для получения почтового перевода

После того как человеку, ожидающему деньги, приходит уведомление о прибытии денежного перевода, он должен отправиться в указанное отделение.

Кроме того, можно направить деньги на дом, тогда их принесет почтальон.

В любом случае, нужно взять с собой удостоверение личности, лучше всего – паспорт гражданина РФ, а для иностранцев потребуются бумаги, на основании которых они находятся в России.

Далее человек предъявляет документы операционисту и расписывается о получении, а отправителю уходит уведомление об успешной операции. Следует отметить, что направить переводы можно только в рублях, иностранную валюту через почту переслать не получится.

Получение перевода Форсаж или Вестерн Юнион

Эти две системы являются международными, но если Форсаж рассчитан на ближнее зарубежье, к примеру, Азербайджан, Грузию, Беларусь, Таджикистан и прочие страны, то Western Union имеет всемирный статус. Получение денег по этим системам возможно только в отделениях, которые работают с такими услугами, в извещении, приходящем получателю, будет указан адрес таких пунктов.

ЧИТАТЬ  Особенности получения посылки или письма по доверенности

Вне зависимости от отправляемой валюты, средства будут выдаваться только в рублях, согласно законодательству РФ.

Если отправитель желает, то в системе WU он может зафиксировать курс на момент отправки перевода, чтобы в случае колебаний получатель мог рассчитывать на конкретную сумму.

Кроме удостоверения личности, потребуется также контрольный номер, сообщаемый отправителю при оформлении транзакции.

Необходимые документы

Основным документом, который дает право получить денежный перевод на почте, является паспорт. Стандартно это гражданский документ, но в случае с иностранцами они могут предъявить свой национальный паспорт, который подтвержден документами о легальности нахождения в РФ. Кроме этой основной бумаги, необходимо извещение, которое кладут в почтовый ящик по указанному адресу.

Важно! Для доставки денег почтальоном извещение не нужно, но если клиента дома не будет, то курьер положит в ящик уведомление о прибытии перевода.

Нередко возникают случаи, когда получение денег перепоручено другому человеку, в такой ситуации изначальный адресат должен написать на него доверенность. Вместе с копией паспорта доверителя он приходит и предъявляет ее, а также свой паспорт и доверенность.

Последняя остается в отделении почты, чтобы в случае спора была возможность доказать легальность выдачи средств.

Как узнать, что перевод доступен к выплате

В зависимости от выбранной системы, способы контроля перевода могут различаться.

К примеру, почтовые переводы могут контролироваться по номеру службы поддержки 8-800-100-00-00, либо же узнать об их поступлении можно путем получения извещения.

Western Union такой функции не имеет, как и Форсаж, но в первом случае можно отслеживать транзакцию с помощью официального сайта системы, вводя уникальный код.

Иногда, если отправитель указал номер телефона адресата, ему может приходить СМС-сообщение о прибытии денег. Это будет гораздо быстрее, поскольку не тратится время на работу почтальона. Сразу после получения такой информации клиент может отправляться на почту и получать денежные средства.

ЧИТАТЬ  Инструкция по расчету суммы наложенного платежа на Почте России

Переводы средств возможны не только через банки, но и по почте, которая предоставляет такую услугу по демократичным тарифам.

Она поддерживает даже сторонние системы переводов, но необходимо понимать, что деньги выдадут только в рублях по официальному курсу валют.

Узнать о поступлении на имя человека денег можно после прихода извещения, а получение возможно с паспортом и доверенностью, если изначальный адресат не может самостоятельно прийти в пункт связи.

Источник: //oposylkah.com/pochta-rossii/poluchit-denezhnyj-perevod.html

Почта России официально отказалась выплачивать мои деньги. Роскомнадзор рявкнул и Почта передумала. Ставим точку

Имеет ли право почта не выдать денежный перевод в момент обращения?
Многие уже знакомы с историей моего противостояния с нашей любимой Почтой России. Я дважды опубликовал тексты о развитии истории и меня завалили вопросами — каков же финал? Неужели всё так и закончилось ничем? Спешу вас информировать — история почти завершена. Всем сёстрам досталось по серьгам.

Краткое содержание предыдущих серий для тех, кто всё пропустил. Одно из российских предприятий, акционером которого я являюсь, отправило мне дивиденды почтовым переводом.

Почта России о поступлении перевода никак меня не уведомила, а когда я сам пришёл в отделение, несколько раз, под разными предлогами, отказывалась мне эти деньги выдавать. В итоге, отправила их обратно отправителю, а мне заявили, что я долго не приходил и потому сам себе злобный Буратина.

Предложили написать заявление об отмене возврата и официально отказали, предложив обращаться к отправителю, которому, якобы, деньги уже вернулись. Я обратился в Роскомнадзор…

Ссылки на подробное описание ситуации внизу текста. Там же видео выступления сотрудницы, в котором она врёт как дышит.

Отказ-отписка Почты России

Итак, мы закончили на том, что Почта России официально отказалась выплачивать мой перевод.

Казалось бы всё, история завершилась и придётся, как в прошлом году, связываться с отправителем и просить отправить деньги повторно? Те, кто так подумал, просто не знают насколько я могу быть настырным.

Я продолжил общение с Роскомнадзором, сотрудники которого, неожиданно, оказались более чем приветливыми и деятельными.

Буквально сразу разборки вышли за пределы отделения связи — начальник Екатеринбургского Почтамта был вызван “на ковёр” и ему предложили объяснить ситуацию.

Думаю, ему не слишком понравилось отдуваться за подчинённых, но такова судьба любого начальника.

Как бы то ни было, дело было рассмотрено, составлен протокол административного правонарушения и дело передано в суд для наложения штрафа.

Исковое заявление в суд.

Первая страница

Полагаю, что внушение Роскомнадзора оказалось убедительным, какие-то колёса в скрипучем механизме Почты России провернулись, Начальник Почтового Отделения № 620041 соблаговолила лично заняться вопросом и снизошла до общения: однажды утром, мой телефон запиликал и женский голос поинтересовался, не тот ли я гражданин, который не сумел получить перевод?

— Да, это именно он, — ответил я. — Хочу вас порадовать, ваше заявление удовлетворили и вы можете получить свои деньги.— Позвольте, но ваша сотрудница мне уже отказала, как же так? — Она просто не была в курсе. — Но я даже получил официальный отказ на бумаге от вашего управления.— Ничего не знаю, это всё ошибка. Можете получить ваши деньги в любое время.— А с вами можно будет побеседовать?— Вы опять будете снимать разговор?— Конечно.— Приходите за деньгами в рабочее время.— Обязательно приду, спасибо.

Вы меня извините, но это какой-то детский сад. Сначала сообщают, что денег нет и вы их никогда не получите, мы их уже отдали, а потом передумывают и деньги находятся. Получается, что Почта России продолжает врать. Врать, что уже вернули, хотя не вернули. Забавнее всего что это делается официально.

Заместитель начальника отделения

В тот же день я зашёл в отделение и получил мой перевод. Общение с начальником так и не состоялось. Сотрудница сходила за ней в кабинет, но вернувшись сообщила, что начальница неожиданно ушла по делам и её нет. И вообще у неё выходной день.

Чек о получении денег

Казалось бы история завершилась? Для меня да, но не для Почта России! Оказывается, я лишь разворошил осиное гнездо и ситуация развивается дальше, уже без моего участия.

Буквально несколько минут назад, мне позвонили из судебного участка №2 города, из которого мне присылали деньги, и сообщили, что на 17.09.2019 назначено судебное заседание по административному делу против начальника Городского Почтамта.

Господи, он то тут причём? — подумал я и получил документ, который всё объясняет.

Оказывается, кроме того, что мои деньги больше полутора месяцев болтались в отделении связи 620041, они до этого две недели находились в отделении отправителя! Средства были переданы 18.

06, а отправлены лишь 01.07. Две, чёртовых недели! При разбирательствах, этот факт всплыл и ещё один виновный будет наказан. Документ не покажу, там много личных данных виновника. Извините.

Но он у меня есть.

В итоге всего сказанного имеем следующее:

  • Почта России за свои действия будет оштрафована на сумму около 30000 рублей. Скорее всего больше, так как это минимальный штраф, а минимальным не обойдётся. Документ имеется.
  • Начальник отделения 620041 обязательно получит по заслугам. Наказание опять же назначит суд, но минимальная сумма по закону 3000. Её уже вызывали для объяснений и протокол составлен. Документ имеется.
  • Начальник Почтамта отправителя также получит персональный штраф от 3000 рублей. Документ имеется.

А теперь давайте вместе подумаем, что же всё это означает? Почему Почта России практически сознательно и систематически, а только мне известно о 5 подобных случаях

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5c9f240271bbe600b33bab11/5d6f528e86c4a900ad32e50f

Почта РФ не выдает почтовый перевод

Имеет ли право почта не выдать денежный перевод в момент обращения?

1.1. Настоящее соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом) и АНО Центр «Конвентум».

1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Системы «АйГражданин» – www.igrajdanin.ru и мобильного приложения iGrajdanin.ru (далее – Система).

1.3. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.

1.4. Публикуя обращение в Системе, Пользователь:

· поручает организаторам Системы и организациям, имеющим Электронный Служебный кабинет в Системе, действовать от его имени и в его интересах, предпринимая любые предусмотренные законом шаги для решения этой проблемы;

· обязуется предоставить достоверные контактные данные для уточнения деталей проблемы, проверки фактов, изложенных Пользователем, и реализации шагов, направленных на решение проблемы;

· дает согласие АНО Центр «Конвентум» на передачу, обработку и хранение своих персональных данных;

· выражает согласие контактировать с организациями, которым адресованы обращения по проблеме, и разрешает АНО Центр «Конвентум» передавать свои контактные данные сотрудникам организаций, которым проблема или обращение были адресованы.

1.5. Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить. Акт поддержки проблемы является публичным действием – Пользователь добавляет свою фамилию, имя и отчество в список сторонников решения проблемы.

1.5.1. В случае если на более поздних этапах кто-либо из пользователей портала или организация, имеющая Электронный Служебный кабинет в Системе, будут готовить обращение по данной проблеме, пользователь даёт право авторам обращения и сотрудникам Системы упоминать его фамилию, имя и отчество в числе лиц, поддерживающих данное обращение.

1.5.2. При поддержке проблемы Пользователь должен проинформировать Систему – готов ли он контактировать с организациями по этой проблеме (сделав обращение официальным) и в случае готовности – указывает свои контактные данные (почтовый адрес и прочее).

1.6. Система уведомляет о ходе работы по проблеме автора и Пользователей, проавших за проблему. Пользователь может отказаться от уведомлений по электронной почте, установив флажок «Не посылать мне электронных писем о статусе проблем» на странице Личного кабинета.

1.7. Пользователь имеет право отозвать свой голос в поддержку проблемы. Фамилия, имя и отчество пользователя, отозвавшего свой голос по проблеме, будут фигурировать только в тех документах, которые были сформированы в период, пока пользователь числился в списке сторонников решения проблемы.

1.8.  АНО Центр «Конвентум» постоянно вводит новшества с целью обеспечения максимального удобства для своих Пользователей. Пользователь признает и соглашается с тем, что структура и характер Услуг, предоставляемых АНО Центр «Конвентум», могут время от времени меняться без их предварительного уведомления.

1.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что АНО Центр «Конвентум» вправе прекратить (окончательно или временно) предоставление Услуг (или каких-либо функций в рамках Услуг) какому-либо Пользователю или всем Пользователям Системы по своему усмотрению без предварительного уведомления.

1.10. Пользователь может отказаться от использования Услуг портала в любое время. В случае прекращения пользования Услугами нет необходимости уведомлять об этом АНО Центр «Конвентум».

2. Назначение Системы

2.1. Система – это глобальная универсальная информационная система общего пользования, предоставляющая гражданам и организациям, государственным органам и органам местного самоуправления услуги в сфере электронных обращений граждан к органам власти, работы с публичными обращениями граждан и организаций.

Пользователи, поднимаемые ими проблемы, обращения и ответственные организации могут находиться в любой точке Российской Федерации и за ее пределами.

Пользователи могут публиковать проблемы и обращения по любым темам, при условии, что публикуемая информация не противоречит настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.

2.2. Задача Системы – оказывать помощь в решении жизненно-важных для граждан проблем и способствовать продвижению общественно-значимых предложений граждан.

2.3. Система обеспечивает:

2.3.1. Подготовку индивидуальных и коллективных обращений граждан в организации.

2.3.2. Выявление наиболее важных общественных проблем, которые поддерживает значительное количество граждан.

2.3.3. Изучение общественного мнения по наиболее значимым проблемам.

2.3.4. Открытое публичное обсуждение и решение проблем.

2.3.5. Оперативное оповещение организаций о существующих проблемах граждан и о нарушениях закона.

3. Регламент работы Системы

3.1. Пользователь публикует Обращение в Системе для ее публичного и открытого обсуждения и получения поддержки () за Обращение от других Пользователей.

3.2. После публикации Проблемы Пользователи Портала могут проать за важность проблемы, обсудить проблему, а также сформировать одно или несколько обращений и направить их в соответствующие органы власти или иные организации для рассмотрения и решения проблемы по существу.

При отправке обращения на бланке Портала или организации, осуществляющей курирование конкретной проблемы, Пользователь осознает, что доверяет формирование конечной редакции обращения Администраторам Системы или представителям курирующей организации.

Пользователь в любой момент может сообщить Администрации Системы, что он будет осуществлять формирование и отправку обращений только самостоятельно (на бланке пользователя).

3.3. При наличии у организации (адресата обращения) электронного служебного кабинета в системе «АйГражданин» или электронной почты, обращение направляется в безбумажной форме.

3.4. Полученный ответ размещается публично и открыто в Системе. Орган власти или иная организация могут опубликовать свой ответ в Системе самостоятельно.

3.5. Пользователи открыто обсуждают опубликованный ответ Организации по различным критериям.

3.6. В случае если Пользователи не считают проблему решенной или при превышении отрицательных оценок по ответу, они имеют право сформировать повторные обращения и адресовать их в иные организации.

3.7. Организации, имеющие Электронный Служебный кабинет на портале «АйГражданин», могут оказывать содействие пользователям в решении тех или иных проблем в части подготовки коллективных обращений, оказания консультационной, юридической и иной помощи.

3.8. Организации, имеющие кабинет на портале «АйГражданин», могут брать отдельные проблемы «на контроль», активно помогая решать эти проблемы, взяв на себя подготовку и отправку документов по проблеме.

При этом организация получает расширенный функционал, который обеспечивает возможность связи с автором проблемы и с пользователями, проавшими за важность проблемы.

В случае если организация формирует обращение по проблеме на своём собственном бланке, отправку такого обращения осуществляет вышеуказанная организация.

3.9. Отдельные проблемы на портале «АйГражданин» могут брать на контроль сами пользователи портала (либо Администратор портала может делегировать курирование проблемы тому или иному пользователю).

Пользователь, курирующий проблему, получает расширенный функционал по работе с этой проблемой и самостоятельно осуществляет всю работу по подготовке и отправке коллективных обращений, размещению полученных ответов на сайте и координацию действий других пользователей, проавших за важность проблемы.

3.10. Администратор Портала может присваивать Обращениям, опубликованным в Системе, следующие статусы, которые влияют на работу с проблемой:

· Открыто – Обращение создано, но не закрыто.

· В работе – все действия по решению проблемы, указанному в Обращении, осуществляет указанная Организация.

· Выполнено – Все мероприятия закончены. По мнению Пользователя, создавшего Обращение или сделавшего его Официальным, проблема решена. Либо после истечения установленного Системой срока и поступления автоматических уведомлений от Системы на электронный адрес Пользователя последний не подтвердил актуальность Обращения.

4. Условия публикации материалов

4.1. Пользователь Портала, публикуя свое Обращение на сайте, должен понимать, что любой опубликованный текст описания Проблемы является основой для дальнейшего формирования коллективного обращения в органы власти и иные организации.

4.1.1. Текст обращения не может полностью состоять из информации, скопированной из других источников.

Источник: //igrajdanin.ru/problems/12263/

ЮрСлово