Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

Реставрация Натурального Камня в Москве, Выезд Специалиста! Полировка, Шлифовка, Обработка Мрамора, Гранита

Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

Реставрация и обработка изделий
Из натурального камня, в Москве и Подмосковье.Вернем камню первоначальный блеск и

новизну в удобное время!

Акция: Закажите изготовление СЕЙЧАС и получите:

  • бесплатную консультацию специалиста,
  • бесплатный выезд для осмотра места работ.

Для участия в акции позвоните по телефону +7 (495) 226-76-46
или заполните форму заявки

Поверхность камня со временем утрачивает свою новизну. Хотите придать каменной поверхности прежний цвет и восстановить блеск? Нужно оперативное выполнение работ? Тогда Вы обратились по адресу!

Мы восстанавливаем интерьеры и экстерьеры из натурального камня при различной степени повреждения поверхности. Наша компания – одна из единственных на московском рынке предлагает услуги по профессиональному уходу за камнем с использованием оборудования экспертного класса.

  • Чистка загрязненного камня;
  • Выведение пятен с поверхности;
  • Обработка поверхности камня защитными составами;
  • Полировка каменной поверхности;
  • Обработка поверхности камня (антика, лощение, термообработка, кристаллизация, бучардирование, aerojet);
  • Реставрация испорченных изделий из камня;
  • Реставрация швов и сколов.

Данные работы мы выполним для любых изделий из природного камня в интерьере или в экстерьере. При регулярном профессиональном уходе поверхность камня будет выглядеть безупречно.

36800 м2 Вырезано камня
в готовые изделия >136 Сортов натурального и
искусственного камня на складе 2.392.000 кг Камня, поставили
на объекты 80+ Работаем в 80+
регионах РФ 11040 п.м. Профилей
накатано Столешницы Подоконники Лестницы Полы Стены Арки Колонны Дверные проёмы Камины Панно Раковины Цоколь Фасад Брусчатка Наружные лестницы Мемориалы и памятники Intermac Primus 184-202-322-324-326 18 ЛЕТ ОПЫТА работы с натуральным
и искусственным камнем Прямые поставки камня под заказ цены на 10-20%
НИЖЕ средних по Москве Выполняем
Полный комплекс каменных работ «под ключ»
ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ 90% клиентов приходят по рекомендации. Всю работу ДЕЛАЕМ КАК СЕБЕ Не надо ждать – быстрая поставка (1-2 дня). ВЕСЬ КАМЕНЬ В НАЛИЧИИ

на складе.

Персональный
менеджер проекта личный подход
к каждому клиенту Подробная консультация заказчика на каждом
этапе работ Подбор материала на складе, предоставление
образцов камня полный фото-видео отчёт при поставке камня из других стран
Дизайн проект с 3д визуализацией (от 800 р за м2) Собственное
производство высокотехнологичные
станки, любые изделия из камня Реставрация камня,
клининговое обслуживание выполненных объектов 4 Делаем 3D визуализацию,подбираем камень

по цвету

5 Производим инженерныеработы6 Составляем рабочую
документацию3 Выезд замерщика
(1-2 дня)4 Разрабатываем рабочую документацию и чертежи

(1-3 дня)

5 Проводим селекцию
камня6 Раскладываем
изделия в слебы7 Изготовливаем изделия из камня на производстве

(от 2 дней)

8 Доставка на объект

(1 день)

9 Производим монтажизделий

в срок

1 Согласовываем датуи время монтажа4 Сдаём объектровно в срок4 Оцениваем степеньповрежденияи загрязненияповерхности5 Подбираемреставрационную

технологию

6 Согласовываемработы с

вами

7 Выполняемсервисные

мероприятия

8 Сдаём объектровно в срок

В самом начале работ выполним полную и тщательную очистку поверхности камня с помощью специальных препаратов.

Шлифовка и последующая полировка придадут поверхности камня привлекательность и устойчивость к внешним воздействиям. В случае с мрамором, ониксом и травертином применяется дополнительная технология – кристаллизация поверхности для укрепления внешнего слоя.

С помощью шлифовки камня придадим его поверхности идеальную ровность и обеспечим эффект единой плиты по всей длине изделия. При шлифовке удается устранить небольшие сколы и царапины, а в случаях с обработкой мрамора и травертина – ликвидировать пятна загрязнений. Если поверхность гранита, мрамора, оникса или травертина потеряла свой первоначальный вид, то рекомендуем выполнить шлифовку!

Чтобы придать поверхности былой блеск и насыщенность цвета после шлифовки выполняем полировку природного камня. Эта процедура камнеобработки позволяет получить глянцевую поверхность и подчеркнуть текстуру камня. К тому же полировка устраняет с поверхности все микротрещины, в которые может собираться грязь.

Чтобы поверхность мрамора, оникса или травертина служила как можно дольше, можно дополнительно провести кристаллизацию поверхности камня.

Кристаллизация природного камня – это сочетание финишной полировки тончайшим абразивом и химического укрепления поверхности.

Данную процедуру следует выполнять регулярно – 1-2 раза в год, это поможет вам поддерживать полы в идеальном состоянии без необходимости переполировки.

Отдельно отметим обработку антик – финишную матовую отделку с эффектом состаривания поверхности. Она выполняется после первоначальной шлифовки поверхности с применением специальной химии или абразивных щеток. После антик обработки камня его поверхность куда легче терпит царапины, сколы. Она перестает скользить в случае попадания воды и сохраняет свою прочность словно после полировки.

Полный ремонт мраморного пола рекомендуем проводить раз в 3-5 лет. Восстановительный ремонт пола из мрамора или оникса включает в себя комплекс мероприятий: очистку, шлифовку, переполировку и кристаллизацию поверхности камня.

Выезд специалиста-консультанта Выезд специалиста по реставрации Работаем по праздникам и выходным Работа в праздники и выходные дни У всех специалистов стаж не менее 10 лет Небольшой опыт работы, ненадлежащая квалификация Личное присутствие руководителя компании и технадзора на объекте Курированием занимаются только менеджеры Всегда полная, объективная и окончательная стоимость работ. В смете прописаны все виды работ, включая частично скрытые работы, которые мы выявляем при осмотре объекта Заведомо заниженная цена за счёт неучтённых видов работ, которые потом в любом случае всплывают на объекте. Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию прямо сейчас! Позвоните по телефону +7 (495) 226-76-46
или заполните форму справа: Механическая очистка камня при помощи хим. Реагентов, нанесение защитного слоя на поверхность природного камня Удаление каверн, сколов, локальных загрязнений с поверхности камня (в стоимость входит один выезд нашего специалиста, осмотр, проведение анализа и состава камня, подбор хим. Реагентов, проклейка и полировка) Полировка мраморных полов Грубая шлифовка, реставрация видимых сколов без замены вышедших из строя плит, шлифовка, полировка Расшивка межплиточных швов Дополнительные работы для полировки мраморных полов Проклейка швов двухкомпонентным полиэфирным клеем с подборкой цвета Дополнительные работы для полировки мраморных полов (шов до 1,5 мм) Проклейка швов эпоксидным клеем с подборкой цвета Дополнительные работы для полировки мраморных полов Нанесение кристаллизации на поверхность камня Дополнительные работы для полировки мраморных полов Нанесение проявителя цвета или воска Дополнительные работы для полировки мраморных полов Грубая шлифовка, реставрация видимых сколов без замены вышедших из строя плит, шлифовка, полировка Ручное нанесение кристаллизации на поверхность камня Дополнительные работы для полировки мраморных стен Ручное нанесение проявителя цвета или воска Дополнительные работы для полировки мраморных стен Механическая очистка камня при помощи хим. Реагентов, нанесение защитного слоя на поверхность природного камня Удаление каверн, сколов, локальных загрязнений с поверхности камня (в стоимость входит один выезд нашего специалиста, осмотр, проведение анализа и состава камня, подбор хим. Реагентов, проклейка и полировка) Полировка мраморных полов Грубая шлифовка, реставрация видимых сколов без замены вышедших из строя пли, шлифовка, полировка Расшивка межплиточных швов Дополнительные работы для полировки мраморных полов Проклейка швов двухкомпонентным клеем с подборкой цвета Дополнительные работы для полировки мраморных полов Нанесение кристаллизации на поверхность камня Дополнительные работы для полировки мраморных полов Нанесение проявителя цвета или воска Дополнительные работы для полировки мраморных полов Грубая шлифовка, реставрация видимых сколов без замены вышедших из строя пли, шлифовка, полировка. Ручная расшивка межплиточных швов Дополнительные работы для полировки мраморных стен Ручная проклейка швов двухкомпонентным клеем с подборкой цвета Дополнительные работы для полировки мраморных стен Ручное нанесение кристаллизации на поверхность камня Дополнительные работы для полировки мраморных стен Ручное нанесение проявителя цвета или воска Дополнительные работы для полировки мраморных стен Узнайте цену обслуживания прямо сейчас! Позвоните по телефону +7 (495) 226-76-46

или заполните форму справа:

Мы проводим клинингово-реставрационные
работы с камнем в Москве и Подмосковье

  • Отзывы
  • Отзывы из интернета

Источник: //stone-style.org/services/ukhod-i-obsluzhivanie-izdelii-iz-kamnya.html

Памятка клиенту

Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

Приобретая дорогую вещь, не лишним будет задуматься о гарантиях, которые может предоставить производитель. В нашем случае речь идет о гарантийных обязательствах на изделия из природного камня (мрамор, гранит и оникс) или искусственного камня (кварцевого агломерата).

Необходимо понимать, что никакая гарантия не дает 100%-ной уверенности в том, что в течение гарантийного срока ваше каменное изделие на поломается или не утратит свои потребительские свойства.

Каждому из нас, покупателей дорогих вещей (к коим относятсяизделия из камня), хочется иметь гарантии, что изделие прослужит долго без необходимости обращаться в фирму-производитель с просьбой что-то отремонтировать.

Чем больше в компании работает квалифицированных людей и чем более современным оборудованием обладает эта компания, тем больше должно быть уверенности в результатах ее работы.

С другой стороны, уважаемый читатель этих строк, необходимо понимать, что чем ниже цена изделия, которую Вам может предоставить фирма-производитель, тем выше вероятность того, что сотрудники компании не самого высокого уровня профессионализма, а оборудование не самое лучшее, поскольку эти две составляющие в достаточно существенной степени влияют на составляющую себестоимость изделия. Для тех из Вас, кто несмотря на вышеизложенные постулаты, все-таки желает сэкономить, приобретая дорогостоящие изделия, советуем прочесть статью на нашем сайте “Как избежать лишних затрат“.

Теперь попробуем разобраться в объективных факторах, которые влияют на гарантийные обязательства, предоставляемые нашей компанией.

1. Материал, из которого Вы заказываете изделие.

Если Вы выбрали натуральный камень, то компания не несет ответственности за качество самого материала, поскольку его создавала природа на протяжении миллионов лет и никому не известно количество и характер “дефектов” (в кавычках потому, что никто не может даже дать определение слову дефект в отношении творения природы), которые находятся внутри каменной плиты – в ее толще. Все дефекты натурального камня, которые видны и лежат на поверхности (трещины, каверны и прочее), заказчик должен видеть до подписания договора. Убедительно просим внимательно читать договор при его подписании – обязательным условием изготовления изделия из природного камня является самостоятельный выбор заказчиком конкретной плиты, а внесение авансового платежа по договору является свидетельством того, что эта процедура выполнена, поэтому компания не несет ответственности за качественные показатели материала, которые обусловлены природой. Если ваш выбор пал на искусственный камень, то необходимо ознакомиться с эксплуатационными характеристиками выбранного материала и ограничениями по его использованию. Фирмы-производители искусственного камня имеют на свою продукцию сертификаты, протоколы испытаний и сами несут гарантийные обязательства по своему материалу. При этом необходимо четко понимать, что существуют не гарантийные случаи, которые связаны с эксплуатационными условиями, при которых образовался дефект.

2. Качество выполненной работы.

В данном случае речь идет о качестве полировки торцов, геометрии изделия, качестве склейки различных элементов изделий, качестве монтажа.

В данном случае даже после подписания акта выполненных работ Вы можете предъявить претензию по качеству в отношении указанных дефектов или недостатках, и мы в случае объективности ваших претензий, в обязательном порядке устраним такие недостатки и дефекты.

Обращаем ваше внимание на некоторый перечень дефектов, по которым компания не производит бесплатный гарантийный ремонт после подписания акта: царапины, трещины, сколы, пятна от впитавшихся веществ или следы от горячих предметов (в случае с искусственным камнем).

Причиной появления данных дефектов являются ненадлежащие условия эксплуатации изделия, поскольку для появления данных дефектов необходимо приложить некоторые усилия или создать некоторые условия. По этой причине убедительно просим Вас перед подписанием акта очень внимательно осмотреть изделие на предмет наличия/отсутствия видимых дефектов и повреждений.

3. Особенности обработки некоторых видов камней.

Некоторые виды натурального камня имеют зернистую структуру в следствии чего при резке кромка имеет рваный край, который при дальнейшей обработке, возможно устранить.

Необходимо либо по рваной кромке делать технический ус, либо обрабатывать кромку профилем, либо проклеивать , что ,как понимаете, увеличивает стоимость изделия.

Поэтому менеджеры компании предупреждают об этом и не принимают некоторые виды обработки на сложные камни

Некоторые виды мрамора имеет такую хрупкую структуру, что при изготовлении изделия приходиться неоднократно проливать (усиливать) вскрывшиеся трещинки, каверны клеевыми составами после чего поверхность детали полируется дополнительно.

В местах склейки клеевой шов будет еле заметным . Чтобы каверны были менее заметными их заполняют кусочками или крошками аналогичного камня. Обратную сторону усиливают либо арматурой, либо специальной армировочной углепластиковой лентой.

Многие камни еще на фабрике проклеивают с тыльной стороны транспортировочной армирующей сеткой, что бы в процессе обработки и транспортировки если камень и сломался, он не рассыпался и не разбился. В этом случае его еще на фабрике в проблемных местах обязательно склеивают, что является нормой.

Если при доставке или монтаже сломалась деталь ее необходимо как можно аккуратней (что бы меньше выкрошилось в месте разлома камушков) доставить в цех и мы вам ее отреставрируем. Чем меньше выкрошилось камня в месте разлома , тем аккуратней и тоньше будет склеенный шов в месте реставрации.

Обязательно уточняйте у менеджера о свойствах выбранного вами камня.

Изучите инструкцию по уходу за изделиями из натурального камня.

Ознакомьтесь с ГОСТОМ на архитектурно- строительные изделия из природного камня. Подробнее по ссылке …

Источник: //www.mramor23.ru/info/garantii-kachestva/

Гарантия на памятник: как обезопасить себя от заказа надгробия плохого качества

Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

  • Сейчас просматривают: 3
  • Всего просмотрели: 8164

Приобретая какую-то дорогую вещь, которая предназначена для длительного использования, покупатель обычно уделяет особое внимание вопросу гарантии на товар.

Он интересуется тем, кто будет отвечать в случае, если изделие испортится во время гарантийного срока?

Реализаторы по-разному могут ответить на такие вопросы.

Однако добросовестный продавец сразу предупредит о том, что по сути ответственность за целостность и исправность товара весь гарантийный период несет именно производитель.

Если вещь пришла в негодность или нуждается в ремонте – покупателю придется обратиться в сервисный центр, а не в магазин, где была сделана покупка. По сути точка продажи – посредник, не отвечающий за качество продукции. Вся ответственность лежит на производителе.

Памятник на могилу, как правило, тоже приобретается с надеждой на то, что он простоит достаточно длительное время. Если же надгробие окажется недостаточно качественным, то фирма-посредник вряд ли поспешит Вам помочь. В лучшем случае, ее представитель предложит обратиться со всеми претензиями к производителю.

Поэтому многие покупатели предпочитают заказывать памятники напрямую у производителей и не связываться с перекупщиком. Прежде всего потому, что это выгоднее, так как памятник в таком случае покупается без посреднической накрутки. Кроме того, компания-изготовитель всегда несет ответственность за качество своих изделий и обеспечивает их гарантию.

Такие крупные предприятия, например, как “Данила-Мастер”, слишком дорожат своей деловой репутацией, и брак среди их продукции встречается чрезвычайно редко.

Мы никогда не уклоняемся от ответственности за качество своих изделий. Ведь качество продукции и услуг – это репутация и лицо компании. Когда Вы приобретаете наш товар, мы берем на себя полную ответственность за него. Если возникнет гарантийный случай, именно мы устраним его последствия. Вам не придется обращаться к кому-либо еще.

Итак, на какие гарантии Вы можете рассчитывать?

Вы получите памятник, выполненный по утвержденному Вами макету.

Его форма, полировка, комплектация, оформление и другие параметры полностью оправдают ваши пожелания.

Мы выполняем взятые на себя обязательства, том числе и касательно сроков исполнения заказа.

Исключение – форс-мажорные обстоятельства, указанные в договоре.

Наши цены всегда остаются фиксированными.

Даже если Вы заказали памятник в рассрочку во время действующей акции, то конечная сумма заказа останется неизменной.

Мы полностью отвечаем за сохранность купленных Вами товаров до окончательного исполнения заключенного договора.

Сделайте заказ в зимний период, и мы не только предоставим Вам значительные скидки, но и бесплатно сохраним для Вас изделие до самой его установки.

Мы даем абсолютную гарантию качества: на гранитные памятники всех моделей и категорий 25 лет, на установку – 1 год.

В течение этого срока мы бесплатно устраним все выявленные дефекты. Действие гарантии не распространяется на случаи пожара и прочих стихийных бедствий, из-за которых пострадало изделие.

Гарантийные услуги не оказываются нами и в случае повреждения заказчиком памятника – не намеренного или в результате самостоятельного ремонта. Гранит – вечный камень.

С продукцией, изготовленной из этого материала, крайне редко что-то случается.

Он прекрасно сохраняется в условиях российского климата, стойко переносит мороз, жару и влагу. Памятник из этого замечательного камня способен простоять невредимым в течение многих десятилетий. Он продолжает служить еще долго и после истечения гарантии. Однако твердость гранита дает побочный эффект: делает камень хрупким.

Поэтому падение надгробия может закончиться плачевно – памятник расколется на части. С тяжелым гранитным изделием необходимо очень осторожно обращаться.

Если Вы захотите самостоятельно перевезти или установить памятник, и при этом нечаянно повредите его, то в этом случае гарантия действовать не будет.

Чтобы этого не произошло, лучше заказать доставку и монтаж тяжелого гранитного надгробия у профессионалов.

Нельзя обеспечить точно такие же рисунок и оттенок камня, как на понравившемся образце.

Природный камень интересен прежде всего своей уникальностью и неповторимостью текстуры. Поэтому мы не принимаем претензии по поводу наличия в камне вкраплений кварца или других минералов, из которых состоит гранит. Они не являются дефектом материала.

Мы не несем ответственность за ухудшение внешнего вида памятника, которое объясняется недостатком ухода за ним.

Ухаживать за надгробием из карельского габбро-диабаза совсем нетрудно – намного легче, чем, например, за мраморным или металлическим. О том, как делать это правильно, Вам расскажут наши менеджеры.

Компания может не выполнить договорные обязательства в том случае, если они будут нарушены заказчиком.

Например, в том случае, если клиентом не будет уплачена указанная в договоре сумма, мы не сможем гарантировать ему выполнение взятых на себя обязательств.

Договоры, которые мы заключаем с клиентами, прозрачны и защищают интересы обеих сторон – и заказчика, и производителя. В них четко формулируются все гарантийные обязательства и условия.

 

Источник: //danila-master.ru/articles/garantiya-na-pamyatnik-kak-obezopasit-sebya-ot-zakaza-nadgrobiya-plohogo-kachestva.html

Что делать, если выпал камень из кольца — Полезные материалы на корпоративном сайте «Русские Самоцветы»

Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

Когда выпадает камень из кольца, есть два варианта: начать оплакивать потерю и считать украшение безвозвратно испорченным или взять себя в руки и постараться исправить ситуацию. Знайте, во многих случаях украшение с потерянным камнем можно обменять на новое или починить за счет продавца (изготовителя).

Камни выпадают из колец по разным причинам — из-за слабого крепления, неосторожного обращения, механического разрушения или неправильной формы камня. Точно назвать причину выпадения сможет специалист, для этого сломанное кольцо обычно берут на экспертизу.

К кому обращаться, если выпал камень из кольца

Если на кольцо действует гарантия, сразу обращайтесь в магазин: они обязаны предложить решение проблемы. Вариантов несколько:

  • сломанное кольцо поменяют на новое надлежащего качества. Когда самоцвет выпадает из-за дефектного крепежа, это относят к заводским бракам;
  • кольцо ненадлежащего качества примут обратно и вернут деньги;
  • магазин (производитель) отремонтирует украшение за свой счет. Если камень выпал и потерялся, его заменят на другой, а если сохранился, вставят на место.

В каких случаях магазин может отказать в обмене/ремонте/возврате кольца?

Если гарантийный срок еще не истек, то отказать магазин может в таких случаях:

  • если нет чека или другого подтверждения, что покупка сделана именно в этом ювелирном салоне. Храните чеки и ярлыки украшений, а если вы платили за украшение карточкой, то для подтверждения покупки достаточно посмотреть историю платежей;
  • если самоцвет выпал по вине покупателя или кольцо потеряло товарный вид к моменту обращения за гарантийным обменом/возвратом.

О гарантийном сроке

Ювелирные украшения нельзя обменять или вернуть в магазин в течение 14 дней, если просто не подошел размер или перестал нравиться дизайн. Но когда выявляются скрытые дефекты или случается поломка, закон встает на защиту покупателя.

  1. Каждый производитель может самостоятельно устанавливать срок гарантийного обслуживания. Рекомендуем уточнить эту информацию еще до покупки.
  2. Если гарантия не указана, но есть информация о сроке годности товара — ориентируйтесь на него.
  3. Когда в документах к ювелирному украшению не указаны никакие сроки — ни годности, ни гарантии, то нужно ориентироваться на закон. Согласно закону, покупателю дается 6 месяцев на выявление скрытых дефектов, а гарантия на случай поломки кольца действует 24 месяца.

Приметы на случай, если выпал камень из кольца

Потеря камня из кольца может привести суеверного человека в ужас, ведь круглое украшение — символ вечного, постоянного, крепкого.

Фантазия мгновенно начинает рисовать мрачные картины будущего, настроение ухудшается, все внутри сжимается в комок и, кажется, самое время готовиться к неприятностям.

Как иначе, разве может выпавший камень предвещать что-то хорошее? Мы узнали, что говорят в этом случае народные приметы, и готовы рассказать вам!

Приметы, которые обещают добро

Когда из украшения выпадает вставка — не спешите расстраиваться! Мудрые люди на такой случай даже имеют присказку: «Спасибо, что взяли деньгами (драгоценностями)!»

  • Исчез камешек из кольца, которому вы придаете особое значение? Это может быть семейная реликвия, кольцо-оберег или даже «обручалка». Значит украшение приняло удар на себя. Есть мнение, что кольца-талисманы способны противодействовать негативной энергии, направленной на их владельца. Когда из украшения теряются вставки или оно ломается, кольцо-талисман становится обычным украшением: оно уже выполнило свою миссию, встав на защиту хозяина.
  • Выпал камень из кольца у незамужней девушки — к скорой свадьбе. Даже если жениха пока нет, можно надеяться на его скорое появление, а там и свадьба не за горами.
  • Потерянная вставка сулит счастливые отношения с партнером. Это примета для тех, кто уже имеет спутника жизни, причем касается мужчин и женщин в равной степени.

Приметы, которые предвещают неприятности

Чаще потеря камешка из кольца воспринимается людьми негативно — это заслуга различных слухов, суеверий, авторитетных мнений соседских пенсионерок. Верить или нет в приметы, которые предвещают неприятности, — личное дело каждого. От себя добавим, что от мыслей зависит жизнь: когда веришь в добро, легче замечать позитивные моменты.

  • Выпал минерал из обычного колечка — будут мелкие неприятности в отношениях со второй половиной или близким другом (если спутника жизни на этот момент нет).
  • Если вместе с потерей вставки появилась трещина, будут неприятности в личной жизни и карьере. Стоит быть внимательным и сдержанным, высока вероятность ссоры с коллегами и непонимания со стороны второй половины.
  • Если сломалась «обручалка», супругов ждут испытания соблазнами. В ближайшее время у мужа или жены будет возможность завести нового партнера для любовных утех. Чтобы сохранить семью, перед соблазном надо устоять. Если любовная связь на стороне все-таки появится, то сберечь семейные отношения не удастся, а виновник развода (муж или жена) останется в итоге один — без любовника и без семьи.
  • Когда теряется камень из украшения, которое считается семейной реликвией, говорят о смертельной угрозе. Это может быть опасность любого рода — болезнь или несчастный случай, поэтому нужно быть очень осторожным, не ввязываться в сомнительные мероприятия, избегать риска.

К чему выпадает камень из кольца в зависимости от его вида

  • Бирюза. Считается, что потерянная бирюза предвещает измену супруга. Возможно, связь на стороне уже существует или только намечается. Чтобы защитить семью, рекомендуют вместо утерянной бирюзы вставить в колечко сапфир или аметист.
  • Янтарь. Говорят, что янтарь выпадает из кольца к добру: отношения с партнером будут крепче, вас никто не сможет разлучить или поссорить. Но если от потери янтаря есть неприятный осадок, поставьте на его место аметист или оникс — это достаточно сильные камни-обереги, которые привлекут удачу.
  • Изумруд. Человеку, у которого нет детей, выпадение изумруда может предвещать появление малыша. Если ребенок уже есть, падение камня может говорить о его предстоящей болезни. Вставьте малахит на место выпавшего изумруда, он защитит здоровье детей в семье.
  • Жемчуг. Теряется, когда хозяин много тревожится по мелочам и мало заботится о себе. Установите вместо жемчужины янтарь и пересмотрите свой образ жизни.
  • Аметист. Это камень достатка и удачи. Его потеря приводит к ослаблению финансовой сферы, ухудшению положения в обществе. Защититься от неприятностей поможет рубин или алмаз, установленный на место выпавшего аметиста.

Главное в ситуации, когда выпадает камень из кольца, — не паниковать. Не пытайтесь самостоятельно вставлять минерал на место, это может навредить. Обращайтесь за помощью в ювелирный магазин, пока действует гарантийный срок, и в ювелирные мастерские, если срок гарантии истек.

Специалисты проведут ремонтные работы так, что не останется заметных следов!

Источник: //russam.ru/stati/o_juvelirnyh_izdelijah/p21920-chto_delat_esli_vypal_kamen_iz_koljtsa/

Что делать если выпал камень из кольца? Гарантийный регламент. Причины

Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

1187
Александра Попова Время чтения: 6 мин.

Кольцо с драгоценным и полудрагоценным камнем – гордость и радость своей хозяйки. Именно поэтому выпадение самоцвета из пазов может стать настоящей трагедией. Однако по факту на панику и расстройство причин не так много. Украшение практически всегда можно вернуть, обменять или починить за счёт производителя или продавца.

Основные положения:

  • производители вправе сами определять срок гарантийного обслуживания;
  • если производитель не указал сроки обслуживания по гарантии, но в описании к товару привёл срок годности, то нужно отталкиваться от него;
  • если вообще не обозначены никакие сроки, то действует закон, согласно которому на выявление скрытых дефектов покупателю даётся 6 месяцев;
  • ювелирные изделия входят в категорию товаров, которые нельзя вернуть или обменять в течение 14-дневного срока по причине непонравившегося цвета и дизайна или из-за неподходящего размера;
  • основанием для возврата или обмена драгоценностей служит только их некачественное исполнение.

Важно! Следует различать такие понятия как «выявление скрытого дефекта» и «поломка». В первом случае украшение для пальца остаётся целым, владелец просто узнаёт о браке. Во втором имеет место именно неисправность. Понимание оттенков формулировки пригодится при отстаивании своих прав. Так, на выявление скрытого дефекта даётся только полгода, но гарантия на поломанное кольцо длится 24 месяца.

Выпадение камня из-за дефекта крепления или неправильной формы относят к разряду заводских браков. При таком сценарии магазин должен пойти навстречу покупателю и осуществить возврат, обмен товара ненадлежащего качества. Отказать в услуге могут только при условии отсутствия чека, ярлыка и каких-либо иных подтверждений, что покупка была проведена в конкретном магазине.

Важно! Если оплата была проведена безналичным способом, то для подтверждения её совершения достаточно ознакомиться с историей платежей.

Если же камень выпал из-за действий покупателя или товар к моменту обращения в магазин за гарантийным обслуживанием потерял товарный вид, такое украшение не будет принято.

Причины «потери» камня из кольца

Минерал может выпасть из-за:

  • ослабления или поломки дужки;
  • неправильной формы (огранки или самого минерала);
  • механического разрушения камня;
  • неправильной эксплуатации (кольцо нужно снимать во время мытья посуды, посещения бассейна и сауны);
  • неправильного хранения (под аксессуар должна быть выделена шкатулка с мягким дном).

Важно! Нанизанные на остов (штифт) кольца, а не вставленные минералы часто выпадают из-за не точно определённого размера отверстия и некачественного клея.

От того, как именно и из-за чего произошло выпадение зависит очень многое. Если это случилось по вине производителя, то есть речь идёт о заводском браке, то покупатель вправе рассчитывать на бесплатную помощь, обмен или возврат.

Причём тип оказания содействия зависит от контекста ситуации. Утраченный камень в мастерской могут заменить сразу же только при условии наличия самоцвета. В случае его отсутствия придётся сдать украшение и подождать некоторое время.

Если камень не был утерян, то его нужно принести с собой. Эксперт оценит сложность проведения восстановительных работ и обозначит примерную продолжительность ремонта. В среднем на действо уходит 1–3 дня, но в отдельных случаях придётся ждать гораздо дольше.

В ситуациях, когда причина происходящего кроется в неаккуратном обращении владельца, обращаться в магазин не имеет смысла. Он не станет брать на себя никакие обязательства или предоставлять какие-то услуги.

Зачастую грани между 2 причинами поломки размыты. Именно поэтому так часто проводится независимая экспертиза. При помощи неё устанавливается настоящий корень бед.

Важно! Многие производители и магазины отказываются что-либо делать до тех пор, пока не будет проведена экспертиза. Поэтому нужно быть готовым к тому, что разрешение проблемы отнимет много времени. Причём услуга предоставляется на платных основаниях, и если результат окажется не в пользу покупателя, то ему никто не возместит расходы на проведение экспертизы.

В каких случаях можно вставить камень самостоятельно?

На такой шаг нужно решаться только при наличии определённых навыков и имений, требующихся в ювелирном деле. Без этого не удастся ни восстановить, ни воссоздать заклёпку.

Как установить камень на место?

Легче всего это проделать с самоцветом, нанизанным на штифт. Достаточно будет протереть остов спиртом, нанести на него специализированный клеевой состав и поместить камень на место. В случае с оправами процесс затребует гораздо больше сил. Нужно будет выплавить лапку-зажим и закрепить его.

Когда этого делать не рекомендуется?

Работу с дорогостоящими украшениями нужно поручать специалистам. Даже ознакомление с подробной инструкцией и соблюдение всех правил не является гарантией того, что процедура ремонта будет проведена правильно и не останется заметных следов. Кроме того, не нужно устанавливать камень самостоятельно при условии действующей гарантии.

Всегда есть способ заставить магазин или мастера устранить недочёты, допущенные на этапе создания ювелирного украшения. Обычно для этого достаточно написать заявление со ссылкой на закон, защищающий права потребителей, и приложить к бумаге заключение независимого эксперта.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Понравилась?

(+1 баллов, 1 оценок)
Загрузка…

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter. Мы все исправим!

Александра Попова Путь к авторству был очень долгим и решительным. Я всегда знала, что увлечение модой и стилем, могут кому-то помочь.

В моей голове много идей, а ведь всё начинается именно с них 🙂 Я не стремлюсь произвести революцию в мире моды, но хочу, чтобы вы их слышали и чувствовали.

Если вы с чем-то не согласны или хотите задать какой-то вопрос, то я всегда открыта для вас, и готова помочь в любую минуту 🙂 Задать вопрос автору

Источник: //tkaner.com/aksessuary/koltso/vypal-kamen-iz-koltsa-chto-delat/

Срок гарантии, установленный на ювелирные изделия по закону в 2020 году

Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение.

Однако не всегда получается сохранить украшения в целости – иногда виной тому может стать брак.

В этой статье речь пойдет о сроках гарантии на ювелирные украшения.

О категориях товара

Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.

Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

О сроках и процедурах

Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт

Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные  изделия устанавливает изготовитель.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца (то есть до момента покупки). Бремя это лежит на продавце.

Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на:

  1. Замену товара на идентичный.
  2. Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости.
  3. Бесплатный ремонт в разумный срок.
  4. Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.
  5. Возврат денег за товар.

На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия – в течение этого периода производитель несет ответственность за товар

Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение. В этом случае действия могут быть следующими:

  1. Есть отраслевой стандарт 117-3-002-95, который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта – шесть месяцев. Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст. 18 Закона о ЗПП.
  2. Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки. Причем нужно понимать, что де-факто срок службы ювелирных изделий может составлять десятки и даже сотни лет. Поэтому некоторые производители его не указывают. В такой ситуации срок службы по умолчанию – 10 лет.
  3. Закон также рекомендует продавцу устанавливать срок гарантийных обязательств, если этого не сделал производитель. Причем ювелирный салон может давать гарантию на свои товары и при наличии таковой от изготовителя. Но гарантийный срок продавца не может быть меньше установленного производителем.
  4. Самое главное: независимо от того, в какой период вы выявили дефект в безгарантийном ювелирном изделии, доказательство присутствия брака еще до покупки ложится на ваши плечи. Как правило, это означает, что украшение вы передадите для независимой оценки экспертам из сторонней организации.

На какие хитрости идут продавцы

При покупке дорогого ювелирного изделия обязательно поинтересуйтесь, какой гарантийный срок на него установлен

Очень часто сотрудники ювелирных салонов, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, нарушают их права.

Наиболее распространенные способы обмана:

  1. У вас отказываются принять в ремонт или на замену бракованное кольцо или серьгу, ссылаясь на то, что ювелирные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих возврату. Это ложь: не подлежат возврату только украшения надлежащего качества (без брака). Любой дефектный товар можно обменять.
  2. Обращайте внимание на гарантийные сроки, установленные производителем и продавцом. Очень часто магазины, чтобы избежать ответственности, назначают гарантию на меньший период, чем изготовитель.

Гарантия на ювелирные изделия не распространяется на механические воздействия в ходе естественного износа.

Например, вы постоянно стучали кольцом по столу, в результате чего отогнулась дужка, и из изделия вылетел камень. Это не является поводом для  гарантийного ремонта – ювелирные украшения предполагают бережное к ним отношение. За вашу неаккуратность магазин не станет нести ответственность.

Если речь идет о покупке действительно дорогого украшения (стоимостью несколько десятков или даже сотен тысяч рублей), обязательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и той его частью, в которой прописаны гарантийные обязательства.

3 Комментария

Источник: //zaschita-prav.com/crok-garantii-na-yuvelirnye-ukrasheniya-po-zakonu/

Гарантии

Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня

ПОКУПАЯ ДОРОГУЮ ВЕЩЬ, ХОЧЕТСЯ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ, ЧТО ОНА ПРОСЛУЖИТ ДОЛГО, А В СЛУЧАЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА ЗАВОД-ИЗГОТОВИТЕЛЬ ЗАМЕНИТ ЕЕ НА НОВУЮ. СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ГАРАНТИЯ НА НАТУРАЛЬНЫЙ КАМЕНЬ? ДАВАЙТЕ РАЗБИРАТЬСЯ.

Гарантия существует или нет?

Натуральный камень создает природа. Человек лишь добывает готовый материал и использует его в первозданном виде себе на благо. Вот почему гарантии на натуральный камень не существует.

Обращайте внимание на 3 аспекта:

  • На поверхности не должно быть сколов и трещин.
  • Учитывайте физические свойства горных пород. Например, мрамор – достаточно хрупкий и мягкий минерал. Поэтому, как бы бережно к нему не относились мастера при изготовлении изделия, он все-равно может трескаться.

    В процессе производства трещины и сколы склеиваются, мастикуются и тщательно полируются. Таково его свойство от природы. Гранит прочнее мрамора. Поэтому, как правило, он не дает трещин при изготовлении изделий из него и выдерживает большие нагрузки при эксплуатации.

  • Расположение прожил внутри горной породы.

    Даже самый опытный каменщик не всегда может определить место их расположения пока не приступит к распиловке камня. А ведь именно во время распила невидимые снаружи прожилы могут треснуть. Скажем честно, самостоятельно вы вряд ли сможете предугадать особенности внутреннего строения минерала.

    У мастера больше шансов выбрать качественный камень.

Узнайте срок гарантии на искусственный камень!

Совсем по-другому обстоят дела с кварцевым агломератом. Компании-производители несут гарантийную ответственность за свой товар. У каждого производителя индивидуальный гарантийный срок, который варьируется от 10 до 25 лет. Поэтому, если вы сделали выбор в пользу искусственного камня, поинтересуйтесь у продавца о гарантийных условиях именно на ваш материал.

Гарантия 12 месяцев на изготовление и монтаж

Именно такую гарантию предоставляем мы на выполненные нами работы. Это значит, что, если в течение этого срока что-то произойдет, например, рассохнется и провалится стыковочный шов, мы приедем и бесплатно устраним проблему.

За десять лет работы претензий к нашим изделиям из камня не было. Это говорит от том, что столешницы из камня стоят годами, не требуя специального ухода, а заменяют их в случае смены кухонного гарнитура при обновлении интерьера.

Переполировка мраморного пола может понадобится лет через 7 при большой проходимости.

Гарантия №1

Вы лично выберете минерал, из которого мы изготовим для вас изделие.

Как не ошибиться с выбором?

Вас будет сопровождать наш каменщик. Он подскажет, какой минерал стоит выбрать, а на каком есть очевидные дефекты. Наши мастера, например, знают, что качество мрамора зависит от его происхождения. Есть довольно прочные виды и мы обязательно вам их порекомендуем.

При выборе хрупкого материала, советуем толщину 30 мм. Чем камень толще, тем меньше вероятность его лома. Мы в 90% случаев знаем, как поведет себя минерал при обработке, так как работали с разными видами мрамора и гранита.

Не скрыть от опытного взгляда наших каменщиков проклейки изготовителя, говорящие о «трещиноватости» мрамора. Новые трещины мы распознаем буквально на ощупь. Такой камень опасно даже транспортировать.

Согласитесь, при выборе дорогостоящего материала вам будет просто необходим помощник со всем этим багажом знаний.

Гарантия №2

Перед началом работ, с вами будет подписан договор, обязательным пунктом которого будет следующее: все производственные разломы и трещины мы реставрируем за свой счет.

Гарантия №3

Места производственных разломов будут выглядеть как натуральные прожилы на камне. Они не будут привлекать вашего внимания, а поверхность благодаря дополнительной полировке будет идеально гладкой.

Знание негарантийных случаев – ваша личная гарантия

Негарантийные случаи обусловлены природными качествами минерала, которые накладывают ограничение на его использование. Неправильная эксплуатация – причина повреждения камня и необходимости его негарантийной реставрации.

Например, мрамор боится:

  • пролитых на него жидкостей (чай, кофе, соки вино);
  • воздействия кислот;
  • непредназначенных для камня чистящих средств;
  • сильных ударов, царапин.

Несмотря на то, что кварцевый агломерат выдерживает температуру до 180 градусов, не стоит ставить не него горячую сковородку или кастрюлю. Мы рекомендуем использовать подставки под горячие предметы.

Изделия из кварцевого агломерата не подлежат переполировке.

Стоит понимать, что наша компания устранит последствия неблагоприятных воздействий, но оплачивать работу придется клиенту, ведь неприятность произошла по его вине.

Верно ли утверждение про изделия из камня: «Поставил и забыл»

Наш ответ «Да», при соблюдении следующих условий:

  • работу выполнил опытный подрядчик, который не экономит на материалах и оборудовании и с ювелирной точностью умеет реставрировать производственные трещины;
  • вы соблюдаете правила эксплуатации камня.

Наша камнеобрабатывающая компания гордится своими мастерами и отсутствием рекламаций в свой адрес.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Для вас опубликован каталог камней и перечень наших услуг.

Для вас опубликован каталог камней и перечень наших услуг.

Источник: //danielstone.ru/garantii/

ЮрСлово