Есть ли возможность использовать дни абонемента, если занятия были пропущены из за болезни?

Учащийся пропустил занятия..

Есть ли возможность использовать дни абонемента, если занятия были пропущены из за болезни?

Образовательная организация заключила с гражданином договор на обучение. Он сразу внес необходимую сумму оплаты за семестр. Но присутствовал учащийся не на всех занятиях. В силу чего он потребовал вернуть ему деньги, уплаченные им за пропущенные учебные часы. Правомерно ли это? Здесь есть некоторые особенности.

Все зависит от причин пропуска занятий

Прежде чем говорить о возможных ситуациях, в связи с которыми учащийся не присутствовал на занятиях, отметим следующее. Договоры на оказание платных образовательных услуг Гражданский кодекс РФ причисляет к договорам возмездного оказания услуг. Ведь образовательная организация обязана оказать услуги, а обучающийся – оплатить их (ст. 779 Гражданского кодекса РФ).

Итак, определить, чем вызван пропуск занятий, очень важно. От этого будет зависеть решение о возврате денежных средств.

Когда учащийся виноват

Согласно статье 781 Гражданского кодекса РФ, при определении причины пропуска следует установить, имелась ли вина обучающегося.

Причем отличают ситуации, когда человек провинился умышленно, а когда по неосторожности.

При умысле субъект предвидит и желает наступления противоправных последствий.

А вот при неосторожности не предвидит их. Хотя должен был и мог это сделать.

По мнению автора, умышленная вина учащегося имеет место, если он во время занятий находился, например, в кинотеатре. А неосторожность – если обучающийся выехал на лекции, но пропустил их, так как не учел продолжительность поездки.

Во втором случае ситуация не столь критична. Так, если человек неверно рассчитал время пути один раз, в следующий он учтет ошибки. Вероятность того, что он пропустит занятия по этой же причине, будет минимальна. А вот если обучающийся просто-напросто прогулял лекции, скорее всего ситуация повторится еще неоднократно.

Итак, если занятия пропущены без уважительной причины, возвращать деньги организация не должна. Даже если человек обратится в суд, ему, по всей вероятности, откажут.

Подтверждение тому – постановление ФАС Уральского округа от 25 сентября 1998 г. № Ф09-481/98-ГК. В рассматриваемом случае студент был отчислен из-за неуспеваемости и пропусков занятий без уважительных причин.

Организация действовала в соответствии с условиями заключенного договора.

Суд признал, что, согласно пункту 2 статьи 781 Гражданского кодекса РФ, в случае невозможности оказания услуги по вине заказчика ее оплачивают в полном объеме (конечно, если иное не предусмотрено договором).

Когда отсутствует чья-либо вина

Но может возникнуть ситуация, когда услуги не оказаны по обстоятельствам, за которые стороны не отвечают.

Так, лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства, оно приняло все меры для его надлежащего исполнения. Основание – статья 401 Гражданского кодекса РФ.

В частности, обстоятельством, исключающим вину обучающегося, признается его болезнь. Вина образовательного учреждения в этой ситуации также отсутствует.

Обратите внимание: не может исключать вину обучающегося ненормированный рабочий день. Но только при условии, что обучающемуся при заключении договора было известно об особенностях его рабочего графика.

Отсутствие вины доказывает лицо, нарушившее обязательство. В рассматриваемом нами случае доказывать отсутствие вины должен обучающийся. Поэтому ему надо представить соответствующие доказательства. Если, скажем, причиной пропуска была болезнь, он может представить больничный лист.

Но при этом нужно учитывать следующий момент: в случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактические расходы. Опять же если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Это следует из анализа положений пункта 3 статьи 781 Гражданского кодекса РФ.

Могут возникнуть налоговые последствия

В некоторых случаях образовательная организация со стоимости оказываемых услуг обязана перечислить в бюджет НДС. Например, если такие услуги не подпадают под действие подпункта 14 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса РФ.

При этом, если организация возвращает деньги обучающемуся, уплаченный НДС подлежит вычету. Основание – пункт 5 статьи 171 Налогового кодекса РФ.

Однако здесь есть нюанс. Вычет по НДС возможен только после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом денежных средств. Но не позднее одного года с момента такого возврата. Об этом сказано в пункте 4 статьи 172 Налогового кодекса РФ.

Основание для принятия к вычету сумм НДС – счет-фактура (ст. 169 Налогового кодекса РФ). В письме Минфина России от 14 июля 2005 г. № 03-04-11/162 чиновники разъяснили следующий аспект.

При возврате товара покупателем, который не признается плательщиком НДС, продавец может внести соответствующие исправления в выставленные счета-фактуры. А затем произвести перерасчеты с бюджетом по налогу на добавленную стоимость. Разъяснения применимы и к случаю оказания услуг.

В заключение отметим, что сумма расходов, возмещенная обучающимся, – доход образовательной организации (ст. 247 Налогового кодекса РФ). А вот деньги, возвращенные обучающемуся, налоговым доходом не признаются. А потому НДФЛ в этой ситуации исчислять и удерживать не нужно (ст. 207 Налогового кодекса РФ).

Расторжение договора по инициативе учащегося

Физическое лицо вправе расторгнуть договор с образовательной организацией в любой момент. При этом причины не имеют значения. Для этого обучающийся должен написать соответствующее заявление. Однако затраты организации, связанные с исполнением обязательств по заключенному договору, он должен возместить. Основание – пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Разумеется, отказ возможен только в отношении занятий, которые еще не проведены. Об этом говорится и в информационном письме Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. № 104.

Источник: //www.glavbukh.ru/art/16040-uchashchiysya-propustil-zanyatiya

Детский клуб и болезни детей: как сохранить доходы? Занятия с ребенком в детском клубе

Есть ли возможность использовать дни абонемента, если занятия были пропущены из за болезни?

Детских клубов с развивающими занятиями, кружками и студиями становится все больше. Многие из них возникают как женский бизнес — мама или педагог открывает свое дело в той области, которая ей близка.

Однако родители с детьми — непростые клиенты, и не всегда такой бизнес процветает. Одна из проблем — болезни детей и оплата пропущенных занятий.

О том, как ее решить, подробно рассказывается в книге о развитии детского клуба.

Переносы по болезни — самый больной вопрос для детского клуба. Многие директора детских клубов теряют до 50% дохода из-за болезней детей и вызванных ими переносов занятий, а некоторые клубы на этом и разоряются.

В чем сущность данной проблемы? Все просто: дети болеют, и родители хотят компенсировать оплаченные занятия переносом пропущенных на следующий месяц. Клубу же это категорически невыгодно.

Опыт других организаций

Прежде чем выработать эффективные правила для своего детского клуба, давайте посмотрим, как решают эту проблему другие организации, куда дети ходят постоянно.

Возьмем фитнес-клуб, куда ходят дети. С одной стороны, детский клуб мало чем отличается от фитнес-клуба, но в последнем никаких переносов по болезни не предусмотрено. Продали клубную карту на полгода или год — и все, проблема решена.

Хочешь — ходишь, хочешь — нет. Болеет ребенок или просто пропускает фитнес — это никого не интересует. Правила в спортивных клубах придуманы в расчете на взрослых, которые и являются основными клиентами, а карты для детей — всего лишь дополнительный доход.

Есть еще одно различие между фитнес-клубом и детским клубом, которое заключается в следующем.

При оплате полугодовой карты в фитнес-клубе вносится определенная сумма денег за неопределенное число занятий: в один приход можно заниматься и тем, и другим, и третьим.

Соответственно, высчитать конкретные потери, даже если ребенок проболел две недели, невозможно. В организации оплаты услуг детского клуба все четко: проболел две недели, и совершенно ясно, сколько и каких занятий ребенок пропустил и сколько денег вы потеряли.

Теперь посмотрим на детский сад. Конечно, частный. Переносов по болезни нет, и уменьшения платы за месяц в связи с болезнями ребенка тоже нет. Сад резервирует место, пока ребенок болеет, и за это берет деньги. Родители, может, и пытаются возмутиться, но слабо. Детский сад как структура воспринимается более серьезно, чем детский клуб.

Требовать ли справку от врача?

Вернемся к детским клубам. Как они поступают, решая проблему с переносами по болезни? С помощью телефонных звонков мною была проанализирована работа более 50 детских клубов Москвы. Такого количества хватило, чтобы выявить тенденции в решении этой проблемы.

Сначала разделим все детские клубы на те, где просят представить справки от врача, подтверждающие болезнь ребенка, и где этого не делают. Какой вариант лучше? Конечно, на первый взгляд, лучше обойтись без справок, поскольку они неудобны клиентам, но давайте посмотрим пристальнее.

Действительно, взять справку от врача — это проблема для клиентов. Те, кто посещает муниципальные поликлиники, должны часами сидеть в очереди, чтобы попасть к врачу. А те, кого обслуживают в частных клиниках, вынуждены за каждый визит списывать деньги с депозита.

Если ребенок не первый в семье и не очень сильно разболелся, мамы чаще не вызывают врача, а лечат его сами. Поход к врачу становится целой проблемой. Получается, для того чтобы каким-то образом компенсировать пропущенные занятия, клиенты должны изрядно напрячься.

А если клуб не будет требовать справку от врача, то что получится? Клиент запросто может сказать: “Приболели”, и вы, не получив подтверждения сказанного в виде справки, необоснованно перенесете занятие и упустите свою законную выгоду.

Однако на справку от врача можно посмотреть и по-другому. С одной стороны, она нужна для клуба, чтобы узнать причину пропуска занятий, а с другой — справка является подтверждением возможности присутствия ребенка в клубе.

Например, ребенок заболел ветрянкой, и, конечно, в клубе начинается легкое волнение: не заболеют ли другие дети? Ребенок после болезни приходит в клуб и приносит справку о том, что ему уже можно находиться среди детей. Всем спокойнее? Конечно.

Если вы предлагаете родителям приносить справки от врача, то обучите администратора правильно уведомлять об этом родителей.

Администратор может построить сообщение так, что предъявление справки будет подтверждением правдивости клиента.

А ведь можно вложить в него и другой смысл: взятие справки — это проявление заботы о ребенке и об окружающих его в клубе детях. Вот что может сказать администратор клиенту, у которого заболел ребенок.

  1. “Принесите, пожалуйста, справку, которая подтвердит, что вы пропустили неделю занятий именно по болезни”.
  2. “Будьте добры, не забудьте взять справочку, что ваш ребенок здоров и может приходить на занятия в клуб. Проверьте, чтобы в справке стояли даты начала и окончания болезни, так нам с вами будет легче определиться с датами отработки (переноса занятий)”.

Какая просьба вам больше понравится, будь вы клиентом детского клуба?

5 способов компенсации пропущенных занятий

Теперь вернемся к тем детским клубам, которые я обзвонила. Данные детские центры работают не один год и как-то справляются с переносами по болезни. Как они поступают?

Клуб ставит низкие цены на абонементы и никаких переносов по болезни не делает. Сказав, что дети часто болеют, я получила совет брать абонемент на меньшее количество занятий и отхаживать месяц по частям, чтобы не было обидно терять деньги.

Иначе говоря, нужно приобретать абонемент не на восемь занятий, а на четыре, а потом еще на четыре, если ребенок не заболеет. Понятно, что цена одного занятия по абонементу на четыре занятия выше, чем по абонементу на восемь занятий. Никаких справок приносить не надо.

Клубу выгодно, и нет никаких хлопот, да и клиентам вроде бы сказать нечего.

Клуб вне зависимости от длительности болезни переносит на следующий месяц два занятия. Таким образом дата абонемента сдвигается. Справки, заверенные врачом, обязательны.

Конфликты все равно будут, поскольку дети могут болеть и две недели, но компенсация, успокаивающая родителей, присутствует.

Клуб, разумеется, несет потери и должен закладывать в себестоимость занятия возможные пропуски.

Сложная система заморозки/незаморозки. Существует три вида абонемента. Первый — без заморозки. Это самый дешевый вид абонемента на восемь занятий подряд; если ребенок заболеет, то занятия пропадают. Второй — с заморозкой на одну неделю.

Здесь абонемент стоит дороже, но можно пропустить одну неделю по любым причинам и продолжить заниматься в той же группе — неделя занятий будет добавлена. Абонемент с заморозкой на две недели стоит еще дороже, и можно компенсировать две недели занятий.

Обратите внимание на то, что абонемент с заморозкой на одну неделю покупается на четыре недели, а не на пять недель подряд.

Просто он предполагает добавление одной недели занятий в случае пропуска занятий по болезни или по каким-то другим причинам. Если ребенок не пропускал занятий, то заморозка не используется.

Никаких справок при выборе данного варианта в клуб представлять не надо. Отличный вариант. Родитель осознанно покупает абонемент и не должен предъявлять претензий к клубу.

Практика показывает, что в условиях выбора родители все же стремятся приобрести более дешевый вариант без переносов по болезни.

Клуб уменьшает плату за следующий абонемент на третью часть стоимости пропущенных по болезни занятий. Администратор высчитывает стоимость пропущенных занятий, делит ее на 3 и эту сумму отнимает от стоимости абонемента на следующий месяц. Дети болеют и неделю, и больше. В данном случае высчитывается стоимость всех пропущенных занятий. Справка от врача обязательна.

Клуб предлагает компенсировать пропущенные занятия отработкой в других группах или вообще другими занятиями. Сейчас это самый распространенный вариант. Занятия не переносятся, а просто отрабатываются, то есть по окончании абонемента родители должны оплатить полную стоимости следующего. Справка обязательна.

Существуют разные варианты отработки. Где-то предлагают ходить на это же занятие, но в другую группу (если есть места), а где-то ставят в сетку расписания специальные занятия для отработки: “Приходите к 15:00 в пятницу”.

В нашем клубе мы тоже предлагаем компенсировать пропущенные занятия, но обязательно другими курсами. Данный прием позволяет нам познакомить детей с разными курсами, действующими в клубе.

Неоднократно было так, что дети, придя на отработку, увлекались занятием и просили родителей дополнительно водить их еще и на него. Таким образом отработки помогают нам увеличить количество курсов у одного клиента.

У нас, кстати, можно отработать не все пропущенные занятия, а только неделю.

При отработке тоже возникают проблемы. Если клиент посещает у вас практически все курсы, то чем ему отрабатывать? Кстати, многие клиенты не пользуются отработкой, так как спокойно воспринимают то, что часть абонемента сгорела.

Нам удалось выделить пять основных способов компенсации пропущенных по болезни занятий. Эти способы стоят на защите интересов клуба и удовлетворяют запросы клиентов. Прогорают обычно те клубы, которые переносят все пропущенные занятия, да еще и не требуют справки от врача. Эти клубы стараются так удержать клиента, не понимая, что отсутствие правил вредит деятельности клуба.

Еще раз посмотрите на эти пять решений и выберите для себя наиболее приемлемое. Вводить новые правила сначала будет непросто, но если у вас отличный клуб, то клиенты скоро привыкнут к новым условиям. И не забудьте о клубных картах, которые решают все проблемы с пропусками!

Источник: //www.7ya.ru/article/Detskij-klub-i-bolezni-detej-kak-sohranit-dohody/

Что делать с переносами по болезни?

Есть ли возможность использовать дни абонемента, если занятия были пропущены из за болезни?

Пришел октябрь, и команда вирусов радостно атаковала детские клубы. Наступила пора ОРВИ, которая, к сожалению, очень сильно выбивает развивающие центры из рабочей колеи и уменьшает доходы.

Только что наполнившиеся группы начали пустеть, и администраторы с утра до вечера пытаются договориться с родителями о переносах пропущенных занятий. Это дело, к сожалению, очень непростое, и без четких правил здесь не обойтись.

Мало кто из детских клубов способен решить данную проблему без ущерба для собственного бюджета.

Вчера мне пришло вот такое письмо от Натальи, директора детского центра: «Здравствуйте, Софья. Нужен совет. В этом году решили внедрить, по Вашему методу, отработки за пропущенные по болезни занятия. Но начались проблемы. То ли мы не так доносим до родителей, то ли они такие у нас сложные.

Хотя в правилах все прописано, и они расписывались. Во-первых, не понимают, зачем отработка на творчестве или другой студии, если они ходят на англ или подготовку к школе и ничего им больше не надо; во-вторых, требуют отработать именно то, что пропустили, те темы.

Идем навстречу, назначаем отдельное время, приглашаем педагога, собираем всех отработчиков в одну группу. Начинаются опять проблемы, кому-то неудобно, у кого-то секции и т.д. В итоге могут только двое, и педагог отказывается приходить ради 2 чел. Кошмар какой-то. Помогите, пожалуйста, наладить эту систему.

Вариант отработок нам очень нравится, но как донести правильно до родителей, не знаем. Заранее благодарна за ответ.»

Давайте посмотрим, что же делать в такой ситуации. Сначала напомню, что очень подробно о том, какие варианты компенсации пропущенных занятий есть в детском центре, написано в книге «Прибыльный детский клуб». Эту книгу можно скачать на «Озоне» или купить у нас на сайте в печатном виде.

Сейчас остановимся только на том варианте, когда пропущенные занятия надо отработать другими занятиями. Тоже не буду рассказывать о том, почему это выгодно детскому клубу, так как все подробности есть в названной книге.

Как же надо работать с родителями в данном случае?

1. В клубе обязательно должны быть правила, а в правилах четко, очень подробно и чрезвычайно доступно должно быть написано, как компенсируются пропущенные по болезни занятия. Если в вашем клубе до сих пор нет правил, то сегодня же их напечатайте. Шаблон наших правил можно найти в журнале «Открываем детский клуб» №3.

Мы свои правила напечатали в типографии, красиво их оформили.

2. Правила не просто выдаются родителям, а выдаются под роспись. Очень важно, чтобы здесь не было формальности. Когда правила выдаются, то сначала администратор устно, глядя в глаза клиенту, объясняет ключевые моменты правил. Как понимаете, самый болезненный вопрос – это пропущенные занятия. Чаще всего, родители соглашаются и ставят роспись в журнале. В целом, основная работа сделана.

3. Все в клубе должны следовать правилам и не отступать от них. Это важнейший момент! И мало кто его выполняет! А зачем же тогда вам нужны правила, если у вас возникают колебания и неуверенность в них? То есть, прежде всего, директор клуба должен быть уверен в правильности своей политики. Если директор не уверен, и все время меняет свое мнение, то и администраторам приходится непросто.

Давайте представим с вами следующую ситуацию.

  • Ребенок проболел неделю, мама приносит справку от врача и просит пересчитать оплату за пропущенные занятия.
  • Администратор указывает на то, что занятия можно отработать на других курсах, а пересчета оплаты нет.
  • Мама возмущается, говорит, что это ей не нравится.
  • Администратор ссылается на то, что с правилами клуба клиент ознакомлен с самого начала, и правила клуба он не имеет права нарушать.
  • Мама продолжает «наседать».
  • Администратор, приносит свои извинения, но твердо говорит фразу: «У нас такие правила».

Не поверите, но эта короткая ёмкая фраза работает! Понятно, что части клиентов можно пояснить, что клуб сожалеет, что ребенок пропустил занятия по болезни, поэтому, чтобы деньги не пропадали, предлагает компенсировать пропущенные занятия другими курсами.

На все возражения есть одна конкретная фраза: «У нас такие правила».

Уверяю вас, что все это работает. Надо только работать по правилам, которые сами придумали. Люди легко выполняют правила и живут по правилам, особенно если они жестко закреплены. Если же правила формальны и записаны просто на бумаге, но клиенты это чувствуют и начинают сразу же дожимать администраторов.

Кто из вас посещает фитнес-центр и покупает годовой абонемент за неплохую сумму?

А кто пропускает занятия неделями или месяцами? Такое ведь тоже бывает по разным причинам, верно?

Кто из вас ходил скандалить к администрации фитнес-центра из-за компенсации пропущенных занятий? Даже если эти занятия были пропущены по болезни и есть подтверждающая справка?

А почему не ходили? Только потому, что весь персонал фитнес-центра знает правила и жестко их соблюдает. Как бы мы нелепо выглядели в этой ситуации со своей справкой о разбитом колене и невозможности физических нагрузок, верно? С нами бы и разговаривать никто не стал, просто бы сослались на правила, которые оговаривались при покупке абонемента.

Вот и весь секрет. Если в вашем детском клубе есть проблемы с отработкой пропущенных занятий, то поищите ответ, прежде всего, в себе. Почему вы не уверены в выборе данной компенсации?

И еще. Я бы не ставила дополнительно специальные группы для отработки.

Куда их ставить-то, если расписание в вашем детском центре должно быть заполнено занятиями с утра и до вечера? И клиентам это неудобно, и вам в том числе, и педагогам.

То есть, у вас все время плавающие группы для отработки – сегодня подготовка к школе, потом рисование и т.д. Зачем? Как это все отслеживать, предупреждать педагогов и оплачивать? Одни сплошные неудобства и непонятности.

То ли дело стабильное расписание, которое клиент получает на руки. Здесь сразу можно прикинуть время и группы отработки занятий. Кстати, кто-то из клиентов никогда не пользуется этой возможностью. Дети на отработки просто не приходят, но сама возможность компенсации потраченных денег этих клиентов радует.

А кто-то четко высчитывает пропущенные занятия и отработает вплоть до последней минутки! Ну и хорошо! Хорошо, что клиент доволен!

Источник: //tvoyklub.ru/blog/chto-delat-s-perenosami-po-bolezni/

Правила пользования абонементом

Есть ли возможность использовать дни абонемента, если занятия были пропущены из за болезни?

Правила пользования абонементом

1. Общие правила

– Занятия клубе «О’Cкал» проводятся по заранее составленному расписанию; – Клуб «О’Cкал» оставляет за собой право изменять расписание;

– Клуб «О’Cкал» обязан проинформировать клиентов о любых изменениях в расписании путём размещения информации на своем сайте www.o-skal.ru в разделе «Расписание» и в группах социальных сетей в  и ;

– При нарушении Правил посещения клуба администрация оставляет за собой право аннулировать абонемент без возвращения денег; – Администрация клуба «О’Cкал» оставляет за собой право введения новых пунктов правил и изменения действующих.

2. Порядок оплаты занятий

– Посещение занятий возможно только при наличии оплаченного абонемента или оплаченного разового занятия;

– Оплата абонементов производится не позднее, чем за 3 дня до начала нового месяца.

3. Абонемент: правила использования

АБОНЕМЕНТ ВОЗМОЖНО ПРИОБРЕСТИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВСТУПИТЕЛЬНОГО И ЕЖЕГОДНОГО КЛУБНОГО ВЗНОСА (подробнее в п.7) 

– Абонемент (договор) – документ, дающий право на посещение фиксированного количества занятий в соответствии с действующим расписанием и тарифами, установленными в настоящее время (см. на закладке «Условия приобретения») в течение его периода действия;

– Абонемент оформляется персонально на клиента и не может быть передан или использован другими лицами; – Купив абонемент на посещение занятий в клубе «О’Cкал», Вы закрепляете за собой место в составе данной группы на период действия оплаченного абонемента; –  Клиент может сохранить место в группе без предварительной оплаты не более одного месяца.

– Оплата разового занятия или приобретение абонемента подтверждает согласие клиента со всеми перечисленными правилами клуба «О’Cкал» и обязывает клиента к выполнению таковых.

4. Срок действия абонементов

– Абонемент на 4, 8, 12, 16 и 20 занятий действителен один календарный месяц. 

5. Переносы и отработки

 – Обращаем Ваше внимание на количество занятий при выборе абонемента! За занятия, которые выпадают дополнительно в текущем месяце, оплата производится по стоимости 1 занятия Вашего абонемента по факту посещения; – Если клиент не  пользуется услугами ООО “Клуб скалолазания О-скал” в соответствии с приобретенным абонементом в связи с обстоятельствами, за которые ООО “Клуб скалолазания О-скал” не отвечает (болезнь, отпуск, служебная командировка и т.п.), стоимость пропущенных занятий клиенту не возмещается, занятия на  другое время не  переносятся и срок абонемента не продлевается;  – Клиент имеет право по своему усмотрению перенести дату и время проведения занятия в рамках текущего месяца, уведомив об этом администрацию клуба не позднее, чем за 48 часов до плановой даты занятия; – Клиент имеет право перенести занятие не более 1 раза в месяц. – Перенос занятий в рамках текущего месяца возможен по причине поездки на клубные и региональные соревнования или в случае предоставление больничного листа сроком от 14 дней; – В течение периода действия абонемента клиент может отработать перенесенные занятия с другой группой при наличии свободных мест в группе (заранее согласовывается с администратором); – Пропущенные занятия в текущем месяце  на следующий месяц не переносятся, деньги не возвращаются; – Занятия, которые были отменены клубом «О’Cкал», возмещаются в полном объеме.

6. Возврат

– Клиент имеет право на возврат денежных средств в случае отказа от оказания услуг при уведомлении об этом администрации клуба в письменном виде; – Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента предоставления заявления за вычетом фактически оказанных услуг. В этом случае стоимость оказанных услуг рассчитывается исходя из количества посещенных занятий по тарифу разового занятия согласно действующему прайсу.

7. Вступительный и ежегодный клубный взнос 

Новые участники клуба оплачивают вступительный взнос в течение второго месяца тренировок (один из вариантов пакетов ниже, в зависимости от возрастной группы ребенка).

Постоянные участники клуба оплачивают клубный взнос ежегодно до 1 октября. 

Для группы “Младшие дошколята”, 3-4 года:

1. взнос Standard-mini 3000 р. Включает в себя:

  • Клубную футболку;
  • Дневник тренировок;
  • Сувенирную продукцию;
  • Лояльность и специальные условия участия в соревнованиях Клуба и выездных мероприятиях.

2. взнос Standard-mini+  4500 р. Включает в себя:

  • Клубную футболку;
  • Клубную толстовку;
  • Дневник тренировок;
  • Сувенирную продукцию;
  • Лояльность и специальные условия участия в соревнованиях Клуба и выездных мероприятиях.

Для групп “Дошколята”, “Начальная школа”, “Подростки”:

1. взнос Standard 5000 р. Включает в себя:

  • Клубную футболку;
  • Дневник тренировок;
  • Сувенирную продукцию;
  • Специальные условия участия в соревнованиях Клуба и выездных мероприятиях.

2. взнос MAX 6500 р. Включает в себя:

  • Клубную футболку;
  • Клубную толстовку;
  • Дневник тренировок;
  • Сувенирную продукцю;
  • Специальные условия участия в соревнованиях Клуба и выездных мероприятиях.

Важно!

Клубный взнос оплачивается по реквизитам клуба.

//www.youtube.com/watch?v=A4XqGA-25KM

От взноса освобождены победители (1 место)  внутриклубных соревнований (2019 г.)

Оплачивая клубный взнос, необходимо направить на почту club@o-skal.ru письмо с размерами одежды ребенка, для подбора клубной формы.

Без оплаты ежегодного Клубного взноса оплата тренировок по тарифам абонементов возможна только в течение первого месяца занятий, далее оплата осуществляется по тарифу разовых занятий.

8. Реквизиты 

Сбербанк: Наименование организации ООО Клуб Скалолазания «О-Скал» ОГРН 1157746892500 ИНН 7722341186 КПП 772201001 БИК 044525225 Расчетный счет 40702810838000097334 Наименование банка, местонахождение банка ПАО «Сбербанк»   г. Москва Корр. счет 30101810400000000225 Альфа-Банк: Наименование организации ООО Клуб Скалолазания «О-Скал» Юридический адрес 109052, Москва ул. Нижегородская д 29-33 стр.27 ОГРН 1157746892500 ИНН 7722341186 КПП 772201001 БИК 044525593 Расчетный счет 40702810902030000102 Наименование банка, местонахождение банка АО “АЛЬФА-БАНК”  Корр. счет 30101810200000000593

Источник: //www.o-skal.ru/subscription/rules/

8 хитрых правил фитнес-клубов, о которых никогда не рассказывает персонал

Есть ли возможность использовать дни абонемента, если занятия были пропущены из за болезни?

Фитнес-центр — это не только место, где люди создают себе божественные тела, но еще и настоящий бизнес, в котором, разумеется, тоже есть свои маркетинговые хитрости.

Завлечение начинается в фойе

Наверняка вы этого даже не замечаете, но парадная фитнес-центра совершенно не напоминает место, где клиентам суждено потеть.

Зачастую там очень мягкие кресла, умиротворяющие картины, где-то может быть даже камин или большой аквариум.

Все направлено на то, чтобы максимально расслабить покупателя, заставить его размечтаться и в уютной, не предвещающей беды обстановке вручить ему самый дорогой абонемент.

Суперпредложение — годовая клубная карта

Следующая блестящая уловка тренажерных залов — завышенная цена на месячный абонемент. На фоне такой высокой стоимости месяца занятий вам кажется, что абонемент на год — это просто дар божий, который, непонятно за какие добрые дела, судьба сама протягивает вам в руки.

На деле же большинство посетителей спортзалов не окупают свой «подарок небес», в отличие от тех, кто приобрел пусть и дорогой, но краткосрочный абонемент. В этом случае клиент осознает, насколько велик риск впустую потратить деньги, поэтому его уровень мотивации значительно выше, а следовательно, и траты свои он «отбивает».

Вы посидели в уютном фойе, купили годовой абонемент, твердо решили взяться за здоровый образ жизни, усердно попотели в зале несколько раз после работы…

и благополучно забили на все это в надежде, что совесть проснется в вас чуть позже (абонемент-то годовой, времени еще вагон!). Поздравляем, вы стали образцово-показательным клиентом фитнес-центра.

Благодаря таким клиентам некоторые недобросовестные тренажерные залы принимают в 10 раз больше людей, чем могут обслужить.

«Все включено»

Зал групповых занятий, 2 бассейна, хамам, джакузи, спа-зона, теннисный корт, несколько видов тренажерных залов — ну просто рай, а не набор вашей клубной карты! Ну просто «все включено», только инструктора нет. Точнее, он есть, но вас с ним ждет лишь одно пробное занятие, так же как и с врачом — одна чисто формальная ознакомительная встреча.

А затем начинается самое интересное — дальше все за дополнительные деньги. Согласитесь, что без дальнейших консультаций вы сами вряд ли станете качком. То есть, заплатив за годовой абонемент, вы платите лишь за помещение.

Например, только по выходным, только утром или днем. Такой абонемент на 20–30 % дешевле, чем он и привлекает многих энтузиастов, которые обещают себе вставать пораньше и ходить в зал перед работой. Сама жизнь смотрит на них вот так:

Качок, который раздает всем советы

В некоторых клубах действует такая хитрая схема: откуда ни возьмись, в зале появляется меганакачанный новичок, который к тому же очень любит делиться со всеми своим жизненным опытом — опытом приема таблеток, которые ему помогли приобрести тело Аполлона. К тому же, по невероятному совпадению, сейчас они находятся в его сумке и могут быть отданы за деньги. И это не всегда частный предприниматель — он вполне может работать на руководство клуба.

В баре от всего худеют

Можно не спрашивать в клубном баре, похудеете ли вы от какого-либо продукта из их ассортимента, — разумеется, вам пообещют, что да. К сожалению, на самом деле ни один из этих продуктов не поможет вам избавиться от лишних килограммов — это просто притягательные названия и эффект самовнушения.

Вдобавок всегда нужно помнить об адекватности цены: если вам продают протеин по цене 20 куриных тушек, стоит задуматься, насколько это целесообразно.

К сожалению, во многих современных клубах целью тренера является не только преображение клиентов в Аполлонов и Афродит, но и удержание их в спортзале.

Большинство тренеров будут настаивать на необходимости индивидуальных занятий, некоторые будут предлагать тренироваться вместе, чтобы банально потренироваться с самым любимым подопечным, а некоторым администрация просто-напросто запрещает говорить клиенту, что он уже готов к следующему этапу тренировок (читайте остальные признания тренеров здесь и здесь). А что остается делать простому смертному, который страстно желает подкачаться? Только доверять тренеру. Поэтому главный наш совет — найдите хорошего наставника.

В целом всем вышеперечисленным уловкам благоволит наша с вами безвольность. Но, по мнению американских экономистов, существует эффективное решение проблемы: при заключении договора с фитнес-клубом следует заключить такой же договор с другом или родственником.

Последнему нужно передать некую сумму денег, которая вернется к вам, если ваши занятия в зале будут эффективными. При несоблюдении же этого условия все деньги пойдут на благотворительность или на личные нужды человека, с которым вы заключили договор, — и вуаля, мотивация обеспечена.

Обязательно попробуйте!

Калина созерцатель

  • Активность: 60k
  • Пол: Женщина

Калина созерцатель

Источник: //medpravila.com/1314573083037665896/8-hitryh-pravil-fitnes-klubov-o-kotoryh-nikogda-ne-rasskazyvaet-personal/

ЮрСлово